愛在細(xì)微處
來源：干部綜合科 作者：童鳳麗 本頁責(zé)編：李春慧，原馳
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2011年，我們醫(yī)院病房全部申報(bào)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，作為一名干部門診的護(hù)士長，我為醫(yī)院的變化感到高興和自豪，同時我也感覺轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的概念勢在必行，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)士的職責(zé)。
病人無醫(yī)將陷于無望，病人無護(hù)將陷于無助，醫(yī)務(wù)人員要讓病人在陌生的環(huán)境中感受到家庭般的溫暖，讓病人在充滿呵護(hù)和幫助中康復(fù)。門診是窗口單位，服務(wù)尤為重要?；颊叩氖?，無論大事小事，護(hù)士都當(dāng)作自己的事情，為患者提供熱心、真心、耐心的服務(wù)。為此，我們干部門診開展了主動服務(wù)、熱情服務(wù)、按需服務(wù)，盡量讓患者滿意。
雨天為患者提供雨傘并囑其小心路滑；為一些年老體弱的、行動不便、無家屬陪同的患者提供拐杖、輪椅、平車，幫助交費(fèi)取藥；為急重癥患者全程陪診服務(wù)，聯(lián)系病房，辦住院手續(xù)，同時與家屬取得聯(lián)系，安全把患者送到病房；每天查看整理化驗(yàn)單，第一時間把異常指標(biāo)通知主治醫(yī)生，使患者得到及時診治；輸液患者多時護(hù)士提前20分鐘-30分鐘到崗，減少患者等候時間。每一個舉措都體現(xiàn)了我們干部門診為患者著想的一份心意，每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了我們干部門診對患者的一份關(guān)愛。
愛在細(xì)微處，它不需要轟轟烈烈的表達(dá)，也不需要華麗的外表。它可以是干渴時的一杯水，著急時的一句寬慰話語，也可以是病人無助時的一副老花鏡。讓我們從細(xì)節(jié)處入手，秉承醫(yī)院“患者的生命、健康和滿意高于一切”的服務(wù)宗旨，用我們的細(xì)心、關(guān)心、愛心換回患者的康復(fù)和滿意。愿我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理如三月春風(fēng)，溫暖人心！
（薦稿：顧怡蓉） | | |
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