64歲的王阿姨是一位空巢老人，丈夫因病去世，兒子定居國(guó)外，王阿姨獨(dú)自生活，日常只有保姆照顧。2023年，王阿姨不幸罹患腹膜惡性腫瘤，2023年12月15日在北京世紀(jì)壇醫(yī)院全麻下行腫瘤細(xì)胞減滅術(shù)+腹腔熱灌注手術(shù)，術(shù)后王阿姨需留有回腸造口，攜帶PICC居家生活。每次去醫(yī)院復(fù)查，去門診進(jìn)行PICC維護(hù)、造口維護(hù)，都需要遠(yuǎn)在國(guó)外的兒子托朋友幫忙開(kāi)車，將老人和保姆送到醫(yī)院，為此王阿姨十分苦惱，自己身體情況差，找人陪同又十分麻煩，王阿姨特別希望有人能上門幫助她。

北京世紀(jì)壇醫(yī)院自2020年5月起開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理上門服務(wù)，為王阿姨這樣的空巢老人帶來(lái)了福音，也讓北京世紀(jì)壇醫(yī)院胃腸腫瘤外科的石東方與王阿姨結(jié)下了深厚的醫(yī)患情緣。石東方是北京世紀(jì)壇醫(yī)院胃腸腫瘤外科一名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士，同時(shí)她也是一名資深的國(guó)際造口治療師。一次，石東方接到了王阿姨的互聯(lián)網(wǎng)+腸造口護(hù)理上門服務(wù)訂單。第一次上門，石東方見(jiàn)到了身體虛弱的王阿姨，了解到老人的實(shí)際情況后，她決定盡自己最大的能力為老人提供幫助。

悉心指導(dǎo)，為患者解決腸造口護(hù)理難題

腸造口護(hù)理是一項(xiàng)需要細(xì)心和耐心的工作，王阿姨身體情況差，需要依賴保姆更換造口袋，但對(duì)于沒(méi)有任何護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的保姆來(lái)說(shuō)，更換造口袋并非易事。石東方耐心指導(dǎo)保姆操作，一遍遍示范，詳細(xì)講解每一個(gè)步驟和注意事項(xiàng)，經(jīng)過(guò)三次現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，保姆終于掌握了更換造口袋的方法，王阿姨看著保姆熟練的操作，臉上露出了欣慰的笑容。后來(lái)，王阿姨家里因?yàn)楦鞣N原因陸續(xù)換了四個(gè)保姆，為了讓新保姆能夠盡快掌握造口袋的更換方法，石東方特意錄制了造口袋更換視頻，在視頻中認(rèn)真講解每一步操作的注意事項(xiàng)。這個(gè)視頻成為新保姆們的學(xué)習(xí)寶典，讓她們能在短時(shí)間內(nèi)掌握護(hù)理技巧，為老人提供更好的照護(hù)。

隨著王阿姨對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理上門服務(wù)越來(lái)越熟悉，她了解到互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理上門服務(wù)不僅能夠提供上門腸造口護(hù)理服務(wù)，還能提供PICC維護(hù)、抽血等服務(wù)，這對(duì)于攜帶PICC居家生活的王阿姨太方便了。PICC導(dǎo)管對(duì)術(shù)后化療患者至關(guān)重要，需要定期維護(hù)。因此，王阿姨又請(qǐng)石東方上門維護(hù)PICC導(dǎo)管，考慮到老人往返醫(yī)院困難，石東方欣然答應(yīng)了老人的請(qǐng)求。每次上門，石東方都認(rèn)真檢查患者導(dǎo)管情況，更換敷料，確保導(dǎo)管的通暢和安全。老人對(duì)她的專業(yè)服務(wù)非常滿意，也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+上門護(hù)理服務(wù)這種模式充滿感激。

字字感恩心，日久見(jiàn)真情

在與王阿姨相識(shí)相處的過(guò)程中，石東方與王阿姨建立了深厚的感情。王阿姨尊稱石東方為石老師，她常常對(duì)石老師說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)+上門護(hù)理服務(wù)模式太好了，讓我這樣的空巢老人在家就能享受到專業(yè)的護(hù)理服務(wù)?！睘榱吮磉_(dá)她的感激之情，王阿姨特意給石東方手寫(xiě)了一封感謝信。信中，王阿姨用質(zhì)樸而真摯的語(yǔ)言表達(dá)了對(duì)石東方的感謝和敬意！

在長(zhǎng)久的相處中，王阿姨非常依賴石老師，有什么事都會(huì)向石老師“報(bào)備”。夜里造口處疼痛、出現(xiàn)沒(méi)遇到過(guò)的不適癥狀，王阿姨都會(huì)咨詢石老師。無(wú)論是深夜還是凌晨，只要接到老人的電話、視頻請(qǐng)求，石東方都會(huì)立刻回復(fù)，有時(shí)微信指導(dǎo)王阿姨；有時(shí)通過(guò)視頻指導(dǎo)保姆如何處理護(hù)理問(wèn)題；有時(shí)則需要上門護(hù)理，親自為老人解決問(wèn)題。

王阿姨和石東方的故事，不僅體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+上門護(hù)理服務(wù)模式對(duì)患者的幫助，同時(shí)也體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)的溫度。石東方說(shuō)：“作為一名護(hù)理人員，能夠?yàn)槔先颂峁椭?，是我的榮幸和責(zé)任。我將繼續(xù)努力，為更多空巢老人提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)+上門護(hù)理服務(wù)，讓他們的晚年生活更加美好。”在這個(gè)充滿愛(ài)的世界里，讓我們一起為空巢老人點(diǎn)亮生命的燈塔，讓他們感受到溫暖和希望。

（薦稿：丁磊）