小車大服務(wù)
來源：患者服務(wù)管理中心 作者：徐朝暉 本頁責(zé)編：李春慧，原馳
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由于院區(qū)較大，為了減少患者在院內(nèi)來回奔波的勞累，病友服務(wù)中心在北京首家推出了便民服務(wù)車，用于接送病人。安排專職司機(jī)，平穩(wěn)及時(shí)地將病人接送到相關(guān)科室。每天裝扮一新的服務(wù)車穿梭在醫(yī)院內(nèi)，病人及家屬可以隨時(shí)招呼上下車，成為醫(yī)院的一道亮麗風(fēng)景線。從2007年至今，便民服務(wù)車共運(yùn)載21909人次，平均每日接送患者量40余次。 記得夏天的一天，我在體檢中心幫助導(dǎo)醫(yī)工作，不知不覺外面下起了漂泊大雨，一些做完檢查的同志無法返回，病友中心積極擔(dān)負(fù)起接送任務(wù)。只見司機(jī)鄭穎同志一邊在雨中駕駛著方向盤，一邊向周圍的車輛做解釋工作，還不斷囑咐著乘客：“請(qǐng)坐好，雨天路滑，扶好坐好，雨大座位有些濕，請(qǐng)大家盡量坐在塑料布上?！倍藭r(shí)，她的衣服都被大雨澆濕了。 鄭穎、張欣兩位司機(jī)，不管刮風(fēng)下雨，都保證著便民車的安全、潔凈、舒適。在這里也更要感謝兄弟科室對(duì)我們的支持與幫助，總務(wù)處的車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事們，還有我們的保安們，正是大家齊心協(xié)力的配合，才能工作得快樂、感動(dòng)。 新的一年到來了，我們要以此為契機(jī)，將醫(yī)院“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和感動(dòng)式服務(wù)的精神詮釋在每一項(xiàng)具體工作中，打造出醫(yī)院的服務(wù)品牌。 （圖片：宋彬） |
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