隨著氣溫逐漸下降，急診科日診次量明顯增長。為保障日常工作質(zhì)量安全，進一步提高工作效率，急診門診王艷平護士長、李淑嬌副護士長帶領(lǐng)科室護理團隊，多次集中討論分析，就工作中常見的問題集思廣益，研究制定服務患者的便捷措施，受到了患者們的廣泛認可與贊許。

“首問負責——有問必答、有疑必釋、禮貌熱情、辦事高效”的字樣貼在急診科各個工作區(qū)域。對于患者的提問，做到耐心解答，禮貌回應;對于患者提出的質(zhì)疑，要做好合理細致的解釋工作。

根據(jù)疫情防控要求，急診輸液室執(zhí)行“零陪護”制度，輸液大廳中患者按間隔座無虛席。護士會隨時巡視在患者身旁，觀察病情變化及用藥情況，并照護輸液期間患者的生活需求，協(xié)助入廁、幫忙倒水等。在就診患者中，老年人占比較高。醫(yī)生開具檢查化驗單后，護士會根據(jù)項目引導患者前往檢查，對于無人陪同的高齡患者，護士會視情況陪同前往。

急診科注射室負責全天為患者提供注射治療。由于藥物種類多樣、注射方式不同，王艷平護士長安排注射經(jīng)驗豐富的護士展開科室內(nèi)部培訓。從不同藥物制劑的溶解方法、時間、注射器的選擇以及注射部位、手法的要求，對全科護士進行全面細致地講解，進一步提升了注射室的工作效率。

一張張熱情的笑臉，親切恬靜，一句句輕柔的問詢，使人如沐春風。每一個細微的舉措無不透露著急診科醫(yī)護人員對患者的悉心關(guān)愛，對工作的精益求精。從需求著眼，從細節(jié)入手，上下同心、群策群力，旨在進一步提升醫(yī)療護理的工作質(zhì)量，構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關(guān)系，展現(xiàn)世紀壇醫(yī)護人員的專業(yè)風采。這既是職業(yè)賦予的崇高責任，更是時代交付的光榮使命!