溫馨和諧的集體
來源：患者服務(wù)管理中心 作者：李 傲 本頁責(zé)編：原馳
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我在一支充滿青春朝氣，有著醫(yī)院靚麗風(fēng)景線之稱的隊伍——病友中心已工作近兩個月了。
“您好，請問有什么事情需要我們幫助嗎？”“請您直走左拐就是放射科，您可以在那里拍片子?！薄澳鲩T診大門在病友中心門口有免費的便民車可以帶您去體檢科?！薄刻?，我們不厭其煩的為患者帶去貼心的服務(wù)。中心的工作人員每天奔波在醫(yī)院的各個角落，當(dāng)看到門口有行動不便的患者，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士們會飛快地推著輪椅來到病人身邊，主動給予患者第一時間的幫助。
許多人（尤其是外地人）都有這樣的經(jīng)歷：來到醫(yī)院看病總感到很茫然，面對陌生的環(huán)境、醫(yī)院的就診程序往往不知所措，走了不少冤枉路，還耽誤了不少時間。但有了病友中心的幫助，這樣的問題就會迎刃而解，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士會全程陪伴您，指導(dǎo)您如何按程序就診，帶您去檢查科室做檢查、做化驗，幫您排隊劃價、取藥、取化驗單等，如果您行動不便，會提供輪椅、平車推您就診。在就診過程中為您進(jìn)行健康宣教，幫您調(diào)整就醫(yī)情緒，使許多行動不便和對就診環(huán)境不熟悉的病人感到無微不至的關(guān)懷。患者看完病需要住院時，她們會幫助您辦理好住院手續(xù)，如果此時患者還有很多后顧之憂，病友中心會幫助他們安排好，如住宿、存放包裹、回家的車票、機(jī)票都可以幫助定好，并及時送到患者的手中。在工作中，我們堅信“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”。要求每個人從小事做起，從患者的感受做起，從各科室的需求做起，與每一位患者、每一位同事共同創(chuàng)建一個和諧的就醫(yī)環(huán)境。
在這個大家庭里我們所有的成員在工作中齊心合力互相幫助，業(yè)余時間我們像一家人一樣其樂融融，共同分享工作與生活帶給我們的快樂與溫馨。我為我能在這樣的集體中工作感到驕傲和自豪，我更加熱愛這支溫馨和諧的隊伍——病友服務(wù)中心。
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