10月25日，由國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司指導(dǎo)，健康界主辦的第九季“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽（華北賽區(qū)）在京舉辦。經(jīng)過(guò)層層選拔和現(xiàn)場(chǎng)激烈角逐，北京世紀(jì)壇醫(yī)院財(cái)務(wù)處《以流程“減法”為就醫(yī)“提速”，以患者為中心打造一站式退費(fèi)》案例，在“提升患者門(mén)診體驗(yàn)”賽場(chǎng)，以第一名晉級(jí)全國(guó)總決賽。

財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)邢穎（右二）代表項(xiàng)目組，領(lǐng)取全國(guó)總決賽晉級(jí)卡

以最高分獲得晉級(jí)

2024年4月20日，國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)起“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，啟動(dòng)第九季“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽。擂臺(tái)賽分中南、華北、華東、西南、東北西北5個(gè)賽區(qū)進(jìn)行，設(shè)“提升患者門(mén)診體驗(yàn)”、“提升患者診前體驗(yàn)”、“提升患者住院體驗(yàn)”等10個(gè)主題專場(chǎng)，各賽區(qū)晉級(jí)案例最后參加全國(guó)總決賽。

財(cái)務(wù)處周鑫現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)

我院創(chuàng)新推出的一站式退費(fèi)模式，有效解決了患者退費(fèi)時(shí)需要在不同科室間來(lái)回奔波進(jìn)行退費(fèi)審核的問(wèn)題。這一模式以高效率和便捷性，獲得了評(píng)委和同行的高度認(rèn)可。最終，以95.17分的高分榮獲賽區(qū)第一名，成功晉級(jí)。下個(gè)月，我們將代表華北賽區(qū)參加在?？谂e行的全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽總決賽。

未來(lái)，我們將繼續(xù)深耕砥行，創(chuàng)新思路和方法，不斷優(yōu)化工作流程，提升患者體驗(yàn)，增強(qiáng)百姓看病就醫(yī)的獲得感和幸福感。

（薦稿：邢穎，金小娟）