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微笑服務(wù)“我?guī)湍?/span>

來(lái)源：患者服務(wù)管理中心 作者：星　建 本頁(yè)責(zé)編：李春慧，原馳

病友服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)為患者提供幫助，減少并解決患者在就醫(yī)中的困難，“我?guī)湍钡男∈中δ槝?biāo)志，就是病友中心服務(wù)理念的最好展現(xiàn)。

記得一天上午，一位白發(fā)蒼蒼的老爺爺獨(dú)自來(lái)看病，手中拿著厚厚的藥單，問(wèn)我要去哪里取藥。老爺爺走路有些不穩(wěn)，于是我接過(guò)爺爺手里的單子攙扶著爺爺，對(duì)他說(shuō)：“藥房都在一樓，我陪您下去取，您在椅子上坐著等一會(huì)兒。”我?guī)屠蠣敔斎×怂?，向爺爺說(shuō)明了服用的方法和劑量。老爺爺一直不停地說(shuō)著“謝謝”，說(shuō)醫(yī)院開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)真是為老年人看病解決了大難題。

其實(shí)，這樣的事情每天都有很多，有時(shí)一天下來(lái)會(huì)很累，但想一想每天都能幫助到不同的患者也是一種幸福、一種滿(mǎn)足?；颊呓o我們的那句感謝，也是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。

用一份微笑與熱心服務(wù)于患者，取得患者的信賴(lài)。將微笑服務(wù)“我?guī)湍眰鬟f發(fā)展，是我們的追求，更是責(zé)任。

（其他作者：徐朝暉）

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