時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)從一名大學(xué)生走上護(hù)士這個(gè)光榮神圣的崗位。如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。我慶幸我是一名白衣天使，用責(zé)任與奉獻(xiàn)踐行著醫(yī)院的宗旨，我們起始于辛勞，收結(jié)于平淡，我們雖然清貧，卻用雙手托舉著患者康復(fù)的希望。我們用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛(ài)幫助患者得到最好的服務(wù)和治療。

走向臨床工作的第一站，我在這里學(xué)到了很多東西，不管是技術(shù)上的還是心理意識(shí)上的。在技術(shù)上我對(duì)自己提高要求：靜脈穿刺、抽血盡量做到一針見血，肌肉注射盡量做到無(wú)痛注射，可是當(dāng)針頭刺入肌肉的時(shí)候又怎么會(huì)不疼呢?于是我就開始琢磨，比如進(jìn)針的手法，轉(zhuǎn)移病人的注意力等等。后來(lái)在護(hù)士長(zhǎng)和老師的帶領(lǐng)下，我們開始了心理護(hù)理，多與病人交流溝通，讓他們不再寂寞不再害怕不再壓抑，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

對(duì)于我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系時(shí)首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問(wèn)題，要善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面查找原因。首先以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國(guó)多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著革命性的變革，患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)，除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視管理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。

建立和完善護(hù)患溝通制度，促進(jìn)和加強(qiáng)護(hù)患溝通。作為護(hù)理人員我們要誠(chéng)信，對(duì)病人和家屬要尊重，要有同情心和耐心，多聽病人的詢問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的體驗(yàn)。及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化，留意病人的情緒，受教育程度和對(duì)溝通的感受，避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受，避免使用刺激語(yǔ)言，避免使用病人不懂得的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯，避免強(qiáng)求改變病人的觀點(diǎn)和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦和困難，打消患者的顧慮，更要用精湛的、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。

我們要積極努力，牢固樹立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強(qiáng)護(hù)患溝通、努力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，贏得人民群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)可，為構(gòu)建醫(yī)院的和諧護(hù)患關(guān)系做出一份貢獻(xiàn)。