作為一名導(dǎo)醫(yī)
來源:患者服務(wù)管理中心 作者:賈美敬 本頁責(zé)編:李春慧,原馳
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作為一名導(dǎo)醫(yī),我心中一直有這樣一個愿望:用我們的服務(wù)為醫(yī)院增多一個復(fù)診病人,再增多幾個新來院的病人,不斷為醫(yī)院建立起良好的口碑。
我們一直銘記著:病人的生命,健康和滿意高于一切。在平凡的工作中,我們恪盡職守,努力做到:
A 以開拓創(chuàng)新服務(wù)為己任;
B 全心全意為患者提供細致入微的個體化服務(wù);
C 微笑面對每一位患者;
D 認真做好身邊每件小事,滿足患者各種需求;
E 按規(guī)定著裝上崗,儀容儀表,言談舉止合乎規(guī)范;
F 做好崗前準備工作,保持最佳精神狀態(tài),確保上崗后提供準確快捷、熱情周到的服務(wù);
G 業(yè)務(wù)知識好,熟悉醫(yī)院??铺厣?、專家特色,準確迅速地為患者提供所需診療科室;
H 對患者的不滿、抱怨高度重視,馬上解決,解決不了的立即上報;
I 對診療時間較長的患者,要主動誠懇地上前問候;
J 尊重患者隱私,不議論他人;
K 及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,遇不良情況立即通知保安;
L 團隊意識強,及時彌補不足,共同維護我們醫(yī)院的榮譽;
M 熱情主動地向患者,領(lǐng)導(dǎo),同事問好,有良好的禮貌素養(yǎng);
N 具有強烈的愛崗敬業(yè)精神
我們會不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為醫(yī)院的美好明天做出更多的努力。
(薦稿:徐朝暉) | |
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