美國(guó)人把衛(wèi)生間稱作restroom或bathroom，而不是我們從小學(xué)到的單詞toilet。大概美國(guó)人希望衛(wèi)生間是個(gè)舒適的地方，toilet相當(dāng)于漢語(yǔ)中的茅房，顯然不能滿足他們對(duì)衛(wèi)生間的期望。

事實(shí)也正是如此，美國(guó)無論哪里的衛(wèi)生間都非常干凈整潔，而且人性化。衛(wèi)生間中必備三種紙：一是手紙，功用自不必說；二是擦手紙，洗手后用來擦干手的；還有就是坐便器坐圈上用的紙，美國(guó)沒有蹲式的便器，只有坐便器，這種紙解決了共享坐便器帶來的為難，所以在這里出門不必備手紙，”Don’t worry, You can find it anywhere.”公共衛(wèi)生間還會(huì)設(shè)置方便給Baby換紙尿褲的操作臺(tái)、殘疾人專用衛(wèi)生間以及方便全家人一起使用的公共衛(wèi)生間。

我想說的不僅僅是這些，讓我們來看看醫(yī)院病室里的衛(wèi)生間吧，一樣的簡(jiǎn)潔，安裝有呼叫器、扶手。當(dāng)心內(nèi)科護(hù)士Joy幫病人倒嘔吐物時(shí)，我看到坐便器上還有一個(gè)令人驚訝的裝置——坐便器靠水箱側(cè)安裝了一個(gè)可上下收放的噴頭，方便沖洗便盆。這樣的設(shè)計(jì)真是人性化?。〖确奖阕o(hù)士也方便了病人，我想一定不會(huì)再有病人或家屬投訴鄰床使用水盆水龍頭沖洗便器了。

這些雖然都是小小的方面，但是我忍不住思考一個(gè)問題：為什么他們有而我們沒有？為什么他們能做到而我們做不到？

我想原因有二：一是他們非常尊重人，人的需要是第一位的。二是他們?yōu)闈M足人的需求所做出的努力。我們熟知，喬布斯帶來了風(fēng)靡全球的iphone；為了滿足大學(xué)生的社交需要，哈佛大學(xué)學(xué)生的馬克o扎克伯格創(chuàng)建了Facebook；Google公司為了讓大家使用手機(jī)，又能免除不斷低頭盯著手機(jī)屏幕的煩惱而開發(fā)了Google眼鏡……，他們挖掘生活中的不便之處，追逐改變，他們的開創(chuàng)獲得了巨大的成功。

在美國(guó)還有很多人做著看起來似乎是微不足道的事，但他們認(rèn)為非常meaningful。例如有人募集舊家電，開辦專門給孩子拆裝的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以滿足孩子們的求知欲和動(dòng)手能力；有人幫助垂暮老人完成臨死前的瑣事安排，讓他們安然面對(duì)死亡；有人甚至為教大家怎樣正確系鞋帶而走上TED講臺(tái)。這大概是美國(guó)人崇尚的價(jià)值觀，幫助別人、幫助社會(huì)，改變生活、改變世界，使他們充滿價(jià)值感。

如果把這樣的精神運(yùn)用到我們的工作中，我想我們?cè)谌诵曰?wù)的道路上還可以走得更遠(yuǎn)、更好。

（其他作者：闖冬梅）