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貼心的服務(wù)

來源：患者服務(wù)管理中心 作者：高明洋 本頁責(zé)編：李春慧，原馳

隨著醫(yī)院科室建設(shè)的不斷發(fā)展，我院吸引了更多的外地患者前來就醫(yī)，他們當(dāng)中大部分病情較為嚴(yán)重，因此，這部分患者一方面承受著病痛的煎熬與昂貴的醫(yī)療開支，一方面還要承擔(dān)著住宿、餐飲等大量日常開銷，這使得許多患者及他們的家庭背負(fù)了沉重的經(jīng)濟(jì)壓力。

作為患者的朋友，病友服務(wù)中心想了很多辦法來幫助患者解決問題。對(duì)于需要反復(fù)住院的外地患者，我們提供了免費(fèi)存床服務(wù)，這免去了很多患者因?yàn)閿y帶行李的不便而產(chǎn)生的苦惱；對(duì)于急于回家，而不能等到化驗(yàn)結(jié)果的外地患者，我們提供了免費(fèi)的郵寄化驗(yàn)單結(jié)果及報(bào)告的服務(wù)，患者只需在離院前，將他們所做的檢查項(xiàng)目告知我們，并留下郵寄地址及費(fèi)用，我們就會(huì)幫助其取得化驗(yàn)結(jié)果，并在第一時(shí)間與快遞公司取得聯(lián)系，使患者能夠盡快拿到檢查結(jié)果；對(duì)于需要買藥的外地患者，我們提供了免費(fèi)的買藥及郵寄服務(wù)，患者只需在家給我們打個(gè)電話，并將所需掛號(hào)、買藥、郵寄費(fèi)用匯款給我們，我們就能夠在接到匯款后及時(shí)幫助患者取得藥品，并通過快遞的方式郵寄給患者。

除了這些，我們還向患者提供了其它一些我們力所能及的服務(wù)內(nèi)容，并在工作中不斷進(jìn)行完善，以期能夠幫助更多患者解決難題。

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