誠(chéng)信服務(wù),拾金不昧顯品德
來源:行風(fēng)辦 作者:石曉露 本頁責(zé)編:王占榮,原馳
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作為一線窗口的服務(wù)人員,始終以患者利益為上,在患者利益可能遭受影響時(shí),她們首先以真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和拾金不昧的高尚品德,贏得了患者及家屬的稱贊,折射出了我院醫(yī)務(wù)工作者“誠(chéng)信、和諧、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神。 | |
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【事例一】2013年1月30日上午,一位王姓老年患者來到行風(fēng)辦,拉著我的手連聲稱贊道:“你們的員工太好了,我兩次看病都遇上了活雷鋒,真是太感謝她們了,謝謝她們這種認(rèn)真負(fù)責(zé),助人為樂的精神……”事情還得從頭說起:
1月18日,老人因感冒、咳嗽到我院門診就診,當(dāng)看完病后準(zhǔn)備交費(fèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)自己帶的錢不夠,正想回家取錢時(shí),被正好路過此處的呼吸內(nèi)科李靜麗大夫看到,問清情況后,給老人墊付了100元,老人萬分感謝。無獨(dú)有偶,同月底,這位老人因腦血管硬化醫(yī)生給開了些點(diǎn)滴,交費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己帶的錢又不夠,正準(zhǔn)備退藥時(shí),被注射室的韓淑清看在心里,安慰老人不要著急,隨即給老人墊付了200元,老人連聲道謝。
老人非常激動(dòng)地說:這兩次在世紀(jì)壇醫(yī)院看病讓我遇到了活雷鋒,并說你們這里的人真好,這是醫(yī)院抓服務(wù)、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的結(jié)果,感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出這么好的醫(yī)務(wù)人員。對(duì)她們這種認(rèn)真負(fù)責(zé),助人為樂,醫(yī)德高尚的精神給予贊許,號(hào)召全社會(huì)都要向她們學(xué)習(xí)。
【事例二】2013年1月30日,心電圖室丁俐等3人,在檢查床上撿到患者遺失的一部手機(jī)。她們一邊工作,一邊查詢患者的信息,經(jīng)多方聯(lián)系查找,終于將手機(jī)歸還失主。失主感動(dòng)得連聲稱贊她們這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),拾金不昧的高尚品德。
【事例三】1月的一天上午,內(nèi)科門診的分診臺(tái)前工作人員緊張有序地忙碌著,前來看病等候的患者絡(luò)繹不絕。值班護(hù)士馮麗霞、田海英發(fā)現(xiàn)分診臺(tái)上放著一個(gè)患者的社??ê臀锲?。她們想:“這肯定是哪位患者不小心遺忘的”。她們連續(xù)問了幾遍,都沒有人回應(yīng)。最后,經(jīng)多方尋找,聯(lián)系到了失主,及時(shí)將社保卡和物品歸還。失主激動(dòng)萬分,表揚(yáng)她們急病人所急,想病人所想和拾金不昧的高尚醫(yī)德。
像這樣的事例我院還有許許多多,她們的行動(dòng),為醫(yī)院贏得了信譽(yù),樹立了良好的社會(huì)形象。將激勵(lì)我們更好地建設(shè)良好的行業(yè)新風(fēng),創(chuàng)造一流業(yè)績(jī),為廣大患者提供更加全面的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。 | | |
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