優(yōu)質(zhì)護(hù)理——給予患者的服務(wù)和感動(dòng)
來源：骨外科 作者：韓京媛 本頁責(zé)編：李春慧，原馳
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“你們就像花朵一樣，看到你們，我的病就好了一大半了！”年逾八旬的老奶奶顫抖著手，向我們豎起了大拇指。 老人因一次意外摔倒，導(dǎo)致股骨頸骨折，平時(shí)身體硬朗、一直都不服老的她，這回卻被病痛困擾，寸步難行了。成功進(jìn)行手術(shù)治療后，老人不愿勞煩別人，可生活又不能完全自理，術(shù)后恢復(fù)成了難題。于是，護(hù)理組的姐妹們用溫暖的話語、貼心的服務(wù)一點(diǎn)一滴地感動(dòng)著老人。 “奶奶，您昨晚睡得好嗎？傷口不那么疼了吧？” “奶奶，我來幫您翻翻身，換個(gè)姿勢(shì)好嗎？” “今天天氣好，奶奶，我們給您洗洗頭好嗎？” “奶奶，我來教您做鍛煉，讓您康復(fù)得更快更好！”……。 溫馨的話語、細(xì)致的服務(wù)不僅使老人恢復(fù)了健康，更讓老人體驗(yàn)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給她的實(shí)惠和感動(dòng)。我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，護(hù)士的職業(yè)價(jià)值感進(jìn)一步增強(qiáng)，護(hù)患關(guān)系更加和諧，使患者的就醫(yī)體驗(yàn)從滿意提升為感動(dòng)。 骨科的病房里，護(hù)士們或在認(rèn)真地進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作，或在進(jìn)行精湛嫻熟的?？浦委?，或在細(xì)致地為患者講解疾病知識(shí)和康復(fù)指導(dǎo)，氛圍和諧融洽，基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理齊頭并進(jìn)，護(hù)理質(zhì)量明顯提高。 |
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