服務(wù)一線，抗疫有我
來源：信息中心 作者：李靜怡 本頁責(zé)編：王占榮，左彥
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2020年6月22日早7點(diǎn)半，穿好隔離服，戴好帽子手套口罩，站在住院樓門口的填表處，我開始了一天的工作。隨著北京市新冠疫情應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別升高，我們信息中心的工程師們也來到防疫一線。
隨著太陽逐漸升起，溫度越來越高，患者也越來越多。就診患者對(duì)醫(yī)院的防疫工作流程非常支持配合。排隊(duì)填表，進(jìn)門掃碼，一切都有序的進(jìn)行著。而我們的工作就是幫助大家解決填表中的問題，維持就診秩序。有看不清楚字的老人，我們幫助指著要填的內(nèi)容念出來;有不清楚怎么填表的，我們反復(fù)解釋填寫要求。對(duì)一些比較急躁、有情緒的患者，我們耐心做好解釋工作，同時(shí)，主動(dòng)收集患者的建議意見。
一天的支援工作中，我們收集了很多建議意見，并上報(bào)相關(guān)主管部門，很多問題當(dāng)天就得到妥善解決，比如患者提出懸掛的標(biāo)志牌容易碰頭需要提高，總務(wù)處當(dāng)天就解決改進(jìn)了，還有的患者提出門診、住院填表重復(fù)，不能互認(rèn)的問題，醫(yī)院第二天就予以改進(jìn)，患者填寫一次表格，當(dāng)天在院內(nèi)通用。
疫情當(dāng)下，醫(yī)院的每個(gè)部門、每名職工都堅(jiān)定的站在抗疫一線，用我們的力量，守護(hù)患者，守護(hù)北京，為疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量。
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