北京世紀(jì)壇醫(yī)院患者服務(wù)熱線(xiàn)63312580開(kāi)通以來(lái)，獲得了大量患者好評(píng)。近日，一位患者家屬來(lái)電為家里老人更改檢查時(shí)間。老人已80多歲高齡，每次來(lái)院都是一場(chǎng)“考驗(yàn)”，所以本該盡早做的檢查，被各種因素延誤導(dǎo)致一直沒(méi)有完成。

家屬得知可通過(guò)電話(huà)63312580進(jìn)行改約后，便致電。在接線(xiàn)過(guò)程中，接線(xiàn)員王婧與家屬認(rèn)真核對(duì)患者信息，在看到老人的年齡時(shí)，主動(dòng)與家屬溝通，將老人的檢查統(tǒng)一預(yù)約到一天內(nèi)，并按照檢查要求安排好先后順序。因有些檢查當(dāng)日即可出具報(bào)告，所以王婧主動(dòng)與家屬協(xié)商，為老人預(yù)約了檢查當(dāng)日相關(guān)醫(yī)生的號(hào)源。王婧的細(xì)心及耐心讓患者家屬非常感動(dòng)。家屬在電話(huà)里表示：“老人生病以來(lái)，第一次遇到這么好的醫(yī)務(wù)人員，一切都是從患者及患者家屬的角度出發(fā)去考慮問(wèn)題，而不是機(jī)械地完成自己的工作，真的非常感謝！”

這樣的事情并非偶然。北京世紀(jì)壇醫(yī)院患者服務(wù)熱線(xiàn)自2023年3月15日開(kāi)通7*24小時(shí)的全流程服務(wù)以來(lái)，為廣大患者提供了醫(yī)療咨詢(xún)、預(yù)約掛號(hào)、檢查預(yù)約及改約等一系列便捷服務(wù)，助力患者擁有更好的就醫(yī)體驗(yàn)。患者服務(wù)熱線(xiàn)擁有一支專(zhuān)業(yè)的接線(xiàn)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論您是初診還是復(fù)診，都可以通過(guò)熱線(xiàn)進(jìn)行醫(yī)療咨詢(xún)以及預(yù)約掛號(hào)，省去排隊(duì)等候的時(shí)間。同時(shí)，熱線(xiàn)團(tuán)隊(duì)還會(huì)為您提供詳細(xì)的就診指南，幫助您順利完成就診流程。無(wú)論您在就診過(guò)程中遇到什么問(wèn)題都可以致電63312580，專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)隨時(shí)為您提供幫助。

北京世紀(jì)壇醫(yī)院患者服務(wù)熱線(xiàn)會(huì)用專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、細(xì)心、耐心的工作態(tài)度，讓每位來(lái)電的患者感受到北京世紀(jì)壇醫(yī)院的溫度，為患者提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，讓健康觸手可及。

（薦稿：周一思）