2019年2月，衛(wèi)健委發(fā)布關(guān)于開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點工作的通知，強調(diào)依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供護理服務(wù)。北京市作為試點省份之一，同年11月發(fā)布“北京市互聯(lián)網(wǎng)居家護理服務(wù)項目目錄(2019版)”，其中涵蓋健康評估與指導(dǎo)、臨床護理、專科護理、康復(fù)護理、中醫(yī)護理、安寧療護等項目，包括營養(yǎng)評估與指導(dǎo)、疼痛評估與指導(dǎo)、糖尿病足潰瘍的護理、疾病康復(fù)指導(dǎo)等內(nèi)容。

2020年初，新冠肺炎席卷華夏大地，為阻斷疫情傳播，推行有序診療，北京市二級以上醫(yī)院推行非急診全面預(yù)約，北京世紀(jì)壇醫(yī)院12個護理門診中，有一半暫時關(guān)停。3月底，國內(nèi)疫情漸趨平穩(wěn)，我院逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并取得互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)，為響應(yīng)國家號召，方便廣大患者就醫(yī)，減少人員聚集，降低來院就診可能導(dǎo)致的交叉感染風(fēng)險。我院護理團隊緊跟步伐，依托“世紀(jì)云服務(wù)”APP中的“健康咨詢”服務(wù)模塊，率先開展靜觀(正念)療愈門診、營養(yǎng)評估與管理護理門診、乳腺癌患肢功能康復(fù)門診、糖尿病足支持門診的免費線上健康咨詢服務(wù)，提供咨詢者為獲得?？普J(rèn)證的高年資護士，患者足不出戶即可享受專業(yè)的護理指導(dǎo)，為在疫情期間出行不便、尤其是外地患者提供了極大的便利。

4月23日，營養(yǎng)評估與管理護理門診迎來了線上健康咨詢的第一例患者。這是一位外地腹膜癌術(shù)后的患者，體型偏瘦，怎么吃都增加不了體重，且伴有腸梗阻、造口回縮等問題，原本想像往常一樣來北京就診，但由于疫情防控，出行不便，無奈之下通過網(wǎng)上搜尋，發(fā)現(xiàn)了我院開設(shè)的免費線上護理門診，專門面向和他有著同樣困擾的患者提供咨詢，就立即掛了號，并詳細描述了自己的情況和問題。由于患者的病情較復(fù)雜，影響營養(yǎng)狀況的因素多、涉及范圍廣，在正式線上咨詢前，護理團隊聯(lián)合醫(yī)生、營養(yǎng)師綜合患者的病情、營養(yǎng)以及護理問題，進行了全方位的討論，盡力做好充足的準(zhǔn)備，以求給患者專業(yè)、全面的指導(dǎo)和建議。與其他護理問題不同的是，營養(yǎng)與患者的每日三餐都有著密切的聯(lián)系，大多數(shù)營養(yǎng)問題，在患者居家狀態(tài)時便會持續(xù)存在，此時雖未嚴(yán)重到必須住院治療的程度，但若是在這個階段介入干預(yù)，能取得事半功倍的效果。護理門診線上健康咨詢便恰到好處地提供了這么一個平臺，醫(yī)護能提供更詳細的指導(dǎo)，患者能得到更耐心的講解和良好的看病體驗，這便是線上和線下診療相比，更有優(yōu)勢的地方。

此外，靜觀(正念)療愈門診、乳腺癌患肢功能康復(fù)門診和糖尿病足支持門診也隨后迎來了第一例、第二例、第三例……通過線上健康咨詢的形式，不僅幫助疫情期間不能來院就診的患者解決了問題，也充分體現(xiàn)了我院護理團隊的專業(yè)價值。開診以來，線上共接到了十余名老患者的健康咨詢需求，這些患者無一不對這種形式給予好評。

目前我院互聯(lián)網(wǎng)+護理門診線上健康咨詢服務(wù)仍處于試行階段，號源免費，采取預(yù)約掛號制，患者需提前下載“世紀(jì)云服務(wù)”APP，與醫(yī)保卡或京醫(yī)通卡綁定后，在世紀(jì)云服務(wù)首頁點擊“健康咨詢”模塊，即可選擇相關(guān)專業(yè)的專科護士進行預(yù)約掛號，在所預(yù)約的時間段與專科護士進行溝通答疑即可。后續(xù)也將繼續(xù)開通更多護理門診的線上咨詢服務(wù)。

(圖片：耿海梅，于愷英，李倩雯，劉煥寧;薦稿：劉俐惠)