用精湛的醫(yī)療技術與真心、愛心換取患者的信賴
來源：兒科 作者：梁云梅 本頁責編：李春慧，原馳
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夫妻之間相互猜疑，一個家庭將會面臨破裂；合作伙伴之間的戒備，合作難以進行，合同將會終止；醫(yī)患之間的懷疑，正常的醫(yī)療秩序將會受到影響，不必要的醫(yī)療糾紛將會頻現(xiàn)。可見，信任是一切交往必不可缺少的基石。那么，在當今醫(yī)患矛盾重重的醫(yī)療環(huán)境下，怎樣做才能消除醫(yī)生和患者彼此之間的隔閡，建立良好的醫(yī)患關系呢？
首先，作為醫(yī)務人員應該不斷學習，提高自身的醫(yī)療能力，用自己精湛的醫(yī)療技術換取患者的信賴?；颊邅磲t(yī)院就醫(yī)目的就是解除病痛，如果醫(yī)生不能在合理的條件下緩解或消除患者的疾苦，很難取得患者的信任，不能建立良好的醫(yī)患關系。
其次，醫(yī)務人員應該用自己的言行讓患者明白——我在為您真誠、無私地服務，我所有的醫(yī)療活動都是為了明確診斷、尋找最合理的醫(yī)療手段而實施的。如果醫(yī)生不能讓患者明白自身醫(yī)療活動的合理性及必要性，也難于取得患者的信任，建立良好的醫(yī)患關系。
再次，醫(yī)務人員應該在實施醫(yī)療活動的同時用自己的身體語言讓患者明白——您的痛苦我已充分了解，您將面臨哪些不良后果我也很清楚，我正在和您一起積極努力解除這些痛苦和不良后果。如果醫(yī)生不能讓患者明白自身醫(yī)療活動的適時性，當不良醫(yī)療結果發(fā)生時患者將會拒絕接受，醫(yī)療糾紛不可避免。
我院兒科是以血液、腫瘤的診治作為主要發(fā)展方向的，寶寶的離去有時是很難避免的，爸爸、媽媽的心情是大家都能夠想到的，如果醫(yī)患之間沒有取得彼此的信賴，醫(yī)患糾紛將會不斷，更談不上科室的發(fā)展。但在上述理念的引導下，多年來兒科醫(yī)護人員一直努力提高本科室整體醫(yī)護技能，建立融恰的醫(yī)患關系，并取得了可喜的成績。目前兒科與患兒、患兒家長之間的關系可以用一位剛剛失去孩子的父親的話來評價：“寶寶的后果在來之前我們已經想到了，但是你們的醫(yī)療行為依然讓我感動。” | | |
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