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做好醫(yī)院高值耗材不良事件管理工作十分重要

來源:醫(yī)學(xué)工程處 作者:王晉 本頁責(zé)編:左彥,曹翠峰,張潔

隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)需求的增長,醫(yī)用耗材在臨床中的應(yīng)用越來越廣泛。其中,高值耗材是指單價(jià)較高、使用頻率較低、技術(shù)含量較高的醫(yī)用耗材,如人工關(guān)節(jié)、心臟起搏器、支架等。高值耗材在手術(shù)中占有重要的地位,它們不僅關(guān)系到手術(shù)的效果和安全,也影響到醫(yī)院的成本和效益。因此,對(duì)醫(yī)院高值耗材的管理是醫(yī)院管理的一個(gè)重要方面,特別是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院高值耗材不良事件的管理。

根據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)定義,“不良事件”是指因接受衛(wèi)生保健服務(wù)導(dǎo)致患者身體或心理上受到傷害或損失,且該傷害或損失是可以預(yù)防的。不良事件可以分為可預(yù)防和不可預(yù)防兩類,前者是指由于醫(yī)療過程中的錯(cuò)誤或疏忽導(dǎo)致的不良事件,后者是指由于患者本身的病情或其他不可控因素導(dǎo)致的不良事件。具體到高值耗材不良事件是指在手術(shù)室使用高值耗材過程中發(fā)生的不良事件。高值耗材不良事件可分為以下幾類:

(1)高值耗材質(zhì)量問題。這是指高值耗材本身存在缺陷或損壞,如過期、破損、污染、失效等,導(dǎo)致手術(shù)效果降低或出現(xiàn)并發(fā)癥。

(2)高值耗材使用方法問題。這是指醫(yī)護(hù)人員在使用高值耗材時(shí)沒有遵循規(guī)范或操作失誤,如選型錯(cuò)誤、安裝錯(cuò)誤、操作錯(cuò)誤等,導(dǎo)致耗材損壞、手術(shù)效果降低或出現(xiàn)并發(fā)癥。

(3)高值耗材計(jì)費(fèi)問題。這是指醫(yī)院在對(duì)高值耗材進(jìn)行計(jì)費(fèi)時(shí)出現(xiàn)漏記或重復(fù)記等錯(cuò)誤,導(dǎo)致醫(yī)院收入減少或患者費(fèi)用增加。

(4)高值耗材追溯問題。這是指醫(yī)院在對(duì)高值耗材進(jìn)行追溯時(shí)出現(xiàn)信息缺失或混亂等問題,導(dǎo)致無法及時(shí)了解高值耗材的來源、流向和使用情況,影響醫(yī)院對(duì)高值耗材的監(jiān)管和評(píng)價(jià)。

醫(yī)院高值耗材不良事件的發(fā)生有多種原因,主要包括以下幾方面:

(1)制度缺失。目前我國對(duì)于醫(yī)院高值耗材的管理已經(jīng)建立了一些法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),但是,這些法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)還有待完善和落實(shí),需要加強(qiáng)監(jiān)督和執(zhí)行力度。導(dǎo)致醫(yī)院在采購、儲(chǔ)存、使用、計(jì)費(fèi)和追溯等方面缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和要求。

(2)管理混亂。由于醫(yī)院高值耗材涉及到多個(gè)部門和環(huán)節(jié),如供應(yīng)科、財(cái)務(wù)科、手術(shù)室、護(hù)理部等,各部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào),導(dǎo)致管理責(zé)任不明確、信息不共享、流程不暢通等。

(3)技術(shù)落后。由于醫(yī)院高值耗材的種類多、更新快、價(jià)格高等特點(diǎn),需要采用先進(jìn)的信息化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,如條形碼、RFID等。然而目前我國不同級(jí)別醫(yī)院在這方面還存在著較大的差距和滯后。

(4)人員缺乏。由于醫(yī)院高值耗材的管理需要專業(yè)化和系統(tǒng)化的人員,如采購人員、庫管人員、計(jì)費(fèi)人員、追溯人員等。然而目前我國醫(yī)院在這方面還存在著人員數(shù)量不足、素質(zhì)不高、培訓(xùn)不足等問題。

醫(yī)院高值耗材不良事件的發(fā)生會(huì)給醫(yī)院帶來多方面的影響,主要包括以下幾方面:

(1)影響醫(yī)療質(zhì)量和安全。醫(yī)院高值耗材不良事件會(huì)導(dǎo)致手術(shù)效果降低或出現(xiàn)并發(fā)癥,影響患者的健康和生命,增加醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和糾紛,損害醫(yī)院的聲譽(yù)和信譽(yù)。

(2)影響醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院高值耗材不良事件會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院資源的浪費(fèi)和損失,如庫存積壓、過期報(bào)廢、計(jì)費(fèi)漏記或重復(fù)記費(fèi)等,降低醫(yī)院的收入和利潤。

(3)影響醫(yī)院管理水平。醫(yī)院高值耗材不良事件會(huì)暴露出醫(yī)院在制度、管理、技術(shù)和人員等方面的缺陷和問題,影響醫(yī)院的管理效率和質(zhì)量,制約醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步。

預(yù)防和減少醫(yī)院高值耗材不良事件的發(fā)生,提高醫(yī)院高值耗材的管理水平,需要從以下幾個(gè)方面采取有效的對(duì)策:

(1)建立完善的制度。根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合本院實(shí)際情況,制定并執(zhí)行醫(yī)院高值耗材管理制度,明確各部門和環(huán)節(jié)的職責(zé)和權(quán)限,規(guī)范采購、儲(chǔ)存、使用、計(jì)費(fèi)和追溯等流程,加強(qiáng)監(jiān)督和考核。

(2)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)各部門之間的信息共享和數(shù)據(jù)交換,及時(shí)反饋和解決問題,形成合力和協(xié)同效應(yīng)。

(3)推進(jìn)信息化建設(shè)。引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)和設(shè)備,如條形碼、RFID等,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高值耗材的全程可視化管理,提高管理效率和精度。

(4)加大人員培訓(xùn)。增加醫(yī)院高值耗材管理人員的數(shù)量和素質(zhì),定期進(jìn)行專業(yè)化和系統(tǒng)化的培訓(xùn),提高人員的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任意識(shí)。

為了改善這些問題,國務(wù)院和國家衛(wèi)生部門制定了一系列政策文件和規(guī)定,如《治理高值醫(yī)用耗材改革方案》 、《關(guān)于開展國家組織高值醫(yī)用耗材集中帶量采購和使用的指導(dǎo)意見》、《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)和再評(píng)價(jià)管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用耗材管理辦法(試行)》、《高值醫(yī)用耗材集中采購工作規(guī)范(試行)》等。這些文件主要包括以下幾個(gè)方面:

(1)推進(jìn)高值醫(yī)用耗材分類集中帶量采購,按照市場(chǎng)競爭原則,降低產(chǎn)品價(jià)格和醫(yī)療費(fèi)用;

(2)健全全流程監(jiān)督管理機(jī)制,建立陽光監(jiān)管平臺(tái)和不良事件報(bào)告系統(tǒng),規(guī)范市場(chǎng)秩序和臨床使用;

(3)加強(qiáng)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)排查治理,加大抽檢和監(jiān)測(cè)力度,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn);

(4)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,支持國產(chǎn)高值醫(yī)用耗材研發(fā)和生產(chǎn),提升自主創(chuàng)新能力;

(5)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和器械公司的行為,促進(jìn)高值耗材的合理使用,保障醫(yī)療質(zhì)量與安全

這些政策文件旨在保障公眾健康權(quán)益,促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。醫(yī)院高值耗材管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,對(duì)醫(yī)院管理具有重要意義,主要體現(xiàn)在保障患者安全,降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),通過建立不良事件報(bào)告系統(tǒng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正高值耗材使用中的問題,防止或減少對(duì)患者造成的傷害,規(guī)范臨床行為;提高醫(yī)療質(zhì)量,通過加強(qiáng)手術(shù)管理和技術(shù)指導(dǎo),嚴(yán)控高值耗材的不合理使用,避免浪費(fèi)和過度醫(yī)療 ,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展;提升創(chuàng)新能力,通過加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)排查,推動(dòng)高值耗材生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造工藝,提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能 ;增強(qiáng)社會(huì)信任,維護(hù)公共利益,通過建立陽光監(jiān)管平臺(tái),公開透明地展示高值耗材的價(jià)格、質(zhì)量、使用情況等信息,增加患者滿意度和社會(huì)認(rèn)可度。這些也是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量和安全、提升經(jīng)濟(jì)效益和管理水平、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

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