我們總是在河的此岸觀望彼岸，在現(xiàn)在觀望未來，所有向往是美好的，代表著對生命的希望。黑暗中的希望是一盞燈，指引你走在生命的隧道里，珍惜身邊的一切。
“白衣天使們，我又來了！”一位瘦巴巴的老奶奶，穿著一雙不合腳的大皮鞋和一身肥大的衣褲，拉著一輛裝滿生活用品的小推車，步履蹣跚地向護(hù)士站走來?！疤K奶奶，您又頭暈不舒服了？我?guī)湍脰|西吧，床位已經(jīng)給您準(zhǔn)備好了！”我一邊說著話，一邊快步走過去，接下了蘇奶奶手中的行李，并把她緩慢地?cái)v扶進(jìn)病房安置好。
這位蘇奶奶是我們的老病人了，今年已經(jīng)84歲高齡，是一位空巢老人，而且老奶奶腿腳不好，因此她每次都是自己拉著那個破舊的小推車，擠很久的公交，步履蹣跚地到我們醫(yī)院來就診。老奶奶性格孤僻古怪，而且相當(dāng)霸道，對于她第一次到我們神經(jīng)內(nèi)科三區(qū)住院時的情形，我到現(xiàn)在還記憶猶新。
兩年前的一個中午，正巧是我在上中午班，剛剛接過住院部的電話，通知我準(zhǔn)備接收新病人。我正在忙碌地做著接收病人的準(zhǔn)備工作，一位穿著一雙不合腳的大皮鞋和一身肥大破舊衣褲，拉著一輛裝滿生活用品的小推車的瘦弱的老奶奶，伴隨著一陣踢踏踢踏的走路聲出現(xiàn)在我眼前。
“你們?nèi)齾^(qū)有空床么？我要住院！”
“奶奶，我們沒有空床了，病人都收滿了。而且您要是需要住院治療的話，掛號看醫(yī)生，醫(yī)生會給您安排床位的。您這樣自己找上來，即使有空床位，我說了也不算啊……”
我的話還沒說完，老奶奶就挨間病房找起空床位來了?！澳棠?，這樣不行啊，中午午休，患者都在休息呢，您這樣做不合適，會打擾到別人的，而且我們真的沒有空床了啊。”
老奶奶不聽勸阻，終于在第三間病房看到了一張空床，“這不是有空床么！”老奶奶一邊氣憤地說著，一邊直接就躺了上去。
“奶奶，您生病了，住在我們這，我們照顧您是應(yīng)該的，但是您應(yīng)該通過正確的渠道住院啊。而且這張病床真的已經(jīng)有病人了，剛剛住院部的老師來電話說這張床要收一位新病人，只不過病人還沒有上來而已?！?/P>
“我不管，我先上來了，這張床就是我的了！”奶奶很固執(zhí)地說到。
這時新病人也上來了，老奶奶始終固執(zhí)地躺在床上，我怎么勸說都沒有用，她干脆閉眼睡覺了，無奈之下，我只好找來了蘇護(hù)士長?？吹竭@種情況大家都很無奈，好在另一位新病人很通情達(dá)理，經(jīng)過護(hù)士長的勸說和醫(yī)生的調(diào)節(jié)，收到了我們科的別的病區(qū)，至少暫時解決了床位的問題，沒有引發(fā)不必要的沖突。就這樣，蘇奶奶也住到了我們的病區(qū)，開始了我們之后的相處的故事。
蘇奶奶的腿腳不好，還總是以各種借口，趁我們忙碌時偷偷溜出去，雖然我們反復(fù)進(jìn)行宣教，反復(fù)勸阻，但是老奶奶還是很固執(zhí)地偷偷溜出去。那時，我們真的覺得這個老太太很麻煩，不聽話，又固執(zhí)，需要什么的話可以讓家屬送來啊，總是自己出去，萬一摔倒了不是給我們添麻煩嘛！可是后來當(dāng)我們了解到她是一位空巢老人，兒女都在外地，我們漸漸改變了看法，也理解了她的行為。
我們開始了解蘇奶奶的想法，與她進(jìn)行溝通，了解她的需要，盡量滿足她的需求，幫她辦理住院手續(xù)、幫她充飯卡、打飯、扶她去衛(wèi)生間，從一點(diǎn)一滴開始關(guān)心老奶奶的生活起居以及心理需要，我們從一開始叫她“蘇老太太”，慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤K奶奶”，每個人都是熱情地和她打招呼，與她交談，對她噓寒問暖。蘇奶奶也感受到了我們的用心，她對我們的態(tài)度也在慢慢轉(zhuǎn)變。一開始對我們不理不睬，非常挑剔，每次我們給她治療，打點(diǎn)滴時都會說：“我血管不好，你可一針扎上啊，要不我可不扎了！”我們只能很無奈地耐心和她說：“奶奶放心吧，您別緊張，您一緊張給我們壓力，那可真該扎不好咯，嘿嘿，奶奶您要相信我們，互相信任，配合我們才行?！甭?，奶奶相信了我們的能力，不再像原來一樣挑剔我們。
我們盡心盡力地工作，在科護(hù)士長的帶頭引導(dǎo)下，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。每天除了做好常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還進(jìn)行了生活護(hù)理，如洗臉、洗腳、洗頭發(fā)、剪指甲等，一樣不差。
蘇奶奶也使感受到了家的溫暖，她在感謝信中這樣寫道：“差不多北京市的三家醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科全住過，最后，我感覺北京世紀(jì)壇醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科是我最理想的治病之處。該院的神經(jīng)內(nèi)科我住過一區(qū)和三區(qū)，而三區(qū)給我的印象最深刻。這些白衣天使都把病人看成自己的親人，像大人對待小孩一樣的極細(xì)微的關(guān)愛，唯恐有一點(diǎn)閃失，在這里有家的感覺，疾病折磨人，急躁，發(fā)脾氣，叫罵是難免的，但是由‘上蒼’派下來的天使們，都非常慈祥，有愛和藹的對待這些‘病孩子’們。最終使這些‘病孩子’怒氣全消，且自責(zé)不已?！?/P>
人最寶貴的是生命，生命對每個人只有一次。對每個人來說生命都是極其珍貴的，我們選擇了這份神圣的職業(yè)，就要讓病患有尊嚴(yán)地生活下去。有病患這樣為我們寫到：“護(hù)士長每天帶領(lǐng)護(hù)士們查床問病、整理床鋪、打針輸液、噓寒問暖……你們每一句問候，每一個眼神，每一個動作如同往來在病床間，多多流動的白云，撫平了我們的傷病，在我們心中激蕩起了愛的漣漪。是你，是你們給我們帶來了溫暖；是你，是你們給我們帶來了安康；是你，是你們給我們送來了祝福，你們是美的化身，是愛的天使，是云的方向！”
海倫凱勒曾經(jīng)說過：“每當(dāng)回憶往事的時候，能夠不為虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥?！蔽覀兊墓ぷ髡亲晕覂r(jià)值的最佳體現(xiàn)。當(dāng)然，工作有累的時候，也有怨的時候，也有想要放棄的時候，但是每當(dāng)看到病人露出的一張張笑臉，每當(dāng)看到病人治愈出院，那一刻的喜悅是無以言表的。也正是這種力量，支撐著我，讓我想要為更多的病患服務(wù)，想看到更多的患者在我們的精心護(hù)理與治療下痊愈出院。我相信，我們會在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)護(hù)理，讓每位病患都能得到醫(yī)院的治療、賓館式的服務(wù)以及家的溫暖！
（薦稿：蘇申）
