“逆行者”、“最美醫(yī)護(hù)”、“英雄本色”……這些在新冠疫情期間形容抗疫英雄的美好詞匯對(duì)于北京世紀(jì)壇醫(yī)院財(cái)務(wù)處、收費(fèi)處的職工來(lái)說(shuō)，看似遙遠(yuǎn)，卻又如此貼近。

身邊的醫(yī)務(wù)工作者馳援武漢、馳援地壇、馳援小湯山……而我們，堅(jiān)守后方陣地，甚至也同樣沖鋒在前，為患者的健康保駕護(hù)航，為一線的同事做好服務(wù)，為抗擊疫情全身心投入。

抗疫在前，后方有我

自2020年春節(jié)新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，經(jīng)過(guò)幾次疫情的反復(fù)，北京市、醫(yī)院根據(jù)疫情情況隨時(shí)調(diào)整防控狀態(tài)，無(wú)論是嚴(yán)防死守還是復(fù)工復(fù)產(chǎn)，財(cái)務(wù)處、收費(fèi)處的同仁始終成為醫(yī)務(wù)人員最堅(jiān)強(qiáng)的后方保障。

疫情期間，財(cái)務(wù)處全員到崗，無(wú)人無(wú)故缺席。財(cái)務(wù)處一人一崗，專(zhuān)管醫(yī)院賬務(wù)的不同方面，需要隨時(shí)做好準(zhǔn)備，響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，全力支持一線醫(yī)護(hù)人員的方方面面。應(yīng)急物資的采購(gòu)，援鄂、援地壇、援小湯山醫(yī)療隊(duì)“裝備”的付款，社會(huì)捐款的接收，對(duì)醫(yī)護(hù)人員補(bǔ)助的發(fā)放……工作比平時(shí)要更加繁重。在每一個(gè)加班的夜里、在每一次任務(wù)完成時(shí)，我們想說(shuō)：抗疫的戰(zhàn)友們，你們身后有我們!

核酸門(mén)診，轉(zhuǎn)戰(zhàn)一線

根據(jù)疫情需要，醫(yī)院迅速開(kāi)放了核酸檢測(cè)門(mén)診，并且為了方便群眾檢測(cè)，堅(jiān)持節(jié)假日無(wú)休。收費(fèi)處的工作人員作為醫(yī)院核酸門(mén)診接待檢測(cè)者的第一道關(guān)口，同樣面臨著高風(fēng)險(xiǎn)，可以說(shuō)我們也在像醫(yī)務(wù)人員一樣戰(zhàn)斗在一線。

夏季，汗水把悶熱的防護(hù)服下內(nèi)部的衣服浸濕，臉上也被口罩勒出了紅紅的印子，缺氧、視線模糊以及橡膠手套給操作帶來(lái)的不便我們都毫無(wú)怨言；寒冷的冬季，北京寒潮來(lái)襲，氣溫驟降，創(chuàng)下了21世紀(jì)以來(lái)本地區(qū)最低溫度，為了通風(fēng)，核酸門(mén)診開(kāi)單處的大門(mén)敞開(kāi)，大家的雙手和雙腳被凍的麻木，等中午休息回到科室時(shí)，手腳早已經(jīng)凍得腫脹沒(méi)有知覺(jué)，但只是短暫休息后，便又投入到下午的工作中；春節(jié)放假期間，財(cái)務(wù)處每日都安排人員支援核酸門(mén)診，他們放棄與家人團(tuán)聚、探親訪友、休閑娛樂(lè)，與醫(yī)護(hù)人員一起并肩站在抗疫的最前線。

平凡崗位，閃耀光芒

疫情暴發(fā)期間，醫(yī)院實(shí)行行政職能科室支援預(yù)檢分診舉措。財(cái)務(wù)處也參與其中，執(zhí)勤的工作人員負(fù)責(zé)檢查患者行程，了解每一個(gè)人近14天行動(dòng)軌跡，確保全面可追蹤。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，醫(yī)用帽子、護(hù)目鏡、口罩、手套，我們?nèi)蔽溲b，填報(bào)個(gè)人信息、安撫不良情緒，遇到?jīng)]有智能手機(jī)的老人，便仔細(xì)查看他們的小區(qū)出入證，耐心詢問(wèn)最近的行程，忙碌著卻又元?dú)鉂M滿。

在普通門(mén)診、在核酸門(mén)診建卡登記信息，確保信息完整準(zhǔn)確，除此之外，我們還承擔(dān)了一部分導(dǎo)醫(yī)的工作?！岸嗑媚艹鼋Y(jié)果啊?沒(méi)醫(yī)保卡怎么辦啊?紙質(zhì)版檢驗(yàn)結(jié)果在哪打印啊?交完費(fèi)該去干什么啊?我們每天要回答病人的這類(lèi)問(wèn)題幾百上千次，同時(shí)還有病人會(huì)詢問(wèn)醫(yī)院的其他就診信息，這需要我們邊辦業(yè)務(wù)邊進(jìn)行不厭其煩的解答，每個(gè)人都在“一心二用”。特別是核酸門(mén)診接診量的高峰期，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境人多嘈雜，戴上密閉性很好的N95口罩和防護(hù)面屏?xí)r，更是需要我們喊破嗓門(mén)說(shuō)話病人才能聽(tīng)清楚，有的老年患者聽(tīng)力下降，說(shuō)一遍老年患者經(jīng)常聽(tīng)不清，需要反復(fù)、大聲與之交流，有的外地患者帶有方言口音，也需要與之溝通數(shù)次才能明白患者的意思，一天下來(lái)，嗓子早已嘶啞。

“廣大醫(yī)務(wù)人員是最美的天使，是新時(shí)代最可愛(ài)的人!他們的名字和功績(jī)，國(guó)家不會(huì)忘記，人民不會(huì)忘記，歷史不會(huì)忘記，將永遠(yuǎn)銘刻在共和國(guó)的豐碑上!”習(xí)近平總書(shū)記的這段話，充分肯定了全體醫(yī)務(wù)工作者在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中發(fā)揮的重要作用。

作為醫(yī)院的行政部門(mén)，雖然我們財(cái)務(wù)、收費(fèi)因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不同，不能像醫(yī)生、護(hù)士一樣寫(xiě)“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”，請(qǐng)命奔赴戰(zhàn)場(chǎng)，只能堅(jiān)守自己的后方崗位和“窗口陣地”，但我們盡了最大努力為抗疫工作貢獻(xiàn)著自己的力量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位患者，全體人員義不容辭地投入到抗疫工作中奮勇?tīng)?zhēng)先，用行動(dòng)踐行使命與擔(dān)當(dāng)。