護(hù)患溝通，新年心語
來源：心血管內(nèi)科 作者：熊璐璐 本頁責(zé)編：李春慧，原馳
閱讀:
|
在臨床護(hù)理工作中，有效的護(hù)患溝通不僅密切了護(hù)患關(guān)系增加了護(hù)士與患者的感情，而且提高了醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，有效減少了不必要的醫(yī)療糾紛。
心內(nèi)科一向以患者的滿意度高于一切為原則，不僅注重整體護(hù)理，更加著重于人文關(guān)懷。在心內(nèi)科病區(qū)，無論是走廊還是病房，處處可見溫馨鮮明的安全提示宣傳畫，如“請您活動時(shí)一定注意，預(yù)防跌倒”。在護(hù)士臺上，我們也設(shè)立了心形提示牌，如“請您保存好貴重物品，走路輕慢，預(yù)防跌倒”。
由于最近流感嚴(yán)重，為了有效預(yù)防交叉感染，我們采取了多種積極措施，每日晨起交接班時(shí)在保證患者保暖的前提下，各個病房都要開窗通風(fēng)；在住院宣教的環(huán)節(jié)，我們增加了防流感知識；對感冒的患者發(fā)放口罩；監(jiān)護(hù)室的探視時(shí)間近期也縮短到15分鐘，謝絕上呼吸道感染家屬探視，防止交叉感染。
在臨床工作中，我科介入治療患者較多，為了更好地做好術(shù)前術(shù)后宣教，護(hù)士長在宣傳中心的大力支持下，制定了冠狀動脈造影、射頻消融術(shù)及起搏器手術(shù)的彩頁宣傳冊，內(nèi)容全面，通俗易懂，大大提高了宣教力度，使我們的護(hù)理工作達(dá)到事半功倍的效果。不僅如此，我們還對出院的術(shù)后患者進(jìn)行定期電話隨訪，進(jìn)行疾病知識宣教，受到了患者和家屬的好評。
在護(hù)士站對面的墻上我們還設(shè)立了“心語心愿”彩色溝通面板，“粉紅色的愛心”上貼滿了我們醫(yī)護(hù)人員對患者的祝福及患者們對我們工作的贊許，它是我們護(hù)患關(guān)系的橋梁，是聯(lián)系護(hù)患的紐帶，是打開護(hù)理服務(wù)通向患者滿意的大門。
在新的一年里，我們會繼續(xù)做好患者的健康宣教，增加護(hù)患溝通，更好地為患者服務(wù)。
（薦稿：蘇申） | | |
|
