說起導(dǎo)醫(yī)，很多人腦海里出現(xiàn)的還是站在醫(yī)院門診里給病人指路，為醫(yī)生分診的護(hù)士。其實(shí)，在如今的醫(yī)療服務(wù)中，導(dǎo)醫(yī)的工作已經(jīng)慢慢發(fā)生了變化?，F(xiàn)在我就來給大家說說北京世紀(jì)壇醫(yī)院病友服務(wù)中心的導(dǎo)醫(yī)們一天的工作吧！

早上7:00，我們的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士就出現(xiàn)在門診大廳里，開始為一天的工作做準(zhǔn)備：裝好免費(fèi)為病人提供的桶裝純凈水和一次性水杯；擦干凈免費(fèi)提供的輪椅、平車；打開醫(yī)療信息查詢電腦；擺放好醫(yī)院為患者印制并免費(fèi)發(fā)放的醫(yī)療咨詢……一切都準(zhǔn)備就緒，7:15，臉上帶著微笑，我們準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)里，為前來咨詢的患者解答問題，提供幫助。

上午8:30，隨著氣溫的上升，門診的患者數(shù)量越來越多。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)前圍滿了需要幫助的患者和家屬，“請(qǐng)問中醫(yī)科在幾層？”“姑娘，我這病該看哪科？”“我們第一次來看病，需要辦什么手續(xù)嗎？”導(dǎo)醫(yī)們耐心的一一解答——“去中醫(yī)科您直走坐電梯上三樓，出電梯左手方向。”“如果是心慌憋氣，建議您先掛個(gè)心內(nèi)科檢查一下。在一樓掛號(hào)之后，您坐電梯上二樓內(nèi)科就診。”“第一次來就診您需要免費(fèi)辦一張醫(yī)療卡，拿著您的醫(yī)保本到掛號(hào)處6號(hào)窗口，辦完卡就可以掛號(hào)了。”——所有的回答我們盡量說得詳細(xì)，讓患者少跑彎路。

上午9:00，一天中患者數(shù)量達(dá)到最大值。大廳里掛號(hào)和交費(fèi)的患者在東邊排隊(duì)，西邊藥房前座椅上也坐滿了等待取藥的患者——在我院，取藥不用排隊(duì)，藥房會(huì)按照交費(fèi)順序擺藥，患者只需等候窗口叫名字取藥。

忽然，門口走進(jìn)一位年輕女士，捂著肚子臉上是痛苦的表情，這一幕正好被導(dǎo)醫(yī)護(hù)士看見，她從導(dǎo)醫(yī)臺(tái)推出輪椅，快速推到年輕女士身后，一邊詢問情況一邊扶著患者坐在輪椅上。原來這位女士已經(jīng)懷孕2個(gè)月，今天早上在工作時(shí)，小腹忽然疼起來，她感覺情況不好，就請(qǐng)假一個(gè)人趕到醫(yī)院來，沒想到疼痛越來越厲害，連走路也困難了。

聽了患者的敘述，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士心里了解了病情的緊要性。這位患者還是第一次來醫(yī)院看病，掛號(hào)前需要辦醫(yī)療卡，導(dǎo)醫(yī)們商量了一下，馬上決定由一位護(hù)士拿著患者的醫(yī)保本去掛號(hào)處，為患者辦醫(yī)療卡并掛婦科號(hào)，同時(shí)，另一位導(dǎo)醫(yī)推著患者坐電梯直接去婦科門診，這樣能節(jié)省一些辦卡掛號(hào)的時(shí)間。到了婦科門診，導(dǎo)醫(yī)與分診臺(tái)護(hù)士和診室醫(yī)生講明年輕女士的情況，醫(yī)生又和其他等候就診的患者講清這是一個(gè)急診，在大家的理解和配合下，年輕女士得到了優(yōu)先診治。

初步檢查后，醫(yī)生判斷為先兆流產(chǎn)，需要做B超進(jìn)一步確診。之后，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士又推著患者到超聲科，與超聲科的工作人員商量能否馬上為年輕女士檢查?！八€沒有交費(fèi)，但是能否先讓大夫?yàn)樗鰴z查，我現(xiàn)在去替她交費(fèi)！”超聲科的工作人員請(qǐng)示后，答復(fù)可以立即做檢查，但要馬上交費(fèi)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士趕忙將既痛苦又害怕的患者推到婦科B超檢查室，在超聲科工作人員的協(xié)調(diào)下，其他患者都表示讓這位女士先檢查?；颊咛傻搅藱z查床上，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士拿著病人給她的錢和檢查單跑到收費(fèi)處交費(fèi)，然后又趕回超聲科。檢查結(jié)束了，超聲的結(jié)果證實(shí)了大夫的診斷：先兆流產(chǎn)。

帶著B超結(jié)果，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士和年輕女士回到了婦科門診。一路上患者不停流淚，導(dǎo)醫(yī)邊推輪椅邊安慰她，幫助她給家人打了電話。婦科大夫看了超聲報(bào)告后，當(dāng)即要求年輕女士住院觀察，并進(jìn)行保胎治療?；颊哌B忙點(diǎn)頭，同意住院治療。大夫開出住院?jiǎn)?，?dǎo)醫(yī)護(hù)士又推著這位女士到住院處辦手續(xù)，交了押金，一直送到病房里。

安頓好病人，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士正要離開，年輕女士的丈夫趕到了醫(yī)院?？匆娖拮右呀?jīng)住進(jìn)病房，輸上了保胎的藥物，這位滿頭大汗的先生松了一口氣?；颊吒嬖V家屬，都是有了醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的幫助，她才能這么快就確診，住進(jìn)病房用上藥。年輕女士的丈夫緊緊握住導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的手，數(shù)不清道了幾個(gè)謝謝。導(dǎo)醫(yī)笑著說，“不用客氣，還不快去看看您的夫人，別讓她太緊張了?！?/SPAN>

導(dǎo)醫(yī)護(hù)士輕輕關(guān)上病房的門，推著輪椅回到門診時(shí)已是快下午1點(diǎn)了。收拾好東西，去食堂吃午飯，沒有休息幾分鐘，13:30，她又精神抖擻的出現(xiàn)在工作崗位上。

下午15:45，一位老爺爺?shù)綄?dǎo)醫(yī)臺(tái)前尋求幫助。因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)的原因，老人的藥方上沒有打出名字。老人希望導(dǎo)醫(yī)能夠幫助他回診室，找大夫重新打印。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士接過老人的處方，找到為他看病的大夫，開具了新的處方，回到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，又幫助老人交了藥費(fèi)，取好藥品。

下午17:00，門診已經(jīng)下班，導(dǎo)醫(yī)依然堅(jiān)持在工作崗位上，為還沒交費(fèi)取藥的患者服務(wù)。

下午17:30，做完了一天的工作，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士清點(diǎn)了全天的工作量，收拾好輪椅平車和純凈水等物品，關(guān)上所有的燈，離開了門診大廳。

這就是一個(gè)普通導(dǎo)醫(yī)的一天。我們出現(xiàn)在患者就醫(yī)過程中每個(gè)需要幫助的環(huán)節(jié)，帶著我們的真心，為病痛中的患者提供幫助，送去溫暖。

（供稿：徐朝暉）
　?。ū卷撠?zé)編：李春慧，MMS）