為妥善應(yīng)對(duì)醫(yī)院門診區(qū)域信息系統(tǒng)突發(fā)故障事件，進(jìn)一步提高應(yīng)急處置能力，確保遇到突發(fā)情況迅速有序展開醫(yī)療工作，更好地保障患者有序就醫(yī)，11月10日，門診部組織掛號(hào)收費(fèi)處、信息中心、患者服務(wù)部、保衛(wèi)處、門診出診科室開展“信息系統(tǒng)故障”應(yīng)急處置演練，姚琦副院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，門診部、掛號(hào)收費(fèi)處、信息中心、患者服務(wù)部、保衛(wèi)處等職能部門及門診出診科室相關(guān)工作人員參加了本次演練。

11:05門診部啟動(dòng)應(yīng)急演練。門診導(dǎo)醫(yī)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障、自助機(jī)無法使用，無法取號(hào)、掛號(hào)、繳費(fèi)，上報(bào)門診部，并引導(dǎo)患者到人工窗口辦理業(yè)務(wù)。門診部立即啟動(dòng)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，通知信息中心、掛號(hào)收費(fèi)處及各診區(qū)，并逐層上報(bào)。掛號(hào)收費(fèi)處加開人工窗口，服務(wù)人員引導(dǎo)患者到人工窗口登記取號(hào)或掛號(hào)?；颊咧猎\區(qū)人工分診，接診醫(yī)生啟動(dòng)應(yīng)急工作站，根據(jù)患者病情開具相應(yīng)醫(yī)囑，患者到窗口完成繳費(fèi)、檢查、取藥。各環(huán)節(jié)分工明確，處置規(guī)范，銜接緊密，緊張有序，取得了預(yù)期的效果。

演練結(jié)束后，姚琦副院長(zhǎng)對(duì)此次演練進(jìn)行總結(jié)。他對(duì)門診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力給予肯定，針對(duì)演練中存在的不足提出具體要求，各部門要加強(qiáng)協(xié)同配合，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，為保障門診診療秩序和醫(yī)療安全筑牢防線！

（薦稿：倪杰）