護(hù)士培訓(xùn)、考核不流于形式。針對(duì)護(hù)士年輕化，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)工作，定期組織小講課，護(hù)士根據(jù)科室常見(jiàn)病、臨床常見(jiàn)技術(shù)操作實(shí)行輪流授課，加強(qiáng)了大家主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性和工作主動(dòng)性。新入職的護(hù)士也會(huì)定期把護(hù)理部最新操作規(guī)程演練給大家，提高護(hù)士隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。

護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)“兩查房”。即察看夜間護(hù)理質(zhì)量，察看新入院、疑難危重的護(hù)理質(zhì)量，察看指導(dǎo)、督察護(hù)士工作。每天參加晨會(huì)，檢查夜間、晨間護(hù)理質(zhì)量，檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況，提出改進(jìn)措施。

做好細(xì)節(jié)護(hù)理，提供感動(dòng)服務(wù)。制作了各種標(biāo)識(shí)牌、溫馨提示語(yǔ)、安全小警示等，方便患者就醫(yī)、保證患者安全，如高血壓病人床頭標(biāo)示“三個(gè)半分鐘”，即睡醒后睜眼靜臥半分鐘，起身時(shí)坐在床上半分鐘，起立時(shí)兩腿下垂于床沿半分鐘。有效地減少了病人出現(xiàn)一過(guò)性血壓低的情況。有許多老年病人住院，對(duì)微波爐的使用不太熟悉，我們細(xì)心地張貼了微波爐使用的注意事項(xiàng)及使用時(shí)間。

病區(qū)墻上張貼常見(jiàn)病的健康教育。如PICC管路的護(hù)理，腎衰病人的飲食指導(dǎo)，最有特色的還是我們的板報(bào)墻，大家自發(fā)地把平時(shí)學(xué)習(xí)到的護(hù)理知識(shí)用通俗易懂的語(yǔ)言寫(xiě)成文章張貼出來(lái)，每月更新內(nèi)容，真正做到了以病人為中心，處處為病人著想。

細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，把以前由家屬干的活現(xiàn)在由護(hù)士承擔(dān)起來(lái)。從整理床單位到協(xié)助更衣、更換被服；從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干到餐前潔手、擦身到泡腳、剪指（趾）甲、會(huì)陰護(hù)理、協(xié)助排便；從避免護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀(guān)察……均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，確保落到實(shí)處。

在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范區(qū)活動(dòng)中，我們內(nèi)三結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，凝心聚力，提升服務(wù)水平，盡力做到住院病人少陪人、無(wú)陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)，把優(yōu)質(zhì)病房的各項(xiàng)工作推向新臺(tái)階，我們的宗旨是：讓病人感受到家的溫馨，享受完美的健康。