今年的雨似乎比往年多了許多，一場(chǎng)一場(chǎng)的大雨，吞噬了很多人的家園，這讓我們對(duì)雨多了一絲擔(dān)心與膽怯，說(shuō)起金牌護(hù)士上門服務(wù)，那一天的大雨讓我記憶猶新……

近些年互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得各種服務(wù)平臺(tái)應(yīng)聲而起，從沒想過(guò)，有一天我們這些身穿白衣的臨床護(hù)士也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。

“金牌護(hù)士”采用上門式服務(wù)，響應(yīng)黨的號(hào)召“為群眾辦實(shí)事”，這一服務(wù)可以使患者的居家護(hù)理服務(wù)需求得到滿足，同時(shí)專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員比起陪護(hù)人員具有更深的知識(shí)水平，應(yīng)變能力和操作技術(shù)，使得患者不出家門就能夠得到像在住院期間一樣的護(hù)理服務(wù)，使人們的生活更加便捷，順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展和需要。

“張輝母嬰健康工作室”是北京世紀(jì)壇醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同建立起來(lái)的。同事們集思廣益，積極踴躍參與。我作為多年從事新生兒護(hù)理的老護(hù)士，率先邁出了第一步。

那一天的上門服務(wù)是新生兒疾病篩查，準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)天氣已經(jīng)陰沉沉的了，為了能夠準(zhǔn)時(shí)來(lái)到患者家中，提前導(dǎo)航選擇路線打車前往，又因?yàn)楹ε孪掠辏瑢?dǎo)致回程血片受潮，特意背上了金牌護(hù)士提供的那個(gè)特大號(hào)的密封醫(yī)藥箱。準(zhǔn)時(shí)趕到產(chǎn)婦家中，有條不紊的給寶寶洗澡、臍帶消毒、核對(duì)血片采足跟血，特意請(qǐng)家屬將客廳的溫度調(diào)低，想讓采好的血片盡快晾干。服務(wù)的過(guò)程很順利，但不知不覺已經(jīng)是晚飯時(shí)間了，聽著冰雹砸在窗戶上的啪啪響，雨越下越急，無(wú)法離開，我繼續(xù)指導(dǎo)產(chǎn)婦的喂哺姿勢(shì)，宣教飲食注意事項(xiàng)。產(chǎn)婦專心的聽，我耐心的教，眨眼間又過(guò)了20多分鐘，血片也已經(jīng)基本可以裝袋了，拿出手機(jī)各種叫車服務(wù)都在排隊(duì)中，一顆心沉到了谷底，看著病人家晚飯都已經(jīng)端上桌，抱歉的說(shuō)：“我打不上車，可能得在您家多等一會(huì)了”。天色越來(lái)越暗，我焦急的盯著手機(jī)屏幕，15分鐘過(guò)去了，手機(jī)響了，專車司機(jī)說(shuō)到小區(qū)門口了。我高興的抱起采血箱，拿起傘沖進(jìn)雨霧里。走到小區(qū)門口還有100多米遠(yuǎn)，風(fēng)刮得傘也斜了，頂在前面擋風(fēng)雨，鞋反正也濕了，就這樣往前走。坐進(jìn)出租車?yán)?，一個(gè)勁兒感謝師傅能接單并冒雨等我，車子緩緩的向醫(yī)院駛?cè)ァ?/p>

雨天讓路上更堵了，我小心的把血片的袋子敞開口，小心的晾著。終于平安抵達(dá)醫(yī)院，到了科里，護(hù)士長(zhǎng)看我渾身濕漉漉的，驚訝道:“你這是上門服務(wù)去了?”我拿出箱子里的血片仔細(xì)的檢查，笑著說(shuō)：“多虧了這箱子，血片沒事!”此時(shí)此刻我心里真的是非常感激提供這個(gè)箱子的部門。這樣的雨天，因?yàn)槲覀兊纳祥T，避免了剛出生幾天的小寶寶出門往返醫(yī)院，避免了產(chǎn)婦和新生兒在下雨天的舟車勞頓。我特別有成就感。

還有一次快下班了，接到產(chǎn)婦下的急單，說(shuō)寶寶55個(gè)小時(shí)不排便，身上皮膚也黃。我急忙拿上護(hù)理包趕到產(chǎn)婦家，媽媽奶漲得厲害，寶寶歇斯底里地哭鬧著。我立馬給孩子測(cè)黃疸，查體腹脹如鼓，詢問(wèn)寶寶吃奶及排大小便的情況，又檢查了媽媽的乳房，微信詢問(wèn)了新生兒科大夫，判斷出寶寶是嚴(yán)重的母乳喂養(yǎng)不足造成的黃疸。立即協(xié)助喂哺，手法按摩腹部，協(xié)助嬰兒排便。20分鐘左右排了大量粘稠黃綠色大便，寶寶安靜了，媽媽也如釋重負(fù)地笑了。之后產(chǎn)婦加了我微信，每天給寶寶拍照片發(fā)給我看，匯報(bào)每日吃奶排便的情況。我線上給予喂養(yǎng)指導(dǎo)?，F(xiàn)在出單的同事大多微信里都有不少服務(wù)過(guò)的寶媽，方便排解各種疑問(wèn)。更有小早產(chǎn)、低出生體重兒，在醫(yī)院有月嫂和醫(yī)務(wù)人員看護(hù)幫扶，出院回家自己和家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)也喂不上孩子，急著下單讓我去指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。這樣的例子比比皆是，看到寶寶吃奶后安靜滿足的樣子，體重日益增長(zhǎng)，黃疸也消退了，我也就不覺得疲累辛苦了，心里滿滿的幸福感。

相比個(gè)人能力，我們更看重團(tuán)隊(duì)的力量。上門服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我們會(huì)一起討論、分享，積累經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)中遇到的醫(yī)學(xué)問(wèn)題也會(huì)立即請(qǐng)新生兒科醫(yī)生、產(chǎn)科醫(yī)生線上指導(dǎo)。我們的服務(wù)項(xiàng)目也從剛開始采足跟血、聽力篩查、測(cè)黃疸，延伸到母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、乳房護(hù)理、產(chǎn)褥期護(hù)理。用戶的五星好評(píng)越來(lái)越多。我還曾接了一單外院的經(jīng)皮測(cè)膽，家屬說(shuō)是對(duì)比了平臺(tái)上各家的母嬰護(hù)理，最后選定的我們。聽他這么一說(shuō)，我干得更有信心了。

道阻且長(zhǎng)，行則將至。我相信，只要用心做就能做好，我們張輝母嬰工作室會(huì)越走越強(qiáng)大!