真誠(chéng)與感動(dòng)
來源：藥劑科 作者：劉曉玲 本頁(yè)責(zé)編：原馳
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“五十年代的人服務(wù)都是這樣,現(xiàn)在像你這樣的人真是少了?！边@是一位腫瘤科的患者為我們留下的一句話。
今年3月20日下午住院藥房門外走進(jìn)了一位手持拐杖的老人，他蹣跚的步伐看上去走路很艱難的樣子。
徐蕾看到后馬上對(duì)老人說：“大爺您取藥嗎？那兒有凳子您先稍坐一會(huì)兒?！?BR>
“好的，姑娘謝謝了?！?BR>
徐蕾以最快的速度認(rèn)真的為老人配好了藥品，來到窗口前，“對(duì)不起大爺，讓您等了這么久?！?BR>
“沒事姑娘，才幾分鐘。”
“這些藥服用方法我給您寫在外包裝上吧?！?BR>
“好?！毙炖僖贿呍诎b上寫著服用方法，一邊仔細(xì)的為老人交代著用法及注意事項(xiàng)。
“大爺您還有什么不明白的嗎？”
“都明白了，你說的這么細(xì)心，姑娘你真是個(gè)好人，服務(wù)這么熱心。五十年代的人服務(wù)都是這樣，現(xiàn)在像你這樣的人真是少了，我要給你寫封表?yè)P(yáng)信。”
“大爺您千萬(wàn)別這么說，這些都是我應(yīng)該做的，任何一位同事為您發(fā)藥都會(huì)這樣做的。”
“那我更應(yīng)該表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)你們了。”
意見本上寫到“徐同志，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、主動(dòng)，特別對(duì)老年人熱誠(chéng)、尊重、耐心、細(xì)心，百問不煩，有問必答，一句話服務(wù)好、好、好！”
這短短的幾行字，表達(dá)出了老人內(nèi)心的感動(dòng)，也表達(dá)出了對(duì)我們工作的肯定，更能激勵(lì)我們更好的為病人服務(wù)。只要我們真誠(chéng)的對(duì)待每一位患者，我們所獲得的就是患者的微笑與肯定。
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