優(yōu)質(zhì)服務(wù)“始于細(xì)微，見于平凡”——我們是優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房
來源：消化內(nèi)科 作者：張林榮 本頁責(zé)編：高璐，原馳
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 走在醫(yī)院里，遇到別的科的同事都會說：你們真棒，是首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，還得了獎。我微微一笑，其實(shí)在這榮譽(yù)的背后，我們的付出與努力，淚水和汗水只有我們自己知道。
我們消化內(nèi)科，每天都要給病人做各種各樣的檢查，尤其是胃腸鏡檢查前需要進(jìn)行胃腸道準(zhǔn)備。例如做腸鏡，病人要提前一天服用瀉藥及大量的水為做腸道準(zhǔn)備，對于年輕的我們來說又喝又瀉的都不舒服，更何況我們的病人絕大多數(shù)都是爺爺奶奶。所以細(xì)心的護(hù)士長專門準(zhǔn)備了帶著刻度的大量杯，給每個(gè)做腸鏡的病人使用，并且我們會在白天和晚上，每個(gè)班次都會去給病人講解一遍第二天的檢查的準(zhǔn)備方法以及注意事項(xiàng)。避免老年人年齡大了記不住，也能做到每個(gè)班次都掌握了解病人的準(zhǔn)備情況。如果遇到年齡大又沒有陪住的患者，我們護(hù)士會去給病人晾水，沏藥，對于腿腳不方便的患者還要在喝完藥的時(shí)候一次一次的攙扶老人去衛(wèi)生間，這樣既能避免病人摔倒，并利于我們觀察病人的腸道準(zhǔn)備情況。
胃腸鏡做完了，大半的病人都會切除息肉或者做病理檢查，所以病人會禁食禁水。這樣病人每天就會有兩三千毫升的液體要輸，幾乎輸液要維持一整夜，這就需要我們護(hù)士夜里加強(qiáng)巡視病房。我們會提前去看看點(diǎn)滴完沒完，對夜里有輸液的病人做到心中有數(shù)。有些病人剛開始總是擔(dān)心，自己不敢睡，覺得這么多的病人夜里只有一個(gè)護(hù)士，護(hù)士會不會把我的點(diǎn)滴忘了，可是看到我們一趟一趟的轉(zhuǎn)病房，點(diǎn)滴完了不用按鈴我們就會端著點(diǎn)滴進(jìn)來，病人就踏實(shí)的睡了。病人經(jīng)常又感激又心疼的跟我們領(lǐng)導(dǎo)說：“你們護(hù)士可真好啊，幫我看了一宿點(diǎn)滴，讓我睡了個(gè)好覺，可真是太辛苦了，謝謝你們！” 崇高源于微小，收獲來自付出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“始于細(xì)微，見于平凡”，病人在醫(yī)療過程中對醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會倍加關(guān)注。在臨床工作中，護(hù)理人員注重每個(gè)細(xì)小的工作，看似簡單的工作恰恰是幫助病人實(shí)現(xiàn)生理、心理滿足和康復(fù)的第一步。作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”，得到了很多的表揚(yáng)和榮譽(yù)，這是我們提高服務(wù)的動力，把病人當(dāng)做自己的親人，是我們 消化內(nèi)科每位護(hù)理工作者的態(tài)度，我們會一如既往的做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，繼續(xù)堅(jiān)持，繼續(xù)努力，把工作做好，用愛心，細(xì)心，耐心，責(zé)任心串聯(lián)我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)！
（薦稿：黎曉琴） | | |
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