國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥局印發(fā)《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》以來(lái)，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院護(hù)理部積極落實(shí)文件要求，深化“以病人為中心”的理念，持續(xù)開(kāi)展以“強(qiáng)基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”為主題的進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)，得到廣大患者的積極肯定與好評(píng)。

健康指導(dǎo)是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)、需要專業(yè)知識(shí)和耐心的工作。護(hù)理健康教育是指通過(guò)專業(yè)知識(shí)和技能，向患者和家屬提供關(guān)于疾病預(yù)防、康復(fù)和自我管理的信息和培訓(xùn)，不僅有助于提高患者健康意識(shí)和自我護(hù)理能力，還能促進(jìn)患者與醫(yī)護(hù)人員之間的有效溝通和合作。

1.運(yùn)用智慧系統(tǒng)，多元健康指導(dǎo)

骨科健康教育對(duì)于患者康復(fù)具有至關(guān)重要的意義。全面而有效的健康教育，對(duì)于預(yù)防并發(fā)癥、加速康復(fù)、提升自我護(hù)理能力等方面發(fā)揮著不可估量的作用。

關(guān)節(jié)外科利用智慧化宣教系統(tǒng)對(duì)患者進(jìn)行健康教育，通過(guò)住院床頭屏提供專屬二維碼，患者掃碼加入平臺(tái)后，可根據(jù)自身需求查看平臺(tái)內(nèi)容，護(hù)士也可以為患者推送制定宣教內(nèi)容，平臺(tái)主要功能包括運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、健康指導(dǎo)、醫(yī)護(hù)交流等，以視頻、音頻或文本形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，受到患者好評(píng)。

圖1-4 我院智慧化宣教系統(tǒng)平臺(tái)界面圖

圖5 關(guān)節(jié)外科護(hù)士利用宣教平臺(tái)對(duì)患者進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)

2.彰顯人文關(guān)懷，樹(shù)立健康觀念

中醫(yī)科患者多為老年患者，且多患有慢性病。每日下午，由護(hù)士帶領(lǐng)進(jìn)行“八段錦”練習(xí)，這不僅是完成北京市中醫(yī)局治未病項(xiàng)目、踐行治未病理念的創(chuàng)新內(nèi)容，也是“以患者為中心，突出中醫(yī)特色”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事。該活動(dòng)還榮獲首都中醫(yī)藥2023年度“為民辦實(shí)事”示范案例，深受患者和家屬好評(píng)。

圖6-7 中醫(yī)科護(hù)士帶領(lǐng)患者進(jìn)行“八段錦”練習(xí)

3.普及健康知識(shí)，開(kāi)展患教活動(dòng)

腹膜腫瘤外科開(kāi)展了2024年腹膜癌科普健康宣教系列活動(dòng)?；顒?dòng)采取科普宣教會(huì)、患友宣教群等形式，常規(guī)每月開(kāi)展2-4次，為腫瘤患者及家屬提供全面健康指導(dǎo)。內(nèi)容涵蓋腫瘤患者科普宣教的方方面面，包括術(shù)前注意事項(xiàng)及準(zhǔn)備、術(shù)后造口日常護(hù)理、VTE防治、術(shù)后營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、心理指導(dǎo)等，聚焦患者和家屬最急需、最關(guān)注的內(nèi)容，進(jìn)行詳細(xì)、面對(duì)面的溝通交流。本年度，腹膜腫瘤外科已開(kāi)展線下科普宣教會(huì)9期，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)指導(dǎo)患者及家屬200余人次，更有其他兄弟科室腫瘤患者積極報(bào)名參與，收獲了患者及家屬的一致好評(píng)。

圖8 腹膜腫瘤外科2024年宣教活動(dòng)安排

圖9-12 腹膜腫瘤外科護(hù)士開(kāi)展患教會(huì)活動(dòng)

4.傾聽(tīng)患者心聲，病友團(tuán)隊(duì)合作

“鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團(tuán)”（乳腺癌公益愛(ài)心組織）創(chuàng)始人杜慶潔團(tuán)長(zhǎng)，曾是北京世紀(jì)壇醫(yī)院乳腺科的一位患者，2013年確診為乳腺癌。她積極配合治療，經(jīng)歷了9個(gè)多月的放化療，在此期間不斷鼓勵(lì)其他病友，大家共同抱團(tuán)取暖、共同抗癌，產(chǎn)生了良好效果。同年7月，她開(kāi)始籌建乳腺癌病友組織。次年1月，在醫(yī)院黨建創(chuàng)新項(xiàng)目“蝴蝶家園-乳腺癌患者之家”的工作基礎(chǔ)上成立了“鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團(tuán)”。在之后長(zhǎng)達(dá)10年的時(shí)間里，有越來(lái)越多的乳腺癌病友加入到了這個(gè)隊(duì)伍中，目前注冊(cè)會(huì)員約有3千人。在乳腺科病房總能看到“鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團(tuán)”的志愿者們（她們都是乳腺癌康復(fù)者）到患者床前探訪，用自己的經(jīng)歷鼓勵(lì)新確診的患者勇敢面對(duì)疾病，積極配合治療，保持對(duì)生命的熱愛(ài)。為鼓勵(lì)更多乳腺癌患者勇敢面對(duì)疾病，幫助消除對(duì)乳腺癌的恐懼、抑郁、焦慮等情緒，乳腺癌病友志愿團(tuán)隊(duì)“鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團(tuán)”與乳腺外科“蝴蝶家園”聯(lián)合創(chuàng)建了優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，不定期為門(mén)診及在院患者提供情緒疏導(dǎo)、心理支持、情感陪伴等專業(yè)服務(wù)，滿足患者們多元化需求。

圖13 蝴蝶家園·鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團(tuán)春季患教會(huì)“快樂(lè)的我們，生命的贊歌”

圖14 乳腺外科在病房舉辦病友座談會(huì)

圖15乳腺外科開(kāi)展“曼陀羅繪畫(huà)藝術(shù)療愈”活動(dòng)

面對(duì)疾病，患者和家屬充滿焦慮、無(wú)助，人文關(guān)懷下的健康教育指導(dǎo)顯得尤為重要。北京世紀(jì)壇醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終秉承“以患者為中心，以愛(ài)心為導(dǎo)向”的理念，致力于持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，推動(dòng)護(hù)理工作更貼近患者、貼近臨床，為廣大患者帶來(lái)希望。

（薦稿：劉俐惠，顧怡蓉）