“將關(guān)愛做到點(diǎn)滴之處”，為了積極響應(yīng)我院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，我骨外一病區(qū)王萬軍護(hù)士長帶領(lǐng)全體護(hù)士姐妹，將活動(dòng)要求細(xì)致到點(diǎn)滴小事中，將泛泛的理念生活化，使患者切身感受到“人性化護(hù)理管理”，真切體會(huì)到身體護(hù)理和心理護(hù)理的雙重護(hù)理享受，而不僅僅是廣播圖文中的空洞介紹。

在這近一年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐中，我們經(jīng)歷過困惑和迷茫，但正是這不斷的摸索過程，也成就著我們?nèi)缃袢諠u完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，我也從中受益匪淺。

將患者“責(zé)任到戶”，這是護(hù)士長最初實(shí)踐優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)帶給我們的第一個(gè)考驗(yàn)。對(duì)于以往大家一起工作的模式，這種看似“我行我素”的新模式，似乎讓人難以理解和接受。但在日后的實(shí)踐中卻有力地證實(shí)了這種將關(guān)注點(diǎn)“化多為少”的新模式的可行性和科學(xué)性。我們白班的同事根據(jù)人數(shù)被指定好負(fù)責(zé)的患者，每個(gè)人的關(guān)注點(diǎn)由三十幾人，精確到幾個(gè)人，而正是這種精確的關(guān)注，讓我們給予了患者更精致的服務(wù)，效果出奇得好。

更有意思的是，這種明確責(zé)任的模式，竟激發(fā)了大家良性競(jìng)爭(zhēng)的心理，每個(gè)人都希望自己負(fù)責(zé)的患者康復(fù)得最快，床單位最整潔，因而在接下來的工作中積極做到“全心全意”對(duì)待自己的患者，帶領(lǐng)自己負(fù)責(zé)的病人爭(zhēng)當(dāng)“康復(fù)最快小組”。也正是這種“責(zé)任到戶”的規(guī)定，讓患者知道自己的責(zé)任護(hù)士是誰，使獨(dú)自在院的患者有了依賴者、信任者，這在很大程度上是對(duì)患者最好的心理護(hù)理。讓大家感到欣慰的是，事實(shí)證明我們這種新模式，讓護(hù)患關(guān)系明顯和諧很多，不少患者和我們成為了朋友。

骨科里，多數(shù)病人不能下床活動(dòng)，并且很多是急診入院。根據(jù)這些特殊性，我們精心準(zhǔn)備了針線包、一次性水杯、吸管等生活用品，以備患者不便。這看似點(diǎn)滴的小事，有時(shí)卻解決了患者的燃眉之急。

患者被“困”在病床上，有著很多難以想象的難題，因此我們給予了患者更多的生活幫助。協(xié)助患者清潔身體、洗漱、如廁等。讓我感受頗深的經(jīng)歷是曾急診收入院的一位患者，他來自工地，是工作中突然受傷，入院時(shí)污垢滿身，我們協(xié)助責(zé)任護(hù)士為他清潔泥血身軀，為手術(shù)做好準(zhǔn)備。在后來的接觸中，這位患者不止一次感動(dòng)地潸然淚下?；颊叩母屑?，也是我們最大的快樂。

另外，康復(fù)鍛煉是我科非常重要的后續(xù)治療，可以說，骨科患者完成手術(shù)僅僅是康復(fù)的開始，接下來更重要的任務(wù)便是康復(fù)鍛煉。而簡(jiǎn)單的語言指導(dǎo)往往不能使患者理解牢記，因此，集全體護(hù)士智慧，我們制作了各個(gè)術(shù)后的注意事項(xiàng)，讓患者看書理解，這大大提高了康復(fù)的質(zhì)量，為醫(yī)生做了最好的協(xié)助工作。

實(shí)踐優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，困難與挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有很多經(jīng)驗(yàn)用來學(xué)習(xí)，因此，我們會(huì)不斷總結(jié)，不斷完善，用每件小事來詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將理念實(shí)踐化。我們外一病區(qū)也會(huì)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)越做越好，來為患者更好地服務(wù)。