用真心真情堅守平凡崗位
一年365天，每天都能看到醫(yī)院收費窗口收費員們忙碌的身影，收費員們腳踏實地，謙虛謹(jǐn)慎，耐心溫暖，以實際行動踐行二十大精神。
勤奮學(xué)習(xí)，努力提升。作為一名收費員，在工作中需要保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，賬目金額是一絲一毫都不能有差錯的，還要提前學(xué)習(xí)各科室擅長專業(yè)領(lǐng)域，做到能夠快速準(zhǔn)確地幫助患者掛上最適合的號，確保患者得到及時有效的治療。還有B超室、CT室、化驗室、心電圖室、放射影像室的位置，外地醫(yī)保報銷、起付線……各種各樣的問題，收費員只有業(yè)務(wù)扎實，面對患者的提問才能做到心里有數(shù)。
收費窗口業(yè)務(wù)多。醫(yī)院不同收費窗口的業(yè)務(wù)對收費員的要求各有不同，門診收費窗口需要收費員認真仔細核對交接的項目和金額；住院收費窗口需要收費員做到二次核對患者信息，確保信息無差錯；收費劃價需要收費員幫助患者仔細核對藥品名稱和劑量；負責(zé)核酸掛號的收費員在患者需要中英文核酸報告時需要詳細地為患者講解所需材料及辦理流程……收費處的各個崗位有所不同，但不變的是收費員對工作的認真與嚴(yán)謹(jǐn)。
平凡崗位不平凡，微笑服務(wù)暖人心。收費、掛號，看似平凡的工作，但沒有真正體驗過的人是無法感受這份工作的辛苦的。每天的就診高峰期，收費員們的手和嘴通常一秒鐘都沒有停下來的機會，一上午不能喝水，不能上衛(wèi)生間是常有的事，還經(jīng)常要為聽力下降的老年患者、帶有濃重方言口音的外地患者一遍又一遍地講清注意事項，一個班次下來，收費員們往往十分疲憊。然而，在繁重的工作壓力下，我們深知更焦急的是患者，良好的心態(tài)是對一名收費員最基本的心理素質(zhì)要求，我們的微笑和耐心是病痛中患者最好的慰藉。
耐心、細心、愛心，掛號收費處的收費員們在平凡的崗位上，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用實際行動踐行二十大精神，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
