“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理到家服務(wù)”是新時(shí)代護(hù)理的新模式，它將護(hù)士與家庭需求打通，為專業(yè)護(hù)理服務(wù)進(jìn)入家庭開(kāi)辟了一條新途徑。為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃的開(kāi)展，深切貫徹“始于患者追求，追求患者滿意”的服務(wù)理念，北京世紀(jì)壇醫(yī)院充分利用信息技術(shù)，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，為患者提供專業(yè)便利的護(hù)理服務(wù)，于今年5月12日護(hù)士節(jié)正式啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理到家服務(wù)”試點(diǎn)工作。

5月15號(hào)下午四點(diǎn)，北京世紀(jì)壇醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士站接到科里一位出院患者家屬打來(lái)的電話，出院的患者是一位意識(shí)障礙伴有吞咽功能障礙的高齡臥床老人，家屬主訴：患者在床上翻身時(shí)不小心牽拉，將胃管脫出，需要重新留置胃管。由于老人既往有骨質(zhì)疏松，身體輕微移動(dòng)便全身疼痛，長(zhǎng)期臥床不便于行動(dòng)，患者出院時(shí)，家屬通過(guò)護(hù)士宣教得知“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理到家服務(wù)”，非常希望護(hù)士能上門(mén)為老人更換胃管。通過(guò)家屬線上下單，平臺(tái)審核后，醫(yī)院立即將訂單派給了我。

我接到訂單后內(nèi)心既激動(dòng)又有點(diǎn)忐忑，激動(dòng)是因?yàn)槲以沁@位患者的責(zé)任護(hù)士，對(duì)患者比較熟悉，忐忑的是護(hù)理場(chǎng)景變成了患者家里。但我想自己一定要圓滿完成這次任務(wù)，于是立即通過(guò)電話與家屬取得聯(lián)系，安撫了家屬緊張焦慮的情緒，初步評(píng)估了患者的一些情況，準(zhǔn)備齊全物品，就出發(fā)了。經(jīng)過(guò)十分鐘車(chē)程，我來(lái)到了患者家中，對(duì)患者進(jìn)行了細(xì)致的護(hù)理。家屬都看在眼里，直夸：“小姑娘技術(shù)真好，還細(xì)心，在世紀(jì)壇醫(yī)院看病真好，出院了護(hù)士還能到家護(hù)理服務(wù)，真給我們提供了大大的便利啊!”“真好，真好，太謝謝了!”我還就胃管的相關(guān)知識(shí)對(duì)家屬進(jìn)行了宣教，臨走時(shí)，家屬非要開(kāi)車(chē)把我送回單位，感謝之情溢于言表。我婉拒了，但我內(nèi)心充滿了成就感。我體會(huì)到了用自己的光和熱去溫暖他人，用自己的真情和愛(ài)心去踐行一個(gè)護(hù)理工作者的價(jià)值?；颊叩暮迷u(píng)成了我工作繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力和努力的目標(biāo)。

這次“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理到家服務(wù)”的實(shí)踐，充分體現(xiàn)了護(hù)理到家、提高患者醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)的理念。“讓患者少跑路”，切實(shí)改善民生問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事，有利于節(jié)約患者的就醫(yī)時(shí)間，減輕家庭看護(hù)負(fù)擔(dān)，可有效解決患者實(shí)際需求。