幫助別人，快樂自己
來源：患者服務(wù)管理中心 作者：陳瑋祎 本頁責(zé)編：李春慧，原馳
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對我們病友服務(wù)中心來說，每天都能碰到那些令人感動的畫面，這讓我們一次又一次地看到了人世間的關(guān)愛與和諧。
當(dāng)我們幫助那些需要幫助的人時(shí)，他們向我們投來充滿感激的目光，向我們說上一聲真誠的謝謝，這足以令我們高興好長時(shí)間，因?yàn)閹椭藙e人，快樂了自己。
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是創(chuàng)造醫(yī)院良好形象的重要內(nèi)容之一，導(dǎo)醫(yī)工作看似簡單，實(shí)則不然。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士不僅要對每位病人進(jìn)行導(dǎo)向、分診、護(hù)理觀察等首診工作，還要對孤寡老人、病重虛弱者、殘疾人等特殊患者實(shí)施特需服務(wù)，如導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)檢、導(dǎo)藥，還要能夠及時(shí)正確處理各類突發(fā)事件。
導(dǎo)醫(yī)護(hù)士不但要接受來自各類病人的咨詢，還要恰如其分地給予解答，用清晰明了的語言使病人了解想要知道的諸多問題。如：某某疾病，應(yīng)該掛哪科？具體需要檢查什么？
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)者要能妥善處理醫(yī)患之間的矛盾，減少醫(yī)患之間的誤會，使病人感到與醫(yī)院之間有一定的親近感。在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的崗位上，既要為病人節(jié)省不必要的醫(yī)療花費(fèi)，又要縮短病人的診治時(shí)間，實(shí)施“人性化服務(wù)”。在工作中，除了及時(shí)做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)者還要維護(hù)好就醫(yī)秩序，為患者提供一個有序、安靜、整潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
我們的工作瑣碎而平凡，卻因牽動每個患者而變得不平凡。無論何時(shí)，我們都需要一顆仁慈和善良的心，付出一份無須回報(bào)的真摯的愛。 | | |
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