4月13日，第二屆中國(guó)醫(yī)院管理創(chuàng)新與實(shí)踐優(yōu)秀案例征集活動(dòng)圓滿落幕。北京世紀(jì)壇醫(yī)院報(bào)送的《以流程“減法”為就醫(yī)“提速”——以患者為中心打造一站式退費(fèi)模式》案例榮獲“卓越領(lǐng)航·管理創(chuàng)新”獎(jiǎng)。這不僅是對(duì)醫(yī)院創(chuàng)新實(shí)踐的高度認(rèn)可，更是對(duì)醫(yī)院以患者為中心服務(wù)理念的有力肯定。

項(xiàng)目組成員領(lǐng)取獎(jiǎng)項(xiàng)

《中國(guó)醫(yī)院管理》雜志攜手中國(guó)知網(wǎng)共同發(fā)起“第二屆中國(guó)醫(yī)院管理創(chuàng)新與實(shí)踐優(yōu)秀案例征集”活動(dòng)，旨在持續(xù)發(fā)掘并宣傳醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的先進(jìn)典型，共同探索醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新路徑，為全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院管理創(chuàng)新，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?；顒?dòng)啟動(dòng)以來(lái)，吸引了來(lái)自全國(guó)400余個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)踴躍參與，征集了近2000個(gè)具有代表性的管理案例，涵蓋了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理、智慧醫(yī)療、基層服務(wù)、科研創(chuàng)新、專科建設(shè)、質(zhì)量管理、中醫(yī)藥創(chuàng)新等多個(gè)方向。

頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

隨著醫(yī)療行業(yè)蓬勃發(fā)展，醫(yī)院管理創(chuàng)新與實(shí)踐成為推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。在傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)體系中，退費(fèi)流程繁瑣復(fù)雜，患者需要在多個(gè)部門(mén)、窗口之間來(lái)回奔波，耗費(fèi)大量時(shí)間、精力，北京世紀(jì)壇醫(yī)院敏銳察覺(jué)到這一痛點(diǎn)，對(duì)退費(fèi)流程進(jìn)行全面梳理和再造，通過(guò)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，打破信息壁壘，建立了高效溝通與協(xié)作機(jī)制，構(gòu)建“一站式退費(fèi)”服務(wù)模式。減少了患者的奔波和等待，讓患者切實(shí)感受到了就醫(yī)的便利與舒適。北京世紀(jì)壇醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)吸引了眾多同行的關(guān)注與學(xué)習(xí)，推動(dòng)了醫(yī)院管理的創(chuàng)新發(fā)展，為提升醫(yī)療服務(wù)水平貢獻(xiàn)了力量。

此次榮獲“卓越領(lǐng)航·管理創(chuàng)新”獎(jiǎng)，是對(duì)北京世紀(jì)壇醫(yī)院收費(fèi)處工作的肯定，更是對(duì)科室未來(lái)發(fā)展的激勵(lì)。我們將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷探索創(chuàng)新，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供全方位、全周期的健康保障，為推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不懈努力。

（薦稿：陳海玲）