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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 拉近心的距離

來源：中醫(yī)肛腸外科 作者：高　越 本頁責(zé)編：李春慧，原馳

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職，用真誠去對待每一位病人，拉近與病人“心的距離”。

現(xiàn)在的中醫(yī)外科病房，新病人一入院，就會有專門負(fù)責(zé)的責(zé)任護士，做一系列的入院宣教，介紹主任、護士長、主管的醫(yī)生、責(zé)任護士、同病室的病友、如何打熱水、就餐、洗澡等等，熱情周到，一下子就拉近了與病人的關(guān)系，使他們不再感覺陌生、緊張和彷徨。

清晨，關(guān)切的問候，熱情地協(xié)助患者開窗通風(fēng)、打早飯，這樣的體貼怎么能不使他們感到欣慰；上午，從事每一項治療前都會詳細(xì)解釋，治療的作用、操作方法，使得患者不再疑惑，不會對這些陌生的器械感到害怕。日間，經(jīng)常巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者的需求，及時解決，細(xì)心地給患者及家屬答疑解惑，現(xiàn)在在病房聽到最多的話便是“這些小姑娘們，一個比一個好，說話溫柔，待人體貼真誠！”聽到這些，我們的干勁也更足了，能讓患者治療得舒心，也是我們最大的愿望。

通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，不僅加強了我們的責(zé)任心，更進一步改善了護患之間的關(guān)系，我們工作得開心，患者治療起來也更有信心。

　　
整潔溫馨的中醫(yī)外科

（薦稿：闖冬梅）
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