大家可能知道，NBA比賽中MVP是指最有價(jià)值的運(yùn)動(dòng)員（Most Valuable Player），而在Advocate Christ Medical Center中， MVP是指它的文化理念——Mission使命，Values價(jià)值觀，Philosophy哲學(xué)。由于Advocate Christ Medical Center信奉基督教，因此它的文化理念也帶上了些許宗教色彩。

·使命：基于我們對上帝創(chuàng)造人類的基本理解，滿足個(gè)人、家庭、社區(qū)的健康需求。

·價(jià)值觀：價(jià)值觀的內(nèi)涵像指南針一樣，引導(dǎo)我們的行為與關(guān)系。又細(xì)分為五部分：

-憐憫：我們關(guān)注整體的人——不僅關(guān)注人身體的需求，而且關(guān)注人的情感、倫理道德、精神的需求。我們承諾無私地照顧他人。

-平等：我們承認(rèn)每個(gè)人的價(jià)值與精神自由。尊重、正直、誠實(shí)地對待所有人。

-優(yōu)秀：我們持續(xù)改善服務(wù)，提高質(zhì)量，開放思想，創(chuàng)新工作。

-合作：我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，無論是雇員、醫(yī)生、志愿者，還是社區(qū)管理人員，發(fā)揮所有人的才能和創(chuàng)造力。

-富有責(zé)任：我們應(yīng)對自己的所作所為負(fù)責(zé)。

·哲學(xué)：Advocate Christ Medical Center的哲學(xué)根植于對人與環(huán)境的關(guān)系、忠誠、社區(qū)為基礎(chǔ)的健康管理體系的基本理解。根據(jù)人與上帝、人與人、人與家庭、人與社會(huì)的關(guān)系來理解人是整體人的觀念。

“我們相信每個(gè)人都是上帝創(chuàng)造的；

我們不分種族、宗教、年齡、殘疾、性別、性取向還是經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，尊重、包容、服務(wù)于每個(gè)人；

我們致力于保證所有人的精神自由；

我們向病人、雇員、醫(yī)生、志愿者、委托人以及他們的家庭傳達(dá)人是整體人的觀念；

我們忠誠地幫助個(gè)人、家庭和專業(yè)人員解決診療、行業(yè)、團(tuán)體及社會(huì)、宗教事務(wù)；

我們作為社會(huì)的成員，以公正的態(tài)度來對待社會(huì)責(zé)任；

我們有責(zé)任管理好所有資源以確保使命的完成；

我們堅(jiān)信與有志于滿足地區(qū)健康需求的個(gè)人與團(tuán)體的有效合作?！?

Advocate Christ Medical Center非常重視文化理念，通過各種方式來宣揚(yáng)。崗前培訓(xùn)時(shí)會(huì)向新員工講解，“院周會(huì)”時(shí)在全體中層干部中復(fù)習(xí)，醫(yī)院的網(wǎng)站上醒目地廣而告之，在醫(yī)院走廊上張貼。醫(yī)院還舉辦“MVP”的提名活動(dòng)，無論是病人、家屬、職工都可以為他認(rèn)為能很好地詮釋Advocate Christ Medical Center文化理念的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提名，對獲得提名個(gè)人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。因此，他們的文化理念深入人心。

短短不到兩周中，我們親眼目睹醫(yī)生給門診病人看病，無論病人是衣冠楚楚還是衣衫襤褸，有時(shí)甚至造瘺口漏液渾身惡臭，醫(yī)務(wù)人員都沒有歧視，一視同仁；我們看到病房的護(hù)士對待病人和藹可親；無論我們何時(shí)問路，總有熱心的工作人員指點(diǎn)方向，有時(shí)甚至親自帶我們前往，即使相隔很遠(yuǎn)。這些，都讓我們強(qiáng)烈地感受到了醫(yī)院文化帶來的效應(yīng)。

（其他作者：闖冬梅）