世紀(jì)壇醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)處現(xiàn)有成員共60余人，大部分都是80、90后，其中青年團(tuán)員20人，在年輕領(lǐng)導(dǎo)李智主任的帶領(lǐng)下，我們這些看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的20余個(gè)掛號(hào)、門診收費(fèi)、住院收費(fèi)窗口，有條不紊的為來自四面八方的患者服務(wù)著，為醫(yī)院每天的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。

一提起收費(fèi)，許多不知情的人就會(huì)說:“掛號(hào)、收費(fèi)!多簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前，機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好，請交費(fèi)!”似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)生命之托的巨大壓力。

然而，工作以來的親身經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，“科室工作無小事，細(xì)微之處見真功”。收費(fèi)員的工作單調(diào)而枯燥，然而正是通過我們每天重復(fù)著同樣的工作，從而搭建起了醫(yī)患之間溝通交流的一座平臺(tái)。透過收費(fèi)處這些小小的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率、一言一行、一舉一動(dòng)都直接代表著醫(yī)院的形象。就像李主任平時(shí)一直跟我們說的：“面對單調(diào)，面對枯燥，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)?！?/P>

在李主任來到收費(fèi)處工作短短一年多的時(shí)間里，他以身作則，面對各種工作，他都可以八面玲瓏、雷厲風(fēng)行、思路敏捷、從容不迫，充分展現(xiàn)出他出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和作為80后青年少有的成熟穩(wěn)重。年輕的收費(fèi)員們正是有了這種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)，在李主任的帶領(lǐng)下，一次又一次的出色完成了醫(yī)院交給的任務(wù)。

2017年4月7日醫(yī)改前日，李主任和幾位年輕的收費(fèi)員加班加點(diǎn)，整夜奮戰(zhàn)在門、急診收費(fèi)處，第二天繼續(xù)工作，他們?nèi)蝿谌卧?、不喊苦累，只為保證保障醫(yī)改順利進(jìn)行。

在緊張工作的同時(shí)，剛剛結(jié)束的“計(jì)算器技能比賽”無疑是給大家的工作和生活增加很多的趣味和驚喜?！扒糜?jì)算器”是收費(fèi)員平時(shí)工作中必不可少的一項(xiàng)技能，用來合計(jì)處方價(jià)錢，來保證準(zhǔn)確無誤的收費(fèi)。但當(dāng)這項(xiàng)技能變成比賽時(shí)，確實(shí)給大家?guī)砹撕芏嗟捏@喜和鼓舞。因?yàn)橛腥藳]想到自己居然能敲的又快又準(zhǔn)；也有人為了比賽利用自己的業(yè)余時(shí)間不斷的練習(xí)；比賽前夕經(jīng)常看到幾個(gè)小伙伴湊在一起，一看原來幾個(gè)人在比賽看誰敲的又快又準(zhǔn)等等。雖然是場比賽，但是幾場比下來，不僅提高了大家的工作技能，又增加了科室的凝聚力，每天科室里都是大家的歡聲笑語，朝氣蓬勃。

雷鋒同志在日記中說：“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”他告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。

我們把青春獻(xiàn)給收費(fèi)，我們相信：人心齊，泰山移?！皵]起袖子加油干”是時(shí)代賦予我們這一帶人的使命，更是我們向未來、向醫(yī)院做出的承諾。

（編者按：本文欄目旨在提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，文章中觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站觀點(diǎn)。）