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導醫(yī)護士的職責

來源：患者服務管理中心 作者：高明洋 本頁責編：李春慧，原馳

導醫(yī)護士的職責，就是改善門診就診的秩序，縮短患者就診時間，減少糾紛的發(fā)生，從而提高門診病人的滿意度。

作為門診接待患者的第一站，我們的工作狀態(tài)及服務水平非常重要。一名合格導醫(yī)人員的首要職責就是要主動地去發(fā)現病人的需求，盡力去解決因醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復雜、科室位置不清楚或不知應到哪科就診等問題給病人帶來的麻煩，及時為病人提供導診等服務，減少病人不必要的時間浪費。

我們還親自上門用輪椅接送病人，護送行動不便的老人和殘疾人看病，為孤寡老人進行全程陪診醫(yī)療服務，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費拿藥，熱情耐心地回答每一位病人的問題。

在工作中成長，在矛盾中進步，“導醫(yī)”看似一件很輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的門診導醫(yī)護士并不容易，不但要儀表端正，還要懂得一定的溝通技巧，掌握廣泛的專業(yè)知識，更重要的是擁有一顆誠摯的心和一份工作的熱情，想患者之所想，急患者之所急，全心全意的投入到工作中，力求精益求精，只有這樣才能做好導醫(yī)工作。我們用真心、愛心和責任心把我們的工作做到位，做到最好。

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