作為病友中心的一員，我深深感受到我們工作的繁雜而緊張，導(dǎo)醫(yī)、陪診、滿(mǎn)意度調(diào)查、出院隨訪、預(yù)約檢查、預(yù)定機(jī)票、寄存包裹……每天，大家都在各自的崗位上盡職盡責(zé)。盡管有時(shí)會(huì)覺(jué)得很累，盡管會(huì)遇到一些困惑和委屈，但我們面對(duì)患者的表情始終是微笑的，我們?yōu)榛颊叻?wù)的熱情始終是高漲的，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人心里都被一種精神所鼓舞——病友的精神：團(tuán)結(jié)、樂(lè)觀、努力、進(jìn)取。它像清泉一樣不停的滴入每人的心中，不停地化成每個(gè)人的工作動(dòng)力。

這種精神詮釋在工作中就是：我們給病人的服務(wù)要最好的，提供的幫助要超值的，工作的熱情要能感動(dòng)的。讓患者在我們這里感受到家的溫暖親人的關(guān)懷，幫助他們實(shí)現(xiàn)就醫(yī)過(guò)程的完美體驗(yàn)，是我們每個(gè)病友人的最大的心愿。

工作中，我們也會(huì)遇到很多弱勢(shì)群體，如殘疾人，貧困者，但我們的服務(wù)沒(méi)有等級(jí)與高低貴賤之分。人生的選擇或是命運(yùn)的拋向，決定了我們不同的身份、不同的地位，但作為人本身而言，每一個(gè)生命都是值得敬畏的。

一天，突然跑來(lái)一個(gè)年輕人，右手纏著紗布，他激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你們！真的謝謝你們！”我們正詫異，他顫抖的聲音告訴我們：“我是一個(gè)貧窮的打工仔，舉目無(wú)親，當(dāng)我的手被機(jī)器絞傷的那一天，是你們幫我及時(shí)送來(lái)輪椅、安全地護(hù)送到急診室，還有醫(yī)生精湛的技術(shù)，幸虧處理及時(shí)而保住了我的這只手。我一無(wú)所有，如再?zèng)]有了這只手，我真不知該……”他哽咽著，眼里溢滿(mǎn)了淚水。當(dāng)時(shí)的空氣凝固了，我們相視對(duì)望，在彼此的眼睛里，看到了晶瑩而閃動(dòng)的淚光。

我們每天接觸不同性格的病人，也會(huì)遇到百般挑剔，甚至故意刁難的病人，我們運(yùn)用心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)及良好的溝通能力，化解患者心靈的癥結(jié)。是啊！在這一生中，我每個(gè)人都承受著來(lái)自于生活的、工作的、甚至是生存的壓力，更何況他是一個(gè)病人！對(duì)此，我們報(bào)以寬容和理解，把“對(duì)”讓給病人，奉獻(xiàn)的是海洋一般博大的情懷。

曾經(jīng)有人在表?yè)P(yáng)信上這樣描繪我們病友人的形象——如同春天般的雨露滋潤(rùn)著患者久旱的心田，如夏天的微風(fēng)吹走燥熱的空氣，如秋夜的明月照亮患者通往健康的心靈彼岸，如冬天的一縷陽(yáng)光溫暖著患者、蒸發(fā)著他們的憂(yōu)傷……

一樁樁，一件件，我們已不記得是何年何月何時(shí)發(fā)生的小事，但在病人的心目中卻留下了難以磨滅的記憶。對(duì)于身患疾病的人來(lái)說(shuō)，他們多么需要有人能真正地為他解決現(xiàn)實(shí)存在的困難，化解切實(shí)存在的疑慮，和醫(yī)護(hù)人員做到心與心的溝通理解。在病友我們這支并不算龐大的隊(duì)伍，如同一條涓涓的小溪，滋潤(rùn)和流淌在每一個(gè)病患者的心田。

我們以燕帽下一張微笑的臉，扶助病人一雙溫暖的手，詮釋著用心服務(wù)、用情呵護(hù)。在這里工作，比起一般病人的護(hù)理，需要更多的愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心和耐心，需要更多的體力和耐力，當(dāng)然，也會(huì)有更多的收獲，那就是我們與患者間的一個(gè)個(gè)感人至深的故事，用愛(ài)心譜寫(xiě)的一段段感人的旋律。每天我們的工作就是讓愛(ài)心插上天使的翅膀，傳承著愛(ài)、播撒著愛(ài)，收獲著幸福，我們累并快樂(lè)著……

（本頁(yè)責(zé)編：李春慧，MMS）