【主題教育實(shí)踐】 “1.5個(gè)自然日”暖了臨床一線的心——信息中心、患者服務(wù)部靠前一步，助力《住院通知單》細(xì)節(jié)改進(jìn)
6月30日下午，在第五輪調(diào)研巡檢向外科第一黨支部的反饋會(huì)議中，醫(yī)院紀(jì)委書記陳靜同志與在座的科室骨干進(jìn)行了推心置腹的深入交流，一線最樸素的建議、最生動(dòng)的問題一個(gè)個(gè)擺在職能部門面前。一些看似簡(jiǎn)單卻又未能解決的“小問題”讓科主任蹙眉，也傳遞出對(duì)管理者和職能部門的期望。
調(diào)研巡檢領(lǐng)導(dǎo)小組汲取既往以專項(xiàng)調(diào)研督導(dǎo)問題整改的巡檢經(jīng)驗(yàn)，將《住院通知單》無(wú)科室位置和聯(lián)系電話讓患者“迷路”的細(xì)節(jié)問題列入立整立改清單。會(huì)后，患者服務(wù)部、信息中心、紀(jì)檢辦公室接到指令，第一時(shí)間啟動(dòng)整改，同題共答、優(yōu)化服務(wù)。
患者服務(wù)部立即聯(lián)系信息中心，提出具體要求，信息中心主任主動(dòng)牽起整改任務(wù)，組織專業(yè)力量，利用周末時(shí)間，在1.5個(gè)自然日內(nèi)，高效完成了數(shù)據(jù)收集和界面開發(fā)。周日13：00嶄新的《住院通知單》出爐呈現(xiàn)，增加了病區(qū)位置、聯(lián)系電話，并補(bǔ)充“世紀(jì)云服務(wù)”APP和微信小程序輔以詳細(xì)說明。周一早上，紀(jì)檢辦公室聯(lián)系財(cái)務(wù)處窗口負(fù)責(zé)同志，囑托加強(qiáng)患者告知，也將改進(jìn)工作向臨床科主任和巡檢組長(zhǎng)予以反饋，形成閉環(huán)。至此，全新的住院通知單正式運(yùn)行。未來，更多智能、貼心的住院服務(wù)將在細(xì)節(jié)管理中多做設(shè)計(jì)，助力患者診療體驗(yàn)不斷升級(jí)。
一個(gè)小改進(jìn)，展現(xiàn)了職能部門靠前一步、快速高效支持臨床的工作作風(fēng)，彰顯了精誠(chéng)合作、主動(dòng)作為的擔(dān)當(dāng)精神，也深化了督幫一體、共促發(fā)展的紀(jì)檢使命。
以“可操作、能落地、見實(shí)效”的改進(jìn)措施向主題教育“建新功”交卷，以職能部門靠前一步、協(xié)作擔(dān)當(dāng)，護(hù)航醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，世紀(jì)壇醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)一定會(huì)更加優(yōu)化和便捷！
