在一個(gè)忙碌的上午，病房突然響起了電話鈴聲。接起電話，我聽到略帶焦急的女聲：“您好，我找全科醫(yī)學(xué)科的王大夫，我有急事找她！”

我聽是找我的，趕緊答道：“您好，我就是王大夫，請(qǐng)問(wèn)您是哪位呀？有什么需要我?guī)兔?？?/p>

女聲：“王大夫您好，我姓劉，之前因?yàn)檠歉咴陂T診找您看過(guò)，不知道您還記得嗎？當(dāng)時(shí)上班忙就沒(méi)聽您的建議住院治療，后來(lái)因?yàn)楦雇丛诒本X醫(yī)院住院發(fā)現(xiàn)腹膜后有個(gè)腫塊需要手術(shù)切除。但醫(yī)生說(shuō)我血糖太高了，沒(méi)法手術(shù)，需要先調(diào)好血糖后才可以手術(shù)……”

聽到電話中的抽泣，我說(shuō)：“劉大姐，別著急，慢慢說(shuō)。需要我做什么嗎？”

劉大姐：“那家醫(yī)院婦科床位太緊張，沒(méi)法收我住院調(diào)血糖。我想看您能不能收我住院調(diào)血糖，我想盡快做手術(shù)?！?/p>

聽到大姐的訴說(shuō)，我記起了她。

大概半月前，46歲的劉大姐因“血糖控制不佳”來(lái)全科門診就診。劉大姐在公交公司上班，常年跟車作業(yè)，飲食和作息都不規(guī)律，無(wú)法很好控制血糖，近期糖化血紅蛋白水平已高達(dá)10%。當(dāng)時(shí)建議她住院治療，但她說(shuō)工作太忙，不好請(qǐng)假，很難住院。

因全科診療強(qiáng)調(diào)“醫(yī)患共同決策”，最終和大姐商定：先回家每天監(jiān)測(cè)血糖并記錄，下次就診時(shí)根據(jù)血糖監(jiān)測(cè)結(jié)果，再調(diào)整降糖方案。

我當(dāng)時(shí)很擔(dān)心劉大姐長(zhǎng)期血糖控制不佳，導(dǎo)致靶器官損害，建議她盡快跟單位請(qǐng)假，住院治療。但沒(méi)想到，短短半個(gè)月，劉大姐病情突變。

想到這里，我回答：“劉大姐，我理解你的想法，你想盡快把手術(shù)做了，所以想先住院調(diào)好血糖，對(duì)吧？”

劉大姐：“嗯嗯！”

我想著這個(gè)女患者，才46歲，年紀(jì)輕，剛發(fā)現(xiàn)腹膜后占位，有很大可能是惡性腫瘤，那么能早一天切除這個(gè)占位對(duì)患者預(yù)后更好。現(xiàn)在最緊迫的問(wèn)題，就是盡快控制血糖達(dá)標(biāo)，盡快手術(shù)。

我：“沒(méi)問(wèn)題，我馬上想辦法，盡快安排您住院，咱們調(diào)好血糖后第一時(shí)間去手術(shù)，您千萬(wàn)別著急呀！”

劉大姐一聽有希望住院：“王大夫，真是太謝謝您了，我總算有救了！”

掛斷電話，我立即向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)患者的情況。領(lǐng)導(dǎo)非常重視并統(tǒng)籌安排科室床位，第二天就調(diào)出一張女床，將這位“著急”的患者收住入院。

因患者自己下一步的治療計(jì)劃是，控制血糖后，轉(zhuǎn)外院婦科進(jìn)行手術(shù)。而外院婦科病房一直處于“一床難求”的狀態(tài)，故與患者商定：在血糖接近達(dá)標(biāo)時(shí)，就提醒她提前和該醫(yī)院聯(lián)系，盡快確定轉(zhuǎn)院時(shí)間，盡快手術(shù)，以免延誤病情。

在血糖基本達(dá)標(biāo)的時(shí)候，我興沖沖的去找患者：“劉大姐，咱們血糖基本達(dá)標(biāo)了，不知道那邊醫(yī)院聯(lián)系的咋樣了，咱們什么時(shí)候能轉(zhuǎn)過(guò)去做手術(shù)呀？”

劉大姐滿臉愁容：“這幾天一直在聯(lián)系，也托了不少關(guān)系，但那邊醫(yī)生說(shuō)沒(méi)有空床，讓我繼續(xù)等電話。這可咋辦呀？我這腫塊要是惡性的可咋辦呀，做不上手術(shù)轉(zhuǎn)移了咋辦？我兒還在上初中，我們娘倆相依為命，要是我有事兒孩子誰(shuí)管？唉……”

考慮到患者的腫塊如果是惡性，多耽誤一天，轉(zhuǎn)移的可能就增加一分，預(yù)后也就不盡如人意了。

我也很著急：“啊？這樣??！病人等病床，但病情不等人呀！”

我問(wèn)劉大姐，如果著急的話，是否考慮直接在我院進(jìn)行手術(shù)。并進(jìn)一步解釋了相關(guān)手術(shù)治療，在我們?nèi)揍t(yī)院都是遵循指南規(guī)范進(jìn)行，如果同意在我院手術(shù)，我會(huì)安排相關(guān)科室進(jìn)行會(huì)診，確定最優(yōu)手術(shù)方案。最終，患者打消顧慮，同意改于我院手術(shù)，并表達(dá)了感激之情，臉上也露出了笑容。

隨后，我聯(lián)系了婦科及腹膜腫瘤外科緊急會(huì)診。婦科和腹膜腫瘤外科各位醫(yī)師非常負(fù)責(zé)，根據(jù)劉大姐的具體情況，全面考慮、周密分析、謹(jǐn)慎研究治療方案。最終，在血糖已控制達(dá)標(biāo)的情況下，會(huì)診后第三天，由腹膜腫瘤外科對(duì)劉大姐進(jìn)行了手術(shù)治療。

手術(shù)非常順利，最值得高興的是，病理結(jié)果提示為良性。得知喜訊、躺在病床上的劉大姐喜極而泣，第一時(shí)間就打電話告訴了我。聽到這個(gè)好消息，我也松了一口氣。

那天下班，我步履輕盈。

五天后的下午，劉大姐由姐姐推著輪椅來(lái)病房找到了我。

“王大夫，我出院了，我是特地來(lái)感謝您的。您是我見過(guò)最熱心、最耐心的大夫。多虧了您，我才順利做了手術(shù)，您救了我一命！”

我笑著說(shuō)：“大姐別客氣，也謝謝您對(duì)我的信任和認(rèn)可，這是我應(yīng)該做的。手術(shù)順利就好，我也放心了?！?/p>

劉大姐從輪椅側(cè)面抽出一個(gè)卷軸，在姐姐的攙扶下緩緩站起來(lái)?？粗鴦⒋蠼阈χ归_了錦旗，躍入眼簾的是兩行大字“精湛醫(yī)術(shù)保健康，高尚醫(yī)德為患者”。

這一瞬間，我的眼眶有點(diǎn)濕潤(rùn)。感動(dòng)？自豪？榮耀？滿足？我說(shuō)不清那究竟是什么感覺(jué)！

回想劉大姐治療的整個(gè)過(guò)程，她充滿了焦慮和恐懼：害怕請(qǐng)假影響工作，害怕不能住院治療，害怕腫塊是惡性的，害怕自己出現(xiàn)意外、孩子沒(méi)有依靠……飽受疾病和心理的雙重折磨。

“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always”（有時(shí)是治愈，常常是幫助，總是去安慰）。作為全科醫(yī)師，更強(qiáng)調(diào)“全人理念”，即以人為中心，把人作為一個(gè)整體看待，關(guān)注人的心理、生理、社會(huì)等因素對(duì)疾病的影響，而并非只關(guān)注疾病本身。

我更深刻地領(lǐng)悟到：要“讓醫(yī)學(xué)更有溫度”，首先要“讓醫(yī)者更有溫度”。而且，我們做有溫度的醫(yī)者，在溫暖每位患者的同時(shí)，又何嘗不是在溫暖彼此？