醫(yī)院里的導醫(yī)們
來源：患者服務(wù)管理中心 作者：王 梓 本頁責編：李春慧，原馳
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“老人家，您好！您是來看病的嗎？” “是啊，我第一次來，家里人都忙，只好我自己來看了?！?/FONT> “別擔心奶奶，我來陪您看病，第一次來我們醫(yī)院看病需要建一張掛號卡，您是醫(yī)保病人嗎？把您的醫(yī)保手冊給我好嗎，我?guī)湍ㄒ粡垝焯柨ā！?/FONT> “好的，你們服務(wù)態(tài)度真好，謝謝姑娘了?！?/FONT> “這張藍色的收據(jù)和清單您收好了啊，還有您的零錢也放好，咱們現(xiàn)在要去做檢查了?！?/FONT> “好，謝謝姑娘。” “現(xiàn)在咱們?nèi)ゼ痹\照片子，得去對面的樓里面。外面天氣冷，咱們先把衣服穿好啊?！?/FONT> 門診大廳的導醫(yī)又完成了一次陪診。老奶奶握著導醫(yī)護士的手說：“真的太謝謝你了，今天多虧有你了！”而這樣的情景不僅在門診可以見到。 抽血處的導醫(yī)護士，每天面對著幾百位抽血的病人，她們叮囑大家按照排隊號碼抽血，維持隊伍的秩序；對有疑惑有問題的病人細心解答；當需要優(yōu)先安排老弱病殘病人時，還要做好解釋工作。病人抽完血，導醫(yī)護士幫助他們把衣服披好，幫病人拿好隨身物品，叮囑多按住棉球一會兒。 導醫(yī)們身著黃色馬甲和淺綠色護士服，她們帶著一腔熱情在自己的崗位上發(fā)揮著光和熱。只要著上這身衣服，就是一個護士，就是一個天使，就負著一個使命?？此破匠５墓ぷ鲄s是對有困難、需要幫助的病人雪中送炭。作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，作為北京市醫(yī)院中獨一無二的病友服務(wù)中心，導醫(yī)們力求把醫(yī)院的品牌做到最好。 （薦稿：徐朝暉） |
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