6月15日，北京市近3700家醫(yī)療機(jī)構(gòu)同步啟動醫(yī)耗聯(lián)動綜合改革。

16日是改革的第二天，這天早上，門診一層患者服務(wù)中心迎來了一位“大腹便便”的孕婦，孕婦滿臉寫著焦急，向在值班的門診部李素霞和醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室周雪求助。兩位工作人員趕緊安撫孕婦，讓孕婦坐下歇一會兒，慢慢說有什么需求。孕婦冷靜下來，開始講述自己的遭遇。原來，這位孕婦6月12日在產(chǎn)科開了一系列的檢驗(yàn)申請單，但因?yàn)閭€(gè)人的原因沒有繳費(fèi)。16日上午到醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)，由于醫(yī)改后醫(yī)囑項(xiàng)目名稱和價(jià)格的變化，無法再繳費(fèi)。這位孕婦已經(jīng)孕38周，并且無家人陪同，孕婦接近臨產(chǎn)，因不能繳費(fèi)檢查十分著急，邊向兩位工作人員講述，邊低聲抽泣了起來。李素霞耐心安慰著病人，讓她不要著急，同時(shí)協(xié)調(diào)婦產(chǎn)科值班醫(yī)生、掛號室工作人員，為孕婦臨時(shí)掛了一個(gè)產(chǎn)科的免費(fèi)號，由趙率紅醫(yī)生按照新的醫(yī)囑目錄開具了相應(yīng)的檢驗(yàn)項(xiàng)目，并陪同孕婦順利繳費(fèi)，做了檢查，避免了孕婦往返各科室的奔波。

孕婦臨走時(shí)，執(zhí)意要寫一封表揚(yáng)信感謝李素霞、周雪的幫助，“李素霞姐姐和周雪小姑娘特別貼心熱情，給各個(gè)科室打電話，也親自帶我去各個(gè)部門協(xié)調(diào)”，“省了我折騰，真的非常感謝，太替患者考慮了”，“為做好事不留名的兩位天使點(diǎn)贊”，句句樸實(shí)的話語，讓我們心里暖暖的。

除了對李素霞、周雪的感謝，孕婦也表達(dá)了對產(chǎn)科醫(yī)生王慧英的感激：“整個(gè)孕期以來，一直及時(shí)的關(guān)注我每個(gè)階段的情況，比我本人還上心，即使有時(shí)候已經(jīng)不是上班時(shí)間，仍然不顧自己是否吃飯下班，還是看我身體狀況，是我遇見的最負(fù)責(zé)、上心的產(chǎn)科大夫”。

一封感謝信讓我們更加清楚肩上的責(zé)任，更加明確前行的方向。這次醫(yī)耗聯(lián)動綜合改革，是對北京醫(yī)藥分開綜合改革的再深化，借此改革之機(jī)，我們不僅要提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平，更要改善醫(yī)療服務(wù)、提高服務(wù)意識，進(jìn)一步提升百姓看病就醫(yī)的獲得感。2019年，我們要堅(jiān)持改革與改善服務(wù)同步推進(jìn)，更加注重提升服務(wù)的感受度，使百姓就醫(yī)更加安心、更加放心。

（薦稿：張琳）