去年10月我院護(hù)理部與團(tuán)委牽頭開啟了互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)的前期工作，護(hù)理部與團(tuán)委匯集了十余名護(hù)理專業(yè)的團(tuán)干部，大家負(fù)責(zé)的工作是前期接單，多接單多入戶走流程，如果在流程中發(fā)現(xiàn)問題及時向醫(yī)院匯報，與平臺進(jìn)行溝通，并改進(jìn)，以為后續(xù)工作的開展更加順利。

起初劉主任組織了團(tuán)干部們與平臺公司的護(hù)理部副主任李艷開了座談會，大家對互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)充滿疑問，由于我們從事的護(hù)理工作一直都是在醫(yī)院內(nèi)，從未接觸過上門護(hù)理服務(wù)，大家心中有很多的困惑，比如入戶服務(wù)項目都有哪些?護(hù)士上門安全能不能得到保障，護(hù)士的收入如何等等，通過平臺方老師的講解大致了解了一些，但內(nèi)心還是非常忐忑不安。會后團(tuán)干部們就紛紛在app上注冊了信息。10月中旬，護(hù)理部王旭老師帶著兩名護(hù)士順利地完成了第一次入戶服務(wù)，在接單初期劉主任千叮嚀萬囑咐的還是護(hù)士的安全，為確保后期醫(yī)院護(hù)理人員能順利完成入戶服務(wù)，團(tuán)干部們接單后上門服務(wù)也是非常謹(jǐn)慎和認(rèn)真，在服務(wù)中充分的考量平臺的優(yōu)缺點，是否存在安全盲區(qū)，如果遇到問題如何解決等等。

我是從12月1日開始接單的，開始時我也和大家有一樣的顧慮，不敢獨自去患者家中，我的第一單是和平臺方護(hù)士一起入戶進(jìn)行評估工作，老人103歲了,非常慈祥，我們的評估工作很順利，家屬全程熱情尊重的態(tài)度讓我感到很有安全感，同時也意識到有一部分老人確實存在去醫(yī)院就醫(yī)困難，上門服務(wù)既能解決患者所需，又能賺外快，我感到很有成就感。后來，我又獨自接了12單，目前為止，我只接了上門打針、PICC護(hù)理和靜脈采血，這12單中僅有4名患者，有的患者是下了好幾單，最多的一位患者一單下了10次PICC護(hù)理，老人對我的服務(wù)非常滿意，我們相處的也很愉快?；颊呷绻虚L期需求的話，對此次護(hù)理服務(wù)滿意后會選擇反復(fù)下單，護(hù)士了解患者的情況，患者也很信任護(hù)士，環(huán)境也比較熟悉了，對于護(hù)士和患者雙方都是良性的循環(huán)。

醫(yī)院為護(hù)士提供平臺開展互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部前期做了很多工作，陳靜書記、劉俐惠主任、護(hù)理部老師們多次調(diào)研評估，還去了平臺公司實地考察，我們也把前期接單中遇到的一些疑問和平臺方進(jìn)行了充分的溝通，排查預(yù)發(fā)的問題，為我院護(hù)理人員提供更安全可靠的后臺支持。

最后，我想提醒各位護(hù)理老師入戶接單一定要按照平臺步驟來，雖然手機(jī)平臺有安全模式，但操作當(dāng)天我們還是要提高警惕，比如對于位置偏遠(yuǎn)、不熟悉的訂單等情況要小心謹(jǐn)慎，一定要會使用平臺App，保持沉著冷靜，如果操作過程中有疑問，隨時可與平臺客服進(jìn)行溝通。我很敬畏我的職業(yè)能幫助到更多的人，今后我會對每位患者更加認(rèn)真細(xì)心。