我　們　的　手

內(nèi)三　　劉心娟

　 辦公室的電話響了，"喂，你好，這里是消化科，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？"電話那邊傳來(lái)了全科每一位醫(yī)護(hù)人員都熟悉的聲音："藺主任嗎，是我呀，我又想你們了！""哦，是陳老吧，"主任笑著說(shuō)"想我們就來(lái)看我們吧。"……

　　坐在輪椅上的陳老笑容可掬的再次出現(xiàn)在這條熟悉的走廊里，正在值班的護(hù)士走上前用自己纖細(xì)的雙手握住了老人微微顫抖的手。正是這一雙雙溫暖的手，攙扶著老人走出了絕望，走過(guò)了苦痛，走到了今天。

　　六年前，相互攙扶走過(guò)六十載的老伴被結(jié)腸癌無(wú)情的奪走了生命，從那天起，陳老的半邊天塌了。而在其后的兩個(gè)月內(nèi)，陳老又被殘酷的確診為原發(fā)性肝癌，雖然沒(méi)有人告訴她，但是兒子和醫(yī)生護(hù)士凝重的表情，讓她感覺(jué)到了絕望，生命的天空布滿了陰霾。送到嘴邊的飯被她打翻，輸上的液體被她自行拔除，喂到嘴里的藥被她偷偷吐掉，精神極度衰弱的她常常呆呆的望著窗外，似乎在等待著生命盡頭的到來(lái)。有這樣一個(gè)晚上，其他病人早已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，查房的護(hù)士發(fā)現(xiàn)她睜大著－雙眼無(wú)助的望著天花板，于是，走過(guò)去輕聲的對(duì)她："您怎么還不睡，哪兒不舒服嗎"，老人不語(yǔ)，"您不能總是這樣，您老伴走的會(huì)不安心的，他不會(huì)愿意看到您這樣的"，說(shuō)著，就握住了老人冰冷的手。這一握，打開了陳老情感的閘們，老淚縱橫的說(shuō)："他是我的依靠啊，我真舍不得他呀"。護(hù)士用一支手拭去了老人的淚水，另一支手就這樣一直握著老人的手，直到她沉沉的睡去……

　　從此，大家每每走近陳老，都會(huì)先伸出自己的手去溫暖老人的手，更多的去與她溝通、交流。漸漸的，老人愿意吃東西了，可以靜靜的等待輸液了，臉色一天天好起來(lái)了。每當(dāng)看到我們的身影，老人的眼睛里充滿了希望，每當(dāng)握著我們的手，老人的表情是那么的安詳。陳老被我們從死亡線上拉了回來(lái)，各項(xiàng)檢查均顯示生命指征的平穩(wěn)。遠(yuǎn)在美國(guó)的兒子趕回來(lái)要接陳老去國(guó)外接受更好的治療。然而，老人的一席話讓在場(chǎng)的每個(gè)人都流下了眼淚："你爸爸是我一輩子的依靠，他活著就一直領(lǐng)著我的手，現(xiàn)在他走了，他們又握著我的手，成了我另一個(gè)依靠，我不能走啊，走了就再也站不起來(lái)了……"

　　是啊，我們的手不僅僅醫(yī)治陳老的病痛，還成為她活著的支柱，而且這一握就是六年。

　　今天，老人再一次走進(jìn)了這熟悉的病房，這里不再是疾病的代名詞，而是她第二個(gè)家，充滿了希望，充滿了愛(ài)的家……”。

讓青春在ICU閃光

ICU　　于愷英

　　在十八歲那年，帶著青春的稚嫩，童年時(shí)那朦朧的夢(mèng)想和對(duì)白醫(yī)天使的美好印象，我步入了護(hù)士的行列。如今我已是一名有八年工作經(jīng)驗(yàn)的ICU護(hù)士。每當(dāng)我走過(guò)接待室，看到這里的墻壁上掛滿了各式各樣的錦旗，就會(huì)讓我深深地感悟到醫(yī)務(wù)工作者的高尚和偉大之處。

　　住在ICU的每位病人都病情危重，需要我們?nèi)找乖诖才允刈o(hù)，幫助他們走過(guò)生命中最艱難的一段．在這里，醫(yī)生詳細(xì)、周密地制定治療方案，護(hù)士們認(rèn)真地為病人監(jiān)測(cè)生命體征、觀察病情，輕巧的做各項(xiàng)治療。記不清有多少次，病人氣管插管里的痰液弄臟我們的衣杉：記不清有多少次病人劇烈的嘔吐噴到我們的臉上、身上。 危重癥病人記不住我們的名字，但卻記住了我們的微笑和在淡藍(lán)色口罩上面閃動(dòng)的關(guān)愛(ài)的目光。

　　五一長(zhǎng)假，大家留戀在如畫的風(fēng)景和濃濃的親情中，我們的ICU卻發(fā)生這樣一件事。一天下午交接班的時(shí)候，來(lái)了一位患急性心肌梗塞的病人。當(dāng)時(shí)已處于休克狀態(tài)，情況危急。沒(méi)有命令、沒(méi)有要求，正準(zhǔn)備回家的醫(yī)護(hù)人員又換上了工作服，熱情飽滿的投入到搶救病人的戰(zhàn)斗中。溶栓、監(jiān)護(hù)、給氧，一切都緊張而有序的進(jìn)行著。時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，病人的血壓回升了！神志也逐漸清醒了！突然，病人出現(xiàn)了再灌注心律失常，室速、室顫．我們深知一但出現(xiàn)室顫，只有幾秒鐘的搶救時(shí)間，錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)間窗口病人就有可能失去寶貴的生命。說(shuō)時(shí)遲，那時(shí)快："電擊除顫！200焦耳一次"主任發(fā)出了準(zhǔn)確的搶救指令。不行！"300焦耳一次"心電仍未見明顯改善，"300焦耳再一次"成功了！監(jiān)護(hù)儀出現(xiàn)了那久違熟悉的波形。我們并沒(méi)有松懈，主任又下達(dá)了后續(xù)醫(yī)囑．護(hù)士迅速完成術(shù)前準(zhǔn)備，將病人轉(zhuǎn)入介入導(dǎo)管窒進(jìn)行PTCA＋支架術(shù)。一個(gè)半小時(shí)后手術(shù)順利完成，病人返回了病房，這時(shí)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)血壓不穩(wěn)定，使血管活性藥物效果極差．大家分析討論后認(rèn)為，病人是大面積急性心梗后出現(xiàn)了頑固的心源性休克，必須行床旁主動(dòng)脈球囊反搏循環(huán)支持術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)難度高風(fēng)險(xiǎn)大，需要操作者有精湛的技術(shù)，過(guò)人的膽量，和挽救病人生命的決心。手術(shù)開始了！病房里安靜的只能聽到心電。

　　監(jiān)護(hù)的聲音，醫(yī)生們準(zhǔn)確的把導(dǎo)管置入預(yù)定位置，連接機(jī)器后各項(xiàng)參數(shù)表明手術(shù)成功了！在嚴(yán)密的監(jiān)護(hù)下病人病情逐漸平穩(wěn)，當(dāng)他慢慢的睜開雙眼，望著守護(hù)在他身邊的醫(yī)護(hù)人員時(shí)，激動(dòng)萬(wàn)分哽咽的說(shuō)不出話了。我們的臉上也流露出了欣慰笑容。

　　在醫(yī)院特有的氣味中，我們走過(guò)了清純的的少女時(shí)代；在白蒙蒙的氛圍中，我們用一顆真誠(chéng)的心，丈量無(wú)數(shù)夜晚的漫長(zhǎng)；在親人的期持和焦怨聲中，我們把自己獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人?；蛟S，對(duì)父母來(lái)說(shuō)，我們也許不是孝順的好兒女，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，我們也許不是稱職的好媽媽，對(duì)愛(ài)人來(lái)說(shuō)，我們不是賢惠的好妻子。但我們卻從沒(méi)因?yàn)槿魏卧虻⒄`過(guò)一次搶救，ICU的兄弟姐妹們用執(zhí)著的敬業(yè)精神，精湛的技術(shù)挽救了一個(gè)又一個(gè)的生命。

　　醫(yī)院是一棵參天大樹我們就是與樹干枝脈相連的小小綠葉。為了使醫(yī)院這棵大樹更加枝繁葉茂，我們甘愿奉獻(xiàn)自己火熱的青春，蓬勃的力量。讓青春在ICU閃光。

檸　　檬

神經(jīng)內(nèi)科　　甄菊梅

　　檸檬的味道，剛?cè)肟跁r(shí)是種強(qiáng)烈而刺激的酸，倘若甘心的閉起眼睛，經(jīng)歷堅(jiān)持、忍耐、等待，隨之而來(lái)的便是種特別的甜。在神經(jīng)內(nèi)科做護(hù)理工作，就像吃檸檬一樣，其中的酸與甜只有自己知道。我愛(ài)這個(gè)鮮黃色的果子，所以就特地買了一臺(tái)檸檬造型的小收音機(jī)，把它擺在了護(hù)士站的柜子里，一抬頭就能看見。

　　他，是一個(gè)肌萎縮側(cè)索硬化的病人，這個(gè)診斷就等于宣布了他的死刑。剛?cè)朐簳r(shí)，他病情很重，消瘦，全身多處褥瘡，四肢無(wú)自主活動(dòng)，BIPAP呼吸機(jī)輔助呼吸，神志清楚得很，卻不能說(shuō)話。聽說(shuō)他躺在床上已經(jīng)有好幾年了，夫妻倆都下崗了，沒(méi)有了經(jīng)濟(jì)來(lái)源。每天，我都看見他戴著面罩，躺在床上，聽著呼吸機(jī)單調(diào)的聲響，呆呆的盯著天花板，眼角卻又努力的瞄向窗外，無(wú)助的眼睛沒(méi)有一點(diǎn)生氣。那無(wú)奈的眼神告訴我：他可是家里的頂梁柱啊！而如今，就連正常的呼吸對(duì)于他來(lái)說(shuō)都是奢侈的，還談什么其它呢？唯一剩下的，就是絕望。

　　每次給他褥瘡換藥時(shí)，我們的操作都盡可能的輕些，再輕些；每次溶靜脈藥時(shí)，我們都把安剖瓶晃了再晃，抽了又抽,不舍得浪費(fèi)一滴藥；每次進(jìn)他的房間，我們都沖他微微的笑，盡管他不理會(huì)，但我們希望，讓他在已經(jīng)不多的日子里，擁有快樂(lè)，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)。

　　經(jīng)過(guò)精心的治療，他的病情稍有好轉(zhuǎn)，能間斷脫機(jī)了，每次只有5分鐘，這短短的5分鐘，可是我們跟死神搶過(guò)來(lái)的?。?/FONT>

關(guān)　　愛(ài)

婦產(chǎn)科　　段 華　　孫燕俊

　　如果我問(wèn)大家人一生中最寶貴的東西是什么？我想每個(gè)人都會(huì)說(shuō)"是人的生命"。這句話在產(chǎn)科就成了實(shí)打?qū)嵉恼胬?。因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)的不僅僅是一個(gè)人的生命，而是母子兩條性命。"十月懷胎，一朝分娩"每個(gè)產(chǎn)婦都希望自己辛辛苦苦孕育了10個(gè)月的小寶寶能夠安全、健康的出生。這時(shí)，我們的醫(yī)務(wù)人員會(huì)由衷的替她們高興，而當(dāng)危急情況出現(xiàn)的時(shí)候，我們的醫(yī)務(wù)人員就會(huì)不顧一切的投入到搶救之中。那是去年的大年三十，因?yàn)橥砩暇褪且荒暌欢鹊男麓杭压?jié)，每個(gè)人都急切的盼望能早點(diǎn)回家與家人團(tuán)聚。剛交完班，突然樓道里傳來(lái)了急促的車輪聲和紛雜的腳步聲，"來(lái)病人了"產(chǎn)房的門被撞開了，只見120的平車上躺著一個(gè)因臨產(chǎn)陣痛而蜷縮成一團(tuán)的產(chǎn)婦。頭發(fā)散亂、大汗淋漓、宮縮時(shí)還不斷向下用力，種種跡象表明胎兒隨時(shí)可能分娩。"快聽胎心""胎心慢！每分鐘100次！""馬上送隔離產(chǎn)房準(zhǔn)備搶救"。己經(jīng)下班的陰海巖、黃薇又迅速換回了工作服。吸氧、輸液、準(zhǔn)備搶救藥品、備皮消毒，所有的工作都有條不紊的進(jìn)行著。此時(shí)大家心里面完全忘了回家過(guò)節(jié)的事兒，全身心的投入到搶救產(chǎn)婦和胎兒生命的工作中。幾分鐘后，隨著一聲響亮的啼哭，胎兒順利娩出，是個(gè)健康漂亮的男孩兒，懸在大家心頭的石頭終于落了地。只要母子平安，還有什么比這更重要呢！這時(shí)經(jīng)過(guò)詢問(wèn)產(chǎn)婦，才知道幾天前因?yàn)榕c家里人鬧別扭，自己一個(gè)人來(lái)北京，可又找不到朋友，此時(shí)身上就剩下20多塊錢了。面對(duì)這種情況，夜班的孫燕俊就把自己的杯子、衛(wèi)生紙都拿了出來(lái)，又找來(lái)紅糖，沏了一杯熱乎乎的紅糖水。因?yàn)椴∪吮容^虛弱，她就一口口的喂病人喝，病人充滿感激的說(shuō)："謝謝你們"。在她住院期間產(chǎn)科的工作人員主動(dòng)為她安排了可口的飯菜，并給予她更加細(xì)心的照料。2天的時(shí)間很快就過(guò)去了，病人要出院了。由于家在外地，身邊又聯(lián)系不上親戚朋友，根據(jù)她的實(shí)際情況報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，免除了她的全部費(fèi)用。病人走的時(shí)候，產(chǎn)科的許多工作人員都將自己的衣服、家里孩子的衣服拿來(lái)送給她。病人眼里含著淚水，一個(gè)勁兒的："謝謝你們，是你們救了我和孩子的命，我永遠(yuǎn)也忘不了你們。"類似的事情還有很多，也許最后的結(jié)果不盡相同，但我的同事、我們的醫(yī)務(wù)工作者，卻用自己的行動(dòng)、用自己關(guān)愛(ài)病人的心一次次的印證了自己在從事醫(yī)護(hù)工作時(shí)所發(fā)的誓言"全心全意為病人服務(wù)"。

　　婦產(chǎn)科是一個(gè)較特殊的科室，它的特殊性就決定了病人可能沒(méi)有準(zhǔn)備好用物，更可能身無(wú)分文就來(lái)就醫(yī)。在如今什么都講經(jīng)濟(jì)效益的年代里，我身邊的人和事卻清清楚楚地告訴我作為一名醫(yī)務(wù)工作者要有一顆關(guān)愛(ài)病人的心才能無(wú)愧于白衣戰(zhàn)士的稱號(hào)。

微　　笑

腫瘤科　　賈哲

　　人們把護(hù)士稱為白衣天使，不僅是因?yàn)樗齻冇兄己玫耐庠谛蜗?，過(guò)硬的護(hù)理操作，更重要的是她們有著一顆真摯的心，關(guān)愛(ài)病人的健康。從護(hù)校畢業(yè)后，在工作中我發(fā)現(xiàn)，微笑對(duì)于患者有著不同尋常的意義。

　　記得有一次，一位胃癌患者入住腫瘤科，我是他的主責(zé)任護(hù)士。我耐心地為他做了入院介紹，他只是瞥了我一眼，沒(méi)說(shuō)話。從他的眼神里我看到了煩躁，看到了與其他病人不一樣的眼神，當(dāng)時(shí)我只是覺(jué)得怪怪的，沒(méi)有放在心上。過(guò)了一段時(shí)間以后，我發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)很難纏的病人。剛給他換上的新床單他卻說(shuō)不干凈，要求再換一個(gè)；剛剛給他打好的開水，他卻說(shuō)水不熱，這些問(wèn)題我都耐心地幫他解決了。可是有一天，他煩躁的情緒還是爆發(fā)了。

　　由于他長(zhǎng)期進(jìn)食困難，血管不充盈，給他扎點(diǎn)滴成了一大難題。同事們都怕給他輸液，每次給他扎點(diǎn)滴時(shí)，他們就說(shuō)："還是你去吧"。我二話沒(méi)說(shuō)，戴上口罩就去了。我選了一根血管，感覺(jué)憑自己的經(jīng)驗(yàn)肯定沒(méi)問(wèn)題，可他卻堅(jiān)決要換另一支手。每辦法，只好選了另外一根稍好一點(diǎn)的血管，結(jié)果意外還是發(fā)生了。當(dāng)我給他進(jìn)針穿刺時(shí)，他的手莫名其妙地動(dòng)了一下，針沒(méi)有扎上。他對(duì)著我大聲吼起來(lái)："連個(gè)點(diǎn)滴都扎不上，還當(dāng)什么護(hù)士？"我呆呆地站在那里，委屈的眼淚不聽使喚地流了下來(lái)。我一直都是同事公認(rèn)的技術(shù)能手，每次為血管不好的化療病人扎點(diǎn)滴時(shí)，都一針見血，被科里人稱為"劉一針"，可現(xiàn)在卻被他罵成這樣，心里真是難過(guò)極了。等他平靜以后，我才給他扎上點(diǎn)滴。

　　后來(lái)，從周圍人那里了解到，他在工作不如意時(shí)，愛(ài)人帶著孩子離開了他，緊接著，自己又被查出患了胃癌，一次又一次的打擊，使他失去了活下去的勇氣。我想，如果我早點(diǎn)兒了解這一切，用真摯的微笑迎接他，讓他感到家庭般的關(guān)懷和溫暖，他一定會(huì)配合治療的。我開始天天看望他，時(shí)時(shí)留意他的情緒變化，看到他不開心時(shí)，就面帶微笑地和他聊天，讓他心理上得到放松。

　　果然，微笑真的是一劑良藥，治好了他的煩躁，微笑更是一種粘合劑，拉近了我和病人之間的距離，他的心情不斷舒展開來(lái)。在他出院時(shí)，他竟然微笑著對(duì)我說(shuō)："你的微笑讓我心情放松，對(duì)生活充滿了信心，我會(huì)好好地配合治療，堅(jiān)強(qiáng)地活下去。"

　　我的微笑象春天的雨露一樣滋潤(rùn)著需要關(guān)懷和需要愛(ài)的人們。我愿意做患者心中永遠(yuǎn)的微笑服務(wù)天使。

病人的生命、健康和滿意高于一切

干部醫(yī)療科　　邸 巖

　　聽到"病人的生命、健康和滿意高于一切"這句話，我首先想到一個(gè)人。她傾注了大半生的精力一直在實(shí)踐著這句誓言，她就是我們干部醫(yī)療科的楊西安楊主任。楊主任被譽(yù)為我科的生死門神，遇上大的搶救，只要她在場(chǎng)，重病人往往都能起死回生。

　　有一次搶救一位呼吸衰竭的重病人，患者痰特別多，隨時(shí)都有窒息、死亡的危險(xiǎn)。楊主任馬上組織搶救。經(jīng)過(guò)緊張的氣管插管，上呼吸機(jī)，病人的生命保住了，可痰液象可惡的黃水往上噴涌，呼吸機(jī)不停的報(bào)警，管路隨時(shí)都有被堵的危險(xiǎn)。一分鐘都離不了人，夜間護(hù)士少，工作量又大，楊主任就一直守在病人床旁，隨時(shí)觀察、隨時(shí)吸痰、隨時(shí)調(diào)整治療方案。一夜下來(lái)，站的我兩條腿又酸又脹，象灌了鉛一樣，累得連抬胳膊的力氣都沒(méi)有了，恨不得馬上有張又大又軟的床，能躺下好好睡一覺(jué)，但看到主任鬢角斑白，仍然站在床前巋然不動(dòng)，我就又有了堅(jiān)持下去的動(dòng)力。經(jīng)過(guò)一夜奮戰(zhàn)，當(dāng)清晨第一縷陽(yáng)光照射進(jìn)病房時(shí)，病人的病情終于平穩(wěn)了，主任也終于松了一口氣。我偶然低頭，看到?jīng)鲂镏魅蔚哪_腫得像饅頭一樣，鞋帶已深深嵌進(jìn)了腳面。"楊主任，您的腳…"主任卻擺擺手沖我笑笑"不要緊，呆會(huì)兒躺一下就好了，你看現(xiàn)在窗外多美啊！"清晨的朝陽(yáng)，如茵的綠草，帶露的花蕾，一切是那么靜謐卻又生機(jī)勃勃?？扇匀谎诓蛔〈皟?nèi)的痛苦和死亡的威脅。就象有時(shí)雖然我們拼盡全力，卻仍然要眼睜睜的看著生命失去。讓我有種抓不住生命的無(wú)助感。每當(dāng)這時(shí)，我只有在心底默默給自己加油，要更加努力學(xué)習(xí)，更好的工作，才能承擔(dān)起生命的重托。

　　記得還有一次，楊主任晚上加班，路過(guò)心內(nèi)科病房時(shí)聽到有人難受得直哼哼，主任連忙去看，原來(lái)是個(gè)剛?cè)朐旱年惻f心?；颊撸O(jiān)護(hù)儀顯示一切正常，病人卻一臉痛苦的表情。我和值班大夫著急不知道是怎么回事。主任站在床旁動(dòng)作輕柔的給病人查體，抬手按病人腹部時(shí)，病人痛得幾乎跳了起來(lái)，再摸左側(cè)腹部腸管里全是硬疙瘩。追問(wèn)病人已快一周沒(méi)解大便了。給予開塞露兩支塞肛后，大便還是解不出來(lái)，看來(lái)只能灌腸。我配好灌腸液，扒開肛門時(shí)，肛管根本就插不進(jìn)去，這哪是大便啊，簡(jiǎn)直是硬石頭！正當(dāng)我不知道該怎么辦的時(shí)候，楊主任抓起床旁的薄手套，扒開病人肛門，用手指一點(diǎn)一點(diǎn)的往出摳。二三十粒硬硬的糞球摳出來(lái)后，多日存積在腸內(nèi)的大便痛快的解出來(lái)了。病房馬上臭氣熏天難聞極了?？芍魅螀s裂著嘴笑得很燦爛。說(shuō)實(shí)話，我當(dāng)時(shí)都呆住了，給病人摳大便？我從來(lái)想都沒(méi)想過(guò)，這簡(jiǎn)直太惡心了！在主任面前我為自己的想法感到慚愧，忽然覺(jué)得站在我面前花白頭發(fā)的老太太的笑容充滿童貞的純美和甜蜜。讓我知道怎么做才是把病人的生命、健康和滿意放在第一位！在楊主任身上我看到了所有醫(yī)務(wù)工作者的共性，那就是高尚的人生準(zhǔn)則和職業(yè)操守，是對(duì)生命的無(wú)比尊重。我會(huì)向他們一樣，用自己的生命去呵護(hù)這句醫(yī)務(wù)工作者共同的誓言，那就是：病人的生命、健康和滿意高于一切！

病人的生命、健康和滿意高于一切

門診導(dǎo)醫(yī)　　董春紅

　　之所以用我院的服務(wù)宗旨作為主題，是因?yàn)檫@似乎已經(jīng)不單單是一句口號(hào)，更像是一種使命，深深地印在我們每一位醫(yī)護(hù)人員的心中！

　　去年冬天的一天下午，雖然天氣很冷，但每一位來(lái)我院就診的病人心中，卻暖意濃濃。因?yàn)樗麄冋浞窒硎苤鴥?yōu)質(zhì)服務(wù)的溫馨！一切都像往常一樣，掛號(hào)、取藥，突然，一聲緊急的呼救打破了平靜，"　快來(lái)人呀，有人暈倒了！"說(shuō)時(shí)遲、那時(shí)快，話音剛落，門診導(dǎo)醫(yī)劉曉蔚早已"飛奔"到病人身邊，其他醫(yī)護(hù)人員也相繼趕到．只見病人直挺挺地躺在地上，口中吐著自沫，不醒人事，在場(chǎng)所有人都捏了把汗．只見劉曉蔚迅速解開病人上衣，準(zhǔn)確找到按壓點(diǎn)，竭力為病人做胸外心臟按壓，門診總護(hù)士長(zhǎng)富玉芝跪在病人身邊，將其頭偏向一側(cè)，用手掏出口中的嘔吐物，確保呼吸道通暢。急診科、注射室等有關(guān)科室也相繼趕到。呼吸機(jī)、靜脈滴住都在最短的時(shí)間內(nèi)接通。但是，病人仍然沒(méi)有反應(yīng)，怎么辦？希望越來(lái)越渺茫，但他們沒(méi)有放棄，仍做最后的拼搏！劉曉蔚調(diào)整好除顫?rùn)C(jī)，一次，兩次……所有人的目光都緊緊地盯著監(jiān)測(cè)儀，每一次細(xì)小的波動(dòng)都牽動(dòng)每一個(gè)人的心。時(shí)間在悄悄地流逝，醫(yī)務(wù)人員緊張而有序的搶救終于使病人有了反應(yīng)，在場(chǎng)的每一個(gè)人都露出了舒心的笑容……。

　　經(jīng)過(guò)了這場(chǎng)驚心動(dòng)魄的較量，我，作為醫(yī)務(wù)戰(zhàn)線的新兵，鐵路醫(yī)院的一員，在感到無(wú)比自豪的同時(shí)，也深感自已肩上的使命和責(zé)任！無(wú)論到何時(shí)，"為人民服務(wù)"是我們永遠(yuǎn)的目標(biāo)，"病人滿意"
是我們永遠(yuǎn)不變的追求！

　　讓我們?yōu)橛羞@樣一支強(qiáng)大的隊(duì)伍而感到自豪！讓我們?yōu)檩x煌的明天大聲的歌唱吧："越來(lái)越好！鐵路醫(yī)院，越來(lái)越好！鐵路醫(yī)院，精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，永遠(yuǎn)為病人，越來(lái)越好！"

做陽(yáng)光使者，鑄醫(yī)院輝煌

藥劑科　　翟紅玉

　　去過(guò)門診藥房的朋友，一定都注意到掛在墻上的那條標(biāo)語(yǔ)："所有不是自己的差錯(cuò)，如果推出去就是自己的錯(cuò)；不讓病人帶著遺憾和怨恨離去！"這就是我們的服務(wù)理念，是藥學(xué)服務(wù)人員的座右銘。它是一種責(zé)任，一種團(tuán)隊(duì)精神，它更是－種使命，牢牢地印在我們每個(gè)人的心中。

　　前不久，一位來(lái)自寶島臺(tái)灣不到2歲的小患者，因燙傷來(lái)我院就診。醫(yī)師開希克勞膠囊，每日2次，每次025克〈一?！?。面對(duì)藥量過(guò)大、且膠囊不適合小兒服用的情況，我們主動(dòng)找到醫(yī)生。在我們的建議下，醫(yī)生改開了同類并適合小兒服用的干糖漿劑。我們還主動(dòng)幫助購(gòu)買了他們需要的消毒紗布、棉簽等。 孩子因傷痛哭鬧不止，兩個(gè)孩子，母親哄著大的、看著小的，孩子父親不知所措地看著我們，這時(shí)我們找來(lái)漂亮的筆和紙哄兩個(gè)小孩畫畫開心；并且，親自溶藥，喂孩子慢慢喝下。說(shuō)來(lái)也怪，孩子不哭也不鬧，明亮的大眼睛一眨一眨的看著我們。好象我們就是她的母親、親人！我們又為這－家四口人端上飲用水。孩子父親一連喝了三大杯！此時(shí)正是取藥高峰時(shí)間，周圍患者對(duì)我們的服務(wù)報(bào)以熱烈的掌聲。望著孩子可愛(ài)的笑臉，家長(zhǎng)眼中晶瑩的淚光，我的心情久久不能平靜。離別之際，孩了父親拉住我的手，久久不愿松開，用不標(biāo)準(zhǔn)的普通話深情的說(shuō)：我們會(huì)記住北京、記住鐵路總醫(yī)院的！

　　藥房窗口是患者就醫(yī)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，在就醫(yī)過(guò)程中的諸多問(wèn)題都會(huì)集中于此并暴露出來(lái)。如醫(yī)生處方誤寫用法、規(guī)格，收費(fèi)處輸錯(cuò)藥品名稱、數(shù)量、甚至輸錯(cuò)病人姓名以及收費(fèi)指向錯(cuò)誤等。每當(dāng)這時(shí)，我們都會(huì)積極聯(lián)系相關(guān)抖室及人員，樓上樓下跑來(lái)跑去。不能把我們工作中的某些失誤，讓患者來(lái)承擔(dān)，不能讓病人帶著遺憾和怨恨離去。這是我們的服務(wù)宗旨，是我們工作的指南。據(jù)上半年不完全統(tǒng)計(jì)，堵住以上各類差錯(cuò)多達(dá)500多件！

　　還有－位叫邊x x 的患者在別的醫(yī)院取藥少給了半盒嗎丁啉。當(dāng)她氣勢(shì)洶洶跑來(lái)藥房興師問(wèn)罪時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己搞錯(cuò)了。我們并沒(méi)有得理不讓人，依舊充滿平和真誠(chéng)的微笑。從那以后，每隔半個(gè)月，該病人準(zhǔn)時(shí)前來(lái)取藥。每次都象熟人一樣打招呼，聊幾句。事后她說(shuō)："當(dāng)時(shí)你們要是訓(xùn)斥我?guī)拙?，白眼給我看，我也就不來(lái)了。"我們用真誠(chéng)與寬容留住了病人。

　　在我們的留言本上，有患者寫下這么一句話：你們的微笑，象陽(yáng)光一樣燦爛；你們的微笑，象陽(yáng)光一樣溫暖。相信用我們陽(yáng)光般的微笑，用我們溫馨的服務(wù)必將為醫(yī)院贏得"患者至上"的美譽(yù)，必將換來(lái)患者的滿意與忠誠(chéng)！

　　我們，愿做陽(yáng)光使者，揚(yáng)醫(yī)院美名，鑄醫(yī)院輝煌！

我　愛(ài)　我　家

醫(yī)療市場(chǎng)部　　趙元元

　　每當(dāng)我看見墻頭"拾金不昧"的錦旗；每當(dāng)我看到患者投來(lái)滿意的微笑；每當(dāng)我看到意見簿上的贊揚(yáng)之辭，我便更加熱愛(ài)我的家。我家就是鐵路醫(yī)院住院收費(fèi)處，這個(gè)有著17人的大家庭，家中姐姐、老師們的一言一行都深深影響著我。

　　在我們這個(gè)大家庭中最令我羨慕的就是周老師，她是我們這里年紀(jì)最大的一個(gè)。每當(dāng)周老師走在住院部的走廊里，總有好多她并不認(rèn)識(shí)的病人熱情地同她打招呼，每當(dāng)坐在窗口收費(fèi)時(shí)，總有好多人要在她的窗口辦理。"周老師，病人為什么這么喜歡您？有什么秘訣嗎？"每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，周老師總是憨憨地一笑。不告訴我我就自己去發(fā)現(xiàn)！

　　那是一個(gè)星期六的中午,正值周老師值班，一位呼吸困難的老人被老伴急匆匆地送到了醫(yī)院，令兩位老人很著急的是，他們前一天剛剛出院，醫(yī)保病歷還沒(méi)有上傳，無(wú)法辦理醫(yī)保住院手續(xù)。周老師得知這種情況，立即放下剛剛熱好的午飯，打電話到住院處，跟值班護(hù)士說(shuō)明情況，并幫其重新辦理醫(yī)保住院手續(xù)，又找來(lái)舊病歷的醫(yī)囑提供給值班大夫,使老人能夠及時(shí)地得到連續(xù)治療。一番忙碌下來(lái)，病人安頓好了，周老師早已錯(cuò)過(guò)了自己的午飯，可是她卻認(rèn)為自己既然身穿白衣就要對(duì)病人負(fù)責(zé)，不論病人有什么樣的困難，只要自己能做到的就一定讓病人滿意，正是這種視病人之事為己任，視醫(yī)院之事為己任的精神使周老師贏得了患者的贊許和信任。

　　周老師的秘訣被我發(fā)現(xiàn)了，其實(shí)除了周老師之外我們還有拾金不昧的賀小潔，有因血尿住院，卻在每天輸液之后仍要下樓工作的龔琪春，有著許許多多為了病人能夠盡快辦理出院手續(xù)而加班加點(diǎn)工作的姐妹們，她們都得到了無(wú)數(shù)患者的認(rèn)可,我真為我的家而自豪。

　　可是有時(shí)我也想離開這個(gè)家，當(dāng)病人不理解我們的工作時(shí)；當(dāng)加班到10點(diǎn)以后，餓著肚子回家時(shí)，真的想哭想離開。此時(shí)，收費(fèi)處姐妹老師們的身影、笑容和話語(yǔ)又閃現(xiàn)在我的腦海里。"病人得了病心情本來(lái)就不好，難免會(huì)急噪，火氣大些，將心比心吧，耐心解釋解釋。"收費(fèi)處的老大姐們每當(dāng)受了委屈與誤解都會(huì)這么說(shuō)。的確，多少次病人不理解我們的工作而心生抱怨，我們雖然滿腹委屈，可是仍然耐心再耐心地反復(fù)解釋，直到病人滿意地離開，又有多少次病人離開后，又誠(chéng)懇地在意見簿上留下表?yè)P(yáng)的語(yǔ)句。誠(chéng)心、耐心、熱心最終會(huì)打動(dòng)患者，迎來(lái)滿意的微笑。

　　想到了這些我的心胸豁然開朗。我愛(ài)我家,愛(ài)家中的每一個(gè)人，愛(ài)我們共同的工作，我要向周老師、向龔琪春、向賀小潔、向所有無(wú)私奉獻(xiàn)，勤懇工作的老師們學(xué)習(xí)，用熱情與耐心，用真誠(chéng)與愛(ài)打動(dòng)每一位患者，為我的大家庭迎來(lái)更多的笑臉！

團(tuán)結(jié)協(xié)作　風(fēng)雨無(wú)阻

總務(wù)后勤　　戚娜

　　在醫(yī)院每天進(jìn)進(jìn)出出的工作人員中，有一群平凡而忙碌的身影，他們就是為了保證一線各科室醫(yī)療工作正常運(yùn)行而勤奮工作的總務(wù)后勤各個(gè)班組的工作人員。這是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，這是一個(gè)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的集體。

　　我相信，大家還一定記得七月十日的那場(chǎng)突如其來(lái)的暴雨吧，那場(chǎng)二十多年來(lái)不遇的暴雨，造成市政排水系統(tǒng)不暢，大量雨水從地溝里倒灌醫(yī)院內(nèi)。剎時(shí)，院內(nèi)積水成河，同時(shí)，突降暴雨造成樓頂、二樓陽(yáng)臺(tái)排水孔被雜物堵塞，積水漫過(guò)陽(yáng)臺(tái)往樓里倒灌，一時(shí)間造成樓上、樓下、室內(nèi)、室外，多處地方積水成片，有的地方水深達(dá)四十多公分"……報(bào)警電話不斷、全院告急。

　　水情就是命令。面對(duì)突如其來(lái)的暴雨災(zāi)害，總務(wù)處接到報(bào)警電話后，土建、制冷、機(jī)修、電工……各個(gè)班組全部放棄休息，立即奔赴各個(gè)報(bào)警的科室搶險(xiǎn)。他們冒著暴雨站在渾濁的積水中疏通下水道，排放積水，衣服、鞋子全部濕透了，他們索性光著腳站在雨水中干活；他們用手扒、用棍撬，排除了一片又一片的積水，一刻也沒(méi)有停下腳步歇息，直到晚上十點(diǎn)多了還沒(méi)有吃上一口飯、喝上一口水。在營(yíng)養(yǎng)科排放積水的搶險(xiǎn)中，由于地面濕滑和身體的疲勞，土建班的白理亭師傅摔傷了，造成胸口椎體骨折，此時(shí)他還在繼續(xù)堅(jiān)持干活，最后還是總值班遵照醫(yī)生的醫(yī)囑強(qiáng)行讓他臥床休息。

　　總務(wù)處林少國(guó)主任，在暴雨來(lái)臨之際，主動(dòng)到醫(yī)院參加搶險(xiǎn)。他一到醫(yī)院，就立即組織人員搶運(yùn)地下室機(jī)房?jī)?nèi)的空調(diào)高效過(guò)濾網(wǎng)，減少了經(jīng)濟(jì)損失。接著，他又冒著暴雨到室外安裝水泵，往外排放地下室機(jī)房?jī)?nèi)的積水。電話環(huán)路板被雷擊后，造成醫(yī)院9字頭電話全面癱瘓，他立即與廠家聯(lián)系，連夜搶修，直至凌晨也沒(méi)有休息。而此時(shí)，發(fā)熱門診的報(bào)警器又連續(xù)報(bào)警，尖叫聲不斷，影響發(fā)熱門診正常工作。消防中心派人修理沒(méi)有解決問(wèn)題，總值班請(qǐng)示崔院長(zhǎng)后，指示林主任前去處理，他又趕到現(xiàn)場(chǎng)，三下五除二地解決了問(wèn)題，在關(guān)鍵時(shí)刻檢驗(yàn)了過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)。林主任從10日暴雨來(lái)臨到醫(yī)院參加搶險(xiǎn)，晚上也沒(méi)有休息幾小時(shí)，直到第二天下午完成任務(wù)，連續(xù)奮戰(zhàn)二十多小時(shí)，早已忘卻了自己患有嚴(yán)重的胃潰瘍疾病，不顧疲勞，解決了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)上的難題，保證了全院9字頭電話線路的暢通，確保了各項(xiàng)醫(yī)療工作的正常進(jìn)行。

　　這就是總務(wù)后勤團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體。這些普通而平凡的人們，不懼風(fēng)雨，不畏艱辛，通過(guò)自己的辛勤勞動(dòng)，全力保障著醫(yī)院各科室的正常運(yùn)行。他們也將繼續(xù)秉承這種精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、風(fēng)雨無(wú)阻！

奉獻(xiàn)在平凡的崗位上

總務(wù)后勤　　戚娜

　　每天清晨，當(dāng)有的人還在睡夢(mèng)中時(shí)，在醫(yī)院里，已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)忙碌的身影，在忙忙碌碌、進(jìn)進(jìn)出出的工作人員中，很少有人注意到他，他從事的工作也往往容易被人們忽略。他就是總務(wù)后勤的曹衛(wèi)東師傅。全院40多臺(tái)開水器，全部由他一人管理、一人維修。為了保證每天早上在7：30前給全院供上開水，他每天六點(diǎn)鐘就來(lái)到醫(yī)院，檢查每臺(tái)開水器是否已經(jīng)注滿水，開水器供水是否正常，有無(wú)漏水現(xiàn)象等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、及時(shí)維修。一天兩次供熱水，一天兩次不厭其煩的巡檢，一年365天，他沒(méi)有節(jié)假日，天天如此，風(fēng)雨無(wú)阻，從不間斷。

　　由于北京地區(qū)水質(zhì)較硬，容易形成水垢，約兩個(gè)月左右，所有的開水器必須徹底清洗一次。雖然，使用除垢劑可以減輕工作負(fù)荷，減少體力消耗，但他得知，除垢劑的費(fèi)用比較昂貴，使用它除垢會(huì)花費(fèi)大量資金時(shí)，就主動(dòng)提出不用除垢劑，為節(jié)約資金，全部靠人工、自己清洗。全院40多臺(tái)開水器的除垢，都是他一個(gè)人用極其簡(jiǎn)單、原始的工具一點(diǎn)一點(diǎn)的鏟除干凈。 每一臺(tái)開水器，都能清理出滿滿一編織袋的水垢，這對(duì)一位已經(jīng)五十多歲的老同志來(lái)說(shuō)，是一件多么不容易的事啊！一臺(tái)臺(tái)除垢干凈的開水器凝結(jié)著這位五十多歲老同志辛勤的汗水，展示著他愛(ài)院如家、勤儉節(jié)約、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。曾經(jīng)有位專業(yè)清洗公司的人員來(lái)我院評(píng)價(jià)他清洗的開水器時(shí)，贊不絕口地說(shuō)："清洗的非常徹底，與專業(yè)公司比，一點(diǎn)都不差"。

　　也許大家不知道，在這些工作成績(jī)的背后，曹衛(wèi)東師傅付出了怎樣的艱辛？他家庭負(fù)擔(dān)重，妻子、孩子常年有病住院，需要有人照顧，可他卻沒(méi)有因此而耽誤一天工作，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)提出額外要求，十年如一日地奉獻(xiàn)在這個(gè)崗位上，被人們譽(yù)為"為一線服務(wù)的老黃牛"。

　　對(duì)于多承擔(dān)的工作，他不要任何報(bào)酬；對(duì)于榮譽(yù)，他從不驕傲；但對(duì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)和熱情，始終不渝。他這種愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神，永遠(yuǎn)值得我們學(xué)習(xí)。