在醫(yī)療體系中，社區(qū)服務站無疑起著至關重要的作用，首先，就醫(yī)患的聯(lián)系程度上講，社區(qū)服務站是與患者最貼近的場所，起到醫(yī)療先鋒隊的作用。其次，就受眾群體來講，社區(qū)面對的患者大部分都是年齡比較大，生活較為固定的群體，因而在診療之余，我們社區(qū)醫(yī)生還需要積極主動地和患者建立和諧的醫(yī)患關系，這需要我們在日常工作中積極尋求并在細節(jié)方面加以體現(xiàn)。

王老今年78歲了，身體健康狀況一直不是太好，經常來我們會城門社區(qū)衛(wèi)生服務站就診。12月初的一天上午，老人像往常一樣來到我們社區(qū)衛(wèi)生服務站，接診的是服務站的醫(yī)生張華。根據對老人以往身體狀況的了解，張華覺得老人這次來的原因應該有所不同，在仔細耐心地詢問下，得知老人有頭暈、惡心等癥狀，本著對患者負責任的態(tài)度，她立即對老人測量了血壓等常規(guī)，并做了初步的體格檢查。在掌握了老人的相關信息后，從多年的行醫(yī)經驗出發(fā)，張醫(yī)生建議王老立即行頸椎CT、頭顱CT等檢查。

由于我院距離社區(qū)衛(wèi)生服務站有一段距離，考慮到王老的身體狀況，張華醫(yī)生決定親自陪同老人前往。在同事的幫助下，張華交代完自己的工作后便陪同老人打車前往我院進行檢查。在等待檢查和結果的過程中，她熱情地和老人進行溝通交流，舒緩老人緊張的情緒，對老人的相關問題進行耐心的解答。

檢查結果出來后，顯示王老有頸椎病和廣泛的腔隙性腦梗塞，同時，王老的頭暈等癥狀有所加重，張醫(yī)生建議老人立即住院接受進一步的治療。在得到王老的同意后，考慮到老人對醫(yī)院情況不是十分熟悉，張華積極和醫(yī)院進行聯(lián)系，由于老人是腔隙性腦梗塞，張華醫(yī)生首先聯(lián)系神經科，在她耐心的告知老人病情的情況下，神經科大夫同意住院的建議，但是在安排床位的過程中卻發(fā)現(xiàn)沒有空余床位可以使用，考慮到老人病情的急迫性，張醫(yī)生在安撫老人緊張情緒的同時，考慮到老人亦有其它的危險指癥（如心臟供血功能差等），立即聯(lián)系其它科室尋求先行入院穩(wěn)定病情的機會。

在張華的努力下，終于聯(lián)系到心內科，辦住院時繳費隊伍特別長，她將王老安撫在旁邊椅子上，自己不辭勞苦地去排隊繳費。王老住進心內科后，張華又去同老人的主治大夫討論病情，并且把王老往日的一些健康情況告訴主治大夫。

王老平時獨居在家，雖然子女也在本市，但是工作非常繁忙，沒有時間照料老人。住院后，老人怕影響子女工作，也沒讓他們來照顧自己，但自己畢竟年事已高，行動諸多不便，住院時沒人照顧麻煩頗多，不由得憂從心起，愁悶不已。張醫(yī)生知道此事后，主動地承擔起照顧王老住院的重任。

她和老人談心，告訴老人不必緊張，不要擔心家里的事情，有什么事盡管開口說。然后張華醫(yī)生又在醫(yī)院里跑前跑后，幫老人請了一個臨時護工，囑托他好好照顧老人。之后的幾天，她不僅每天接診病人，還要抽出時間去醫(yī)院里看望老人。

每天去看老人的時候，張醫(yī)生都要向主治大夫了解老人的病情，有時還會帶點水果給老人。王老的病情漸漸好轉，經過一周的住院治療和張醫(yī)生的細心照料，老人順利地出院了。

事后，王老和子女對張華醫(yī)生感激不已，現(xiàn)在老人即使沒病，也會偶爾過來看看，在張醫(yī)生閑暇之余聊聊天，關系非常和諧。有人問張華，住院后自然有別的科室照顧老人，還有護工，何必每天都要去看老人。張華回答說，對于社區(qū)的每個人尤其是老人，我們都要時刻知道他們的身體健康情況，我們不只是給人看病，更重要的是以人為本，急患者之所需，想患者之所求，在老人需要照顧而無人的時候，我們理應挺身而上。