導(dǎo)醫(yī)如親人
來源：患者服務(wù)管理中心 作者：王 梓 本頁責(zé)編：李春慧，原馳
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“她真是我的恩人！”此時，坐在門診辦公室的這位患者眼眶微微泛紅，情緒有些激動，對幫助過她的導(dǎo)醫(yī)表示了一次又一次的感謝。 那是一周前的一個上午，門診大廳的咨詢臺前圍滿了前來咨詢的患者，這時，一位患者靜靜地坐在了咨詢臺邊上的椅子上，右手扶著額頭，緊緊地皺著眉，微閉著眼。她的舉動引起了導(dǎo)醫(yī)臺徐朝暉老師的注意。原來，患者的血壓達(dá)到了150/110mm/hg，醫(yī)生開了B超單，可是單子的錢數(shù)與做的項目對不上，B超室無法為她做檢查，收費處也無法更改錢數(shù)。 徐朝暉老師一聽，連忙安撫患者情緒，叫她不要著急，并馬上打電話聯(lián)系開單子的醫(yī)生，可當(dāng)時大夫正在手術(shù)室內(nèi)，無法為她改單子。難道讓患者失望地離去嗎？徐老師急在心里，她從咨詢臺推來一輛輪椅，親自送病人到B超室，無論如何不能讓患者只坐在這里等待。途中徐老師親切地為她講解了一些注意事項，消除了患者的緊張感。來到B超室，徐老師說明情況，通過積極的溝通與協(xié)商，最終很好地完成了檢查。 患者拉著徐老師的手說：“真是太感謝您了！您真是對我太照顧了！”徐老師一如既往地露出她燦爛的微笑。 每天，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士們都是用對待親人的態(tài)度，來幫助每一位有需要的患者，在門診，我們的身影無處不在，我們是每一位患者身邊的親人。 （薦稿：徐朝暉） |
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- 手術(shù)室
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