護(hù)士禮儀是一種職業(yè)禮儀，是用以塑造個(gè)人和醫(yī)院良好形象的重要方式，護(hù)士的一舉一動(dòng)更是美的展現(xiàn)，能給予患者真誠(chéng)相助的感覺(jué)。護(hù)理人員除了擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的操作技能外，還應(yīng)具有良好的儀容儀表及專業(yè)形象。因此，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，規(guī)范護(hù)士禮儀，始終是醫(yī)院管理中的重要舉措。

近期，在六部護(hù)士長(zhǎng)王海燕與四部護(hù)士長(zhǎng)呂燕松的精心組織下，共同舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)，由經(jīng)過(guò)專業(yè)禮儀培訓(xùn)的兒科護(hù)士李冰為大家現(xiàn)場(chǎng)講解與示范，李冰老師從護(hù)士?jī)x表儀容、形體語(yǔ)言規(guī)范、門診規(guī)范禮儀及比賽行為規(guī)范等多方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解及標(biāo)準(zhǔn)示范，在場(chǎng)的護(hù)理人員在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷模擬標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，體現(xiàn)出高漲的學(xué)習(xí)熱情。每位醫(yī)護(hù)人員都認(rèn)識(shí)到塑造良好形象、提高服務(wù)質(zhì)量是直接關(guān)系到醫(yī)院良好形象的關(guān)鍵，我們把“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念深深扎根在每一位護(hù)理人員心中，用主動(dòng)熱情、周到的禮儀服務(wù)去建立良好的護(hù)患關(guān)系，把改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量作為門診窗口服務(wù)的有效措施。

門診護(hù)士是患者進(jìn)入醫(yī)院門診的第一接待人，規(guī)范的禮儀服務(wù)在護(hù)患關(guān)系中體現(xiàn)出服務(wù)意識(shí)的傳遞，直接關(guān)系到患者的就醫(yī)感受。在我院急診急救綜合樓啟用之際，典雅大方的護(hù)士形象、精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)、優(yōu)質(zhì)溫暖的護(hù)理服務(wù)，必將給患者帶來(lái)更加美好的就醫(yī)體驗(yàn)。

（薦稿：劉俐惠）