不斷優(yōu)化流程 方便患者就醫(yī)
來源：勞動(dòng)服務(wù)管理中心 作者：王晶 本頁責(zé)編：李春慧，左彥
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近日，我院就診人數(shù)迎來節(jié)前高峰，每天早上在門診大廳排隊(duì)的患者很多。今年的夏天氣候多變，雷陣雨多發(fā)，我院又緊鄰西客站，外地患者很多，如何讓患者在完成正常流調(diào)的前提下快速通行，引起了勞動(dòng)服務(wù)管理中心大家的思考。
在各位領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下，我們做出了如下服務(wù)改進(jìn)措施：
1、每天早上6:40到崗，檢查門診大廳排隊(duì)患者流調(diào)碼，并維持秩序提醒患者保持一米距離，排隊(duì)有序進(jìn)入。
2、遇到老人小孩等沒有手機(jī)無法掃碼的患者，我們主動(dòng)向家屬說明需要填寫紙質(zhì)流調(diào)表，必要時(shí)帶領(lǐng)幫助患者到填表處進(jìn)行紙質(zhì)流調(diào)，并護(hù)送患者進(jìn)入大廳。
3、遇年老體弱及嬰幼兒患者需要進(jìn)入大廳之前，我們會(huì)請患者坐在愛心座椅上等候，由家屬幫助完成流調(diào)。
4、由急診科、兒科及住院處做過流調(diào)的患者及家屬，無需重復(fù)流調(diào)，提醒患者保存好流調(diào)信息配合診區(qū)工作人員查驗(yàn)即可。
經(jīng)過大家不懈努力和辛苦付出，門診患者都能快速、順利的進(jìn)入大廳就診。
能夠帶給患者更好的就診體驗(yàn)，讓患者滿意早日康復(fù)，是我們工作的目標(biāo)和前進(jìn)的方向。
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