培訓(xùn)幾天來我的心情一直無法平靜，充分感受到信念的力量，信念，是大別山的魂，從1921年中國共產(chǎn)黨誕生到1949年新中國成立，大別山人以無比堅定的信念，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)捏w魄，不畏犧牲的精神，創(chuàng)造了28年紅旗不倒的歷史奇跡，譜寫了四度輝煌的壯麗篇章，為中國革命做出了重大貢獻。在血與火的革命戰(zhàn)爭年代，無數(shù)共產(chǎn)黨人，拋頭顱灑熱血，支撐他們的正是革命理想高于天的巨大精神力量。

我們黨堅持為人民服務(wù)的宗旨，保持黨的先進性和純潔性，就能贏得人民群眾對我們的信任和擁護，我們黨就會興旺發(fā)達。這是一條重要的真理。過去如此，現(xiàn)在如此，將來也是如此。

作為一名醫(yī)院后勤黨支部書記，就要充分發(fā)揮“三個作用”，把以黨建引領(lǐng)的醫(yī)院后勤建設(shè)落細做實，就能贏得全院醫(yī)護患人員的信任和擁護。

即：講政治、把方向，發(fā)揮支部引領(lǐng)作用。抓落實、重實效，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。有作為、勇?lián)?dāng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。             

一、牢固樹立為醫(yī)護人員服務(wù)就是為人民服務(wù)，就是對黨忠誠的指導(dǎo)思想。

醫(yī)護人員再小的事，對我來說都是天大的事，醫(yī)護人員的需求就是我們努力的方向，想醫(yī)護人員之所想，急醫(yī)護人員之所急，把醫(yī)護人員的時間還給病人。

二、堅持正確的價值導(dǎo)向，抓好支部團隊建設(shè)。

抓好支部黨員表率作用，提高支部黨員的引導(dǎo)力、影響力、公信力，及時挖掘宣傳支部黨員身上的職業(yè)精神閃光點，講好“支部團隊故事“，講政治、把方向，發(fā)揮支部引領(lǐng)作用。

三、創(chuàng)新服務(wù)理念，樹立創(chuàng)造服務(wù)品牌。

開展一對一一站式管家服務(wù)，讓醫(yī)護人員感受一站式服務(wù)體驗，管家全程協(xié)助安心無憂，專注為每一位醫(yī)護患用戶帶來省時放心的全新服務(wù)體驗。用我們的服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)護人員帶來更多的正能量。查房時堅持“4111”（即4目相對；1聲您好；1個微笑；1句謝謝）準(zhǔn)則，遇有投訴時堅持“21111”（即2耳傾聽；1顆同理心；1聲抱歉；1個行動；1次分享）工作理念。

四、堅持求真務(wù)實、真抓實干精神。

以首接負(fù)責(zé)制，建立健全三級管家查房制度，總務(wù)處對全院所有科室實施網(wǎng)格化管理，確保醫(yī)院每一平米的建筑上都有管家在服務(wù)。

五、服務(wù)時效性承諾。

使命必達，院內(nèi)進行1324服務(wù)時效性承諾，院外進行1334服務(wù)時效性承諾。（1個電話、三聲、120秒到，四分鐘給出方案）

科室當(dāng)天的事，必須當(dāng)天完成！

六、大力提倡“馬上就辦“的工作精神。

講求工作高效，提高辦事效率，少講空話，狠抓落實，在總務(wù)處上下形成風(fēng)氣，形成習(xí)慣，形成規(guī)矩。

七、端口前移，以醫(yī)護人員的滿意度作為總務(wù)后勤職工年度評先推優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

醫(yī)護人員的滿意度，就是后勤職工平時服務(wù)工作能力的體現(xiàn)，2019年總務(wù)處，每半年對所屬人員（即管家）進行一次醫(yī)護人員滿意度測評，此測評作為干部年度評優(yōu)推先的唯一依據(jù)。