今天，我作為一個(gè)剛剛參加工作一年有余的收費(fèi)員，以一顆充滿(mǎn)熱忱的工作之心、以一種對(duì)共產(chǎn)黨員的崇敬之心、以一份無(wú)限真誠(chéng)的赤子之心，向大家講述一個(gè)在我們身邊時(shí)刻給我們幫助、讓我們感動(dòng)的共產(chǎn)黨員的故事。

她叫張平，是一名老黨員。在擔(dān)任收費(fèi)處主任期間，她以高尚的人格魅力和出色的工作能力團(tuán)結(jié)帶動(dòng)全體收費(fèi)員，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績(jī)，為醫(yī)院收費(fèi)工作和窗口服務(wù)工作的規(guī)范化做出了自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

說(shuō)到張主任，就得說(shuō)她的工作。主任做起工作總是充滿(mǎn)了生機(jī)與活力。可以用“默默無(wú)聞，甘愿奉獻(xiàn)，條理清晰，干勁十足，有條不紊”來(lái)概括。用她自己的話(huà)說(shuō)：“醫(yī)院既然把這么重要的工作交給我，我要盡全力做好本職工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和大家放心”。幾乎每月都能看到她加班加點(diǎn)的身影，加班對(duì)她來(lái)說(shuō)已成家常便飯，每到節(jié)日前最后一天，總見(jiàn)她讓大家先回家，自己守到最后下班時(shí)刻；節(jié)日中，她經(jīng)常隨叫隨到，深夜凌晨的電話(huà)常常驚醒她的睡眠，腦子里總是想著工作上的事，大家都說(shuō)她是工作狂。對(duì)于工作中的點(diǎn)滴小事她都成竹在胸，一件不漏。我想，工作對(duì)于她來(lái)說(shuō)，就是保持輕松的心境、認(rèn)真的態(tài)度，加上全心的努力。這樣的瀟灑、這樣的氣度需要在對(duì)自己能力的完全把握下才能產(chǎn)生，需要自信與才能并存。在她的帶領(lǐng)下，收費(fèi)處不論是窗口收費(fèi)與服務(wù)，還是出院病歷結(jié)算，工作效率明顯提高，這樣的成績(jī)讓領(lǐng)導(dǎo)們放心，更讓同事們服氣。

跟張主任接觸久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)她有好多朋友。這些朋友有工作中的同事，也有幫助過(guò)的患者和家屬、醫(yī)院退休老職工，她為人正直，待人誠(chéng)懇，在工作中虛懷若谷、知人善任，特別是對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度，激勵(lì)大家把全部精力投入到工作中去，自然而然地形成了收費(fèi)處團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

預(yù)防贏得主動(dòng)，在張主任看來(lái)，安全是懸在頭上的一把劍。每天面對(duì)大量的現(xiàn)金與賬務(wù)復(fù)核，在有形和無(wú)形的誘惑中保持清醒，不是每個(gè)人都能從容面對(duì)的。作為收費(fèi)處的負(fù)責(zé)人、一名共產(chǎn)黨員，她時(shí)刻提醒自己，以預(yù)防為主，廉潔自律，清清白白做人，把工作做細(xì)、做實(shí)，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

她用點(diǎn)滴的關(guān)懷溫暖收費(fèi)員們的心，不論是新人還是老收費(fèi)員，遇到困難或遇到難解決的問(wèn)題，只要她在，大家就很放心，因?yàn)闆](méi)有她解決不了的難題。門(mén)診收費(fèi)處許多新人，工作剛剛?cè)腴T(mén)，結(jié)賬遇到問(wèn)題，張主任總是親切、耐心地引導(dǎo)、啟發(fā)我們從何處入手，理順?biāo)悸罚岣呓鉀Q問(wèn)題的能力，有時(shí)到天黑才結(jié)束。

由于收費(fèi)處經(jīng)常缺員，一層窗口收費(fèi)時(shí)?？吹綇堉魅问召M(fèi)的身影，一聲聲“您好、請(qǐng)拿好、請(qǐng)您到對(duì)面2號(hào)窗口等候取藥”，為我們年輕收費(fèi)員做表率，無(wú)論何時(shí)，就算遇到挑剔的患者或家屬，她都能通過(guò)有效的溝通，在第一時(shí)間化解矛盾，讓大家佩服。記得有一次，一位家屬繳費(fèi)時(shí)，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格有誤解，張主任出去解釋?zhuān)覍佼?dāng)著許多排隊(duì)等候繳費(fèi)患者的面，指著主任的鼻子大聲吼叫，但主任仍心平氣和、面帶微笑地給她解釋問(wèn)題，最后家屬終于明白了。這時(shí)，我深深體會(huì)到了張主任常常說(shuō)的那句“吃虧是福，服務(wù)無(wú)需求回報(bào)，這樣心態(tài)才可以放平”的含意。

服務(wù)不分內(nèi)外，有一次一位外地女患者因患腎結(jié)石導(dǎo)致腎絞痛復(fù)發(fā)，大汗淋漓，腰痛得直不起來(lái)，很痛苦，恰巧在門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)遇到張主任，主任二話(huà)沒(méi)說(shuō)，攙扶患者直接送到急診科就診，患者十分感謝。一些老年患者在門(mén)診就醫(yī)遇到問(wèn)題也總是來(lái)收費(fèi)處找張主任咨詢(xún)，憑借她多年的護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和溫馨的服務(wù)技巧，總能幫助患者解決困難?；颊邆円曀秊榧依锶?，只要有事電話(huà)找她，一定幫忙解決。她的服務(wù)理念中不存在“不知道與不歸收費(fèi)處管”的字樣。

小事見(jiàn)精神，平凡見(jiàn)偉大，無(wú)私奉獻(xiàn)，卻無(wú)怨無(wú)悔。泰戈?duì)栒f(shuō)：“果實(shí)的事業(yè)是甜蜜的，花的事業(yè)是美麗的，讓我們做葉的事業(yè)吧，葉是殷勤低垂的綠蔭！”主任就是那片殷勤低垂的綠葉，總是默默地奉獻(xiàn)著，因?yàn)樵谒男闹?，始終縈繞著一個(gè)解不開(kāi)的結(jié)，這就是一名共產(chǎn)黨員的神圣責(zé)任和使命！她在無(wú)數(shù)的平凡小事中成功詮釋了“共產(chǎn)黨員”這一光榮稱(chēng)號(hào)，給我們震撼，讓我們感動(dòng)。